наталья (гость от 23 .10): Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Наталья(гость о 23.10) Отзыв написан 26 октября, 2020 год 47 просмотров

Получила Ваш отзыв на мою жалобу.Я была бы с Вами соглас на по поводу ,что всё ломается и требует ремонта ,если бы уже пользовалась Интернетом в купленном за 15 дней до этого телевизором, но я обнаружила все дефекты при первой своей попытке зайти туда,поэтому настаиваю на замене телевизора ,так как считаю что в магазине знали о его браке поэтому и сделали уценку 30%
но меня не предупредили об этом ,а наоборот , постарались убедить меня купить именно его и поведение продавца тому подтверждение, так как именно он предложил мне ,именно ,этот телевизор Самсунг ,
хотя я хотела взять другую модель, когда сказала, что покупаю для себя пенсионера(мне 63 года)и мне надо чтобы было несложное управление им , а на деле вышло всё наоборот ,и я не могла сама разобраться, как зайти в Интернет пока не пришёл сын и обнаружил брак.Поэтому ещё раз прошу Вас помощи в его замене ,так как видеть перед собой каждый раз такой "новый" телевизор и ждать ,что опять ещё поламается и чинить ещё пару раз (только тогда мне его заменят как ответили в магазине),в моём возрасте и с моим здоровьем просто невозможно (имею бессрочную инвалидность по опорно-двигательной и нервной системах);это постоянный стресс, в котором я нахожусь уже 3 недели и ухудшает и так моё шаткое здоровье.
Надеюсь ,что Вы действительно разберётесь в моей жалобе, а не формально отпишитесь от Вашего покупателя ,тем более накануне своей годовщины

Комментарии к отзыву

Гость 28 октября, 2020 год

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені. В Законе так сказано.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 26 октября, 2020 год

Добрый день, Наталья!

Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.

Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.

Ожидаем от Вас письмо.

Ответить

Наталья(гость о 23.10) 27 октября, 2020 год

Я уже отправляла на адрес vashe eldorado@eldorado .ua 24 октября письмо с подробным описанием моей ситуации о приобретенном с браком(но не знаю по чьей вине- производителя или магазина)телевизора ,так как сервисный центр не указал причину имеющихся дефектов телевизора, , а просто заменил плату управления.Это произошло видимо потому, что сдавал туда его магазин и был заинтересован только в его ремонте ,чтобы отдать его мне назад ,хотя я просила в магазине,когда вернула его после покупки,как только обнаружила неисправности в работе ,его диагностику( да и они -продавец и эксперт магазина ,говорили мне , что тоже хотят выяснить почему эта полоса и мигание) ,а не замену неисправных деталей,так как совсем не уверена , что телевизор в свой гарантированный срок службы ,а не только в гарантийный срок товара,в дальнейшем будет работать без ремонтов.А я - уже давно на инвалидности ( 26 лет) да ещё и пенсионного возраста и мне уже не до постоянных ремонтов или тем более покупки нового телевизора . Мне ещё и этот телевизор 8 месяцев выплачивать в кредит до лета, хотя уже 3 недели я вообще без телевизора, а вторую оплату за него мне сняли 20 октября .Я сего дня повторно отправила Вам письмо и все сфотографированные документы ,которые мне дали в магазине.

Ответить

Наталья(гость о 23.10) 27 октября, 2020 год

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 26 октября, 2020 год

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778105 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее