Name: Адресная доставка Эльдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 3 серпня, 2020 год 150 переглядів

Перед тем как заказать товар несколько раз общался с менеджером горячей линии. Мне нужна была адресная доставка и уточнить нюансы по гарантии. Первое удивление было когда разные менеджеры говорили разную стоимость доставки по одному и тому же адресу, один говорил 199грн. а другой 260грн. Сошлись на большем(не удивительно). Отбрасывая разность предложений важнее был вопрос разгрузки товара по адресу, на что все менеджеры говорили одну и туже скриптовую фразу: "Донесем за порог дома". И в лучших традициях, в день доставки звонит курьер и говорит о важности того, что бы на месте кто то был для разгрузки товара. За 4 часа до доставки было отправлено обращение в поддержку. За час до доставки оказалость что никто на первое обращение не отреагировал и оператор "героически" делает повторное. В итоге приезжает курьер, в разговоре сообщает что за компанией Эльдорадо такое поведение не в новинку. Вызвал местную службу (загрузка/розгрузка/перевоз) и за 200грн. мне сделали, то что обещали Эльдорадо. До текущего момента никаких движений со стороны Эльдорадо на урегулирование этой ситуации не было.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 4 серпня, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!

Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш клиент оставался доволен.

Нам необходима Ваша помощь, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Для этого, просьба отправить описание случившегося нам на эл. почту: [email protected]

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778110 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки