Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 5 липня, 2013 год 942 перегляда

В декабре 2012г. купили планшет в Эльдорадо, в 2013г. в товаре был обнаружен дефект, а именно не проходит заряд батареи от сети, заряжается только через USB. В мае 2013г. товар был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте было отказано по причине: механическое повреждение разъема зарядки. Причем, когда забрали его после "чудо ремонта" он теперь вообще не от чего не заряжается. Мы с данным отказом были не согласны написали претензию в Эльдорадо, ссылаясь на ст. 18 Федерального закона, нам ответили отказом не поверите ссылаясь на эту же статью. Сейчас будем подавать в суд, сдадим на независимую экспертизу, т.к. планшет не заряжается теперь вообще. Когда принесли претензию сотрудники были очень недовольны, мы им пытались объяснить, что он вообще теперь не заряжается, на что получили ответ мы то тут причем, он же был в сервисном центре, как будто это мой сервисный центр, кошмар какой то((( После чего попросили адрес электронной почты и телефон дивизионного директора, после некого замешательства сотрудников, получили только телефон, по которому до сих пор не можем дозвониться.
6 згодні

Коментарі до відгуку

eldorado.ua 9 липня, 2013 год

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень ценный для нас и работы наших магазинов. От лица всей компании мы приносим свои извинения за такую столь неприятную для Вас ситуацию. Если Вам не трудно, сообщите, в каком именно магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Это очень поможет нам разобраться в кратчайшие сроки. Спасибо еще раз и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдоардо»

Відповісти

екатерина 5 липня, 2013 год

рассчитывают что клиент не захочет тратить время на судебные тяжбы!! ! Удачи вам. Поделитесь когда победите их. Пусть другим станет позитивным опытом

Відповісти

Елена 6 липня, 2013 год

Спасибо за поддержку, если они так думают, то очень даже зря, мы настроены решительно, приятного конечно мало, но по другому, к сожалению никак(((

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778351 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки