Відгуки про Eldorado.ua: Заказывал кондиционер по акционной цене интернет-магазина с доставкой...

› › ›

Марина Відгук додано 14 травня, 2013 год 958 переглядів

Заказывал кондиционер по акционной цене интернет-магазина с доставкой в Севатополь.
1. Заказывал в магазин на Острякова. Оператор не удосужился уточнить что магазина ДВА.
2. Товар типа "приехал" и "можно забирать".
3. В НЕ том как выяснилось магазине не смогли найти товар по номеру заказа (АУ! гле общая база)???
4. Начали продавать тот что у них на складе по цене на 12 больше.
5. Выяснили на горячей линии что доставили не в тот магазин.
6. Приехали в тот магазин. Ура! товар на складе... но
7. Его не провести по компьютеру. Потому что он устарел или кто то там не поставил где то галочку. В итоге МНЕ с МОЕГО телефона надо звонить на горячую линию и ПРОСИТЬ обновить статус заказа. Ну не идиоты, а?
8. Попросил. Обновили. Решили заказать до кучи установку. Денег на нее с собой не было. Продавец сказал что оформить можно только вместе. Зашибись.
9. Через 2 дня приехали с деньгами... Заплатить НЕ смогли потому что НЕ было бухгалтера. Акт приемки или что там он подписывает. АУ! мы в 21 веке. может еще и гендира присутствие для оформления покупки нужно???
10. еще через 3 дня приехали - бухгалтер на месте. СНОВА звонил со своего телефона и ПРОСИЛ обновить статус заказа.
11. пока они что то там обновляли, жена с ребенком 2г5м гуляла по магазину. ни телека с мультиками, ни детского уголка, ни даже стула чтобы не падал - у них нет
12. ребенок взял посмотреть гелекси 3й. прибежала тетка с охраны и начала что то кричать чуть ли не матом. хотя ее компетенция заканчивается чуть раньше

Я никогда больше ничего не куплю в Эльдорадо "по интернет цене". Сэкономленные 150 грн не стоили потраченного времени и сожженного бензина.

И установка у них дорогая. 1500 за 18ку. По городу от 1000 цена. Один плюс - очереди нет.
2 згодні

Коментарі до відгуку

прпрпр 15 травня, 2013 год

письмо на имя директора и на имя генерального, в защиту, тогда зашевелятся. Фамилии директоров подскажут на горячей линии

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 15 травня, 2013 год

Уважаемая Марина, благодарим за отзыв! Мы приносим свои извинения за ту ситуацию, в которой Вам пришлось оказаться. Ваш отзыв мы передали высшему руководству, которое проведет соответствующие мероприятия в обоих указанных магазинах.

Также смеем заверить Вас, что клиент и его мнение о магазине для нас – цель номер один. Поэтому приносим еще раз свои извинения. Хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Відповісти

Благодарю за типичную отписку к моему комментарию! 23 травня, 2013 год

Вы реально думаете, что я поверила Вашему извинению?!

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778353 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше