Отзывы о Eldorado.ua: Заказывал кондиционер по акционной цене интернет-магазина с доставкой...

› › ›

Марина Отзыв написан 14 мая, 2013 год 958 просмотров

Заказывал кондиционер по акционной цене интернет-магазина с доставкой в Севатополь.
1. Заказывал в магазин на Острякова. Оператор не удосужился уточнить что магазина ДВА.
2. Товар типа "приехал" и "можно забирать".
3. В НЕ том как выяснилось магазине не смогли найти товар по номеру заказа (АУ! гле общая база)???
4. Начали продавать тот что у них на складе по цене на 12 больше.
5. Выяснили на горячей линии что доставили не в тот магазин.
6. Приехали в тот магазин. Ура! товар на складе... но
7. Его не провести по компьютеру. Потому что он устарел или кто то там не поставил где то галочку. В итоге МНЕ с МОЕГО телефона надо звонить на горячую линию и ПРОСИТЬ обновить статус заказа. Ну не идиоты, а?
8. Попросил. Обновили. Решили заказать до кучи установку. Денег на нее с собой не было. Продавец сказал что оформить можно только вместе. Зашибись.
9. Через 2 дня приехали с деньгами... Заплатить НЕ смогли потому что НЕ было бухгалтера. Акт приемки или что там он подписывает. АУ! мы в 21 веке. может еще и гендира присутствие для оформления покупки нужно???
10. еще через 3 дня приехали - бухгалтер на месте. СНОВА звонил со своего телефона и ПРОСИЛ обновить статус заказа.
11. пока они что то там обновляли, жена с ребенком 2г5м гуляла по магазину. ни телека с мультиками, ни детского уголка, ни даже стула чтобы не падал - у них нет
12. ребенок взял посмотреть гелекси 3й. прибежала тетка с охраны и начала что то кричать чуть ли не матом. хотя ее компетенция заканчивается чуть раньше

Я никогда больше ничего не куплю в Эльдорадо "по интернет цене". Сэкономленные 150 грн не стоили потраченного времени и сожженного бензина.

И установка у них дорогая. 1500 за 18ку. По городу от 1000 цена. Один плюс - очереди нет.
2 согласны

Комментарии к отзыву

прпрпр 15 мая, 2013 год

письмо на имя директора и на имя генерального, в защиту, тогда зашевелятся. Фамилии директоров подскажут на горячей линии

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 15 мая, 2013 год

Уважаемая Марина, благодарим за отзыв! Мы приносим свои извинения за ту ситуацию, в которой Вам пришлось оказаться. Ваш отзыв мы передали высшему руководству, которое проведет соответствующие мероприятия в обоих указанных магазинах.

Также смеем заверить Вас, что клиент и его мнение о магазине для нас – цель номер один. Поэтому приносим еще раз свои извинения. Хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Ответить

Благодарю за типичную отписку к моему комментарию! 23 мая, 2013 год

Вы реально думаете, что я поверила Вашему извинению?!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778351 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее