Name: Товар с браком
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 21 травня, 2019 год 145 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я сама сломала. Написала в службу поддержки клиентов с вопросом стоит ли мне ее нести или нет смысла (потому что сама была свидетелем того, что механические повреждения не обменивали), ответ опять под копирку - несите в магазин с чеком. Зачем меня отправлять магазин, если в этих случаях вы не делаете обмен?????? чтоб я по жаре с ней проносилась и мне отказали? Почему сразу не сказать, что обмен и возврат невозможен. Бред. Магазин никому не советую, улыбаются ровно до того, пока вы не оплатили товар. Работа с проблемными ситуациями на нуле, как и лояльность к клиенту. Благо есть другие магазины с лучшим подходом.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 21 травня, 2019 год

Добрый день.

Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Вы можете обратится на территорию магазина и обратится к специалисту, который занимается возвратами/обменами. Сотрудник магазина проведет диагностику товара и проинформирует о возможности замены поврежденной детали.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777529 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки