TYPE: passenger TICKET NR: 17531159 TRAVEL DATE: 15-5-2022 ROUTE: Киев - Познань CARRIER: Ecolines COMPLAINT REASON: other, BOUGHT IN: mobile EMAIL: [email protected] TASK ID: 18-5-2022-1 LOYALITY ID: 2943760 REPLAY: yes COMPLAINT TEXT: Добрый день. Меня зовут Жумабаев Дамир. 15.05.2022 в 13:00 я сел в автобус ECOLINES в Киеве, который следовал в Щетин. Ночью, проходя паспортный контроль, меня и другого пассажира (гражданина Грузии) отвели на дополнительный контроль на польской стороне ( по сути, это был короткий опрос формата: куда едешь, зачем едешь и т.д.) После этого, нам отдали паспорта и вывели из помещения. Однако, нашего автобуса уже и след простыл. Нас оставили на границе и спокойно уехали. Спустя время, отойдя от шока, мы попросили нас довезти водителям другого автобуса, которые следовали до Варшавы. Заплатив за проезд по 50 злотых с человека, мы поехали «догонять» наш автобус. Позвонив около пяти раз на call centr, я так и не услышал голоса оператора, т.к. это было в районе 03-04 утра. Немного позже, мне удалось наконец дозвониться до оператора, которой я объяснил ситуацию. Девушка на том конце провода, была удивлена не меньше моего, почему нас бросили???? Я ей продиктовал номер своего билета и девушка оперативно перезвонила мне через минуту и сказала, что нас будут ждать в Варшаве наш автобус. По приезду в Варшаву между нами и водителями состоялся разговор, в результате которого, водители сказали, что в этом виноваты только мы. То есть, они нас оставили на границе ночью, в чужой стране, но, прихватив с собой наш багаж. И мы остались виноваты в этом. Плюс ко всему у меня пропала зарядка, которая лежала на моём месте, но это уже мелочи. Мы не услышали извинений, а на мой вопрос, кто возместит нам 100 злотых, которые мы заплатили за другой автобус, нас послали и отвернулись. На это м разговор был закончен. На сайте оставил сообщение, но ответа так и не получил. В общем, печально. Контора , которая позиционирует себя как надёжного перевозчика, может тебя тупо бросить в чужой стране, даже если остальные пассажиры сказали , что не хватает двоих человек.
Оставили на Украино-Польской границе. - Відгуки про Ecolines автобусні квитки на міжнародні перевезення
TICKET NR: 17531159
TRAVEL DATE: 15-5-2022
ROUTE: Киев - Познань
CARRIER: Ecolines
COMPLAINT REASON: other,
BOUGHT IN: mobile
EMAIL: [email protected]
TASK ID: 18-5-2022-1
LOYALITY ID: 2943760
REPLAY: yes
COMPLAINT TEXT: Добрый день. Меня зовут Жумабаев Дамир. 15.05.2022 в 13:00 я сел в автобус ECOLINES в Киеве, который следовал в Щетин. Ночью, проходя паспортный контроль, меня и другого пассажира (гражданина Грузии) отвели на дополнительный контроль на польской стороне ( по сути, это был короткий опрос формата: куда едешь, зачем едешь и т.д.) После этого, нам отдали паспорта и вывели из помещения. Однако, нашего автобуса уже и след простыл. Нас оставили на границе и спокойно уехали. Спустя время, отойдя от шока, мы попросили нас довезти водителям другого автобуса, которые следовали до Варшавы. Заплатив за проезд по 50 злотых с человека, мы поехали «догонять» наш автобус. Позвонив около пяти раз на call centr, я так и не услышал голоса оператора, т.к. это было в районе 03-04 утра. Немного позже, мне удалось наконец дозвониться до оператора, которой я объяснил ситуацию. Девушка на том конце провода, была удивлена не меньше моего, почему нас бросили???? Я ей продиктовал номер своего билета и девушка оперативно перезвонила мне через минуту и сказала, что нас будут ждать в Варшаве наш автобус. По приезду в Варшаву между нами и водителями состоялся разговор, в результате которого, водители сказали, что в этом виноваты только мы. То есть, они нас оставили на границе ночью, в чужой стране, но, прихватив с собой наш багаж. И мы остались виноваты в этом. Плюс ко всему у меня пропала зарядка, которая лежала на моём месте, но это уже мелочи. Мы не услышали извинений, а на мой вопрос, кто возместит нам 100 злотых, которые мы заплатили за другой автобус, нас послали и отвернулись. На это м разговор был закончен. На сайте оставил сообщение, но ответа так и не получил. В общем, печально. Контора , которая позиционирует себя как надёжного перевозчика, может тебя тупо бросить в чужой стране, даже если остальные пассажиры сказали , что не хватает двоих человек.
відгук
Коментарі до відгуку