EasyXpress відгуки з оцінкою «Погано»
Київ, ул. Мечникова, 16
easyxpress.com.ua
easyxpress.com.ua
EasyXpress
Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 16 відгуків
Доставка товарів з США
Пишуть тут відгуки на п’ять зірок заради якихось промокодів)
втомився від такого сервісу
Потім проходить розсилка типу "ми провели покращення і тепер доставка ще швидше і проходження митниці ще швидше", ха-ха, пару посилок дійсно домандрувало за тиждень а потім знову скотилися.
Остаточно мене добила травнева ситуація. Спочатку смс про затримку через свята в Польщі потім про масштабні перевірки, в цей час інші перевізники спокійно собі доставляють в обіцяні строки і навіть швидше, в цей час співробітники Ізі дзвонять і питають "а шо в посилці?" причому не можуть назвати трек номера і кажуть що нічого не написано. Вважаю що ситуація розчулена навіть не на двійку. Якщо ви позиціонуєте себе як перевізника то проблеми логістики це ваша відповідальність за яку ви берете гроші, до травневої ситуації мене утримував ваш підхід до вирішення конфліктних ситуацій а тепер навіть і його нема.
Що маємо в результаті? Посилки, які було відправлено авіа добиралися повільніше ніж морем. Грець з ним що нормальної комунікації не було, але я вважаю що вартість доставки авіа має бути перерахована по морському тарифу за кг кожному, або поясніть за що ви тоді взяли ці гроші? Клієнт платить за послуги, послуги надаються погано.
Наразі я перестав користуватися послугами Ізі, єдине що змусить мене повернутися це адекватна реакція на цю ситуацію бо набридло коли такі ситуації забуваються як ні в чому не бувало. Зареєструвався тут бо дуууже накипіло, додаткова зірочка за часи коли сервіс був на вищому рівні. Відгку пишу лише добряче обдумавши бо якщо б писав по факту то був би значно менш стриманий.
Задержки посылок
Відгук від постійного клієнта
Уже 2 рік як ви постійно зміщуєте терміни. На день, кожного дня, чи на тиждень кожного тижня.
Наче й нічого такого. Але чекати кожну посилку два місяці, хіба... Читати відгук Пам’ятаю ті дні, коли компанія ставила дату - і чи то доставка літаком, чи морем - точно у вказану дату посилка хоч і ввечері, але була в офісі-складі на Кловській.
Уже 2 рік як ви постійно зміщуєте терміни. На день, кожного дня, чи на тиждень кожного тижня.
Наче й нічого такого. Але чекати кожну посилку два місяці, хіба не занадто? Я не буду рекомендувати вас як компанію для перевозок знайомим та друзям. Дуже неприємно відчувати себе обманутою. Якось у спільному чаті Ізі писали, що посередником став Meest і будуть затримки. Я не вірила, але зрештою переконалась на власному досвіді.
Будемо і далі на звязку.
Втрата посилки .Кошти повертати не хотять даже якщо замовити послугу«Гарантування »
Була заказана послуга «Гарантування».Доказував їм ,що посилку ви отримали,про що свідчать дані трек номеру,поверніть кошти так як я замовив цю послугу.Погодились тільки на 50% і то на баланс в їхньому кабінеті.Так,що подумайте чи звʼязуватись з цією недокомпанією.
Дякуємо за відгук.
Ми цінуємо, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом.
Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про роботу нашого сервісу. Зі свого боку, ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могли виникнути.
На вашу електронну пошту ми повідомили, що було проведено інвентаризацію, а також внутрішнє розслідування щодо посилки.
Її не було доставлено на наш склад у США, на жаль.
Статус посилки вказує на те, що її було отримано кур'єром USPS у поштовому відділенні для здійснення подальшої доставки.
Наші працівники не здійснюють забір посилок із відділень.
Ви зіштовхнулись із ситуацією. коли USPS здійснили доставлення на іншу адресу, про що ми неодноразово розповідали у соціальних мережах та розсилках.
Такі ситуації трапляються час від часу через недбалість транспортних компаній в США.
На майбутнє, рекомендуємо користуватись іншою кур'єрською службою, для доставлення ваших посилок по США.
Ми писали скарги до головного офісу поштової служби USPS, викликали неодноразово інспектора, аби він зафіксував отримання нами посилок інших компаній. Уже декілька інспекторів обіцяли провести розслідування і т.д..
Писали скарги до поліції, але це було безрезультатно, оскільки ми не є отримувачем, якого вказано на посилці.
Ми цінуємо та поважаємо кожного нашого клієнта й намагаємось робити все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Зі свого боку, ми компенсували на ваш баланс у кабінеті 50% від задекларованої вартості, котрими ви змогли розрахуватися за доставлення іншої посилки.
Уточніть, будь ласка, чи відкрили ви розслідування на PayPal?
Дякуємо та очікуємо відповідь!
Не доходят посылки на склад
Потеря моих посылок
Мне кажется,что это уже дает повод к серьезному разочарованию,чего очень не хотелось,т.к. я пользуюсь услугами этой службы уже довольно продолжительное время.
Возврат денег от продавца невозможен с площадки ebay,т.к. продавец присылает письмо со скриншотом,что его отправление доставлено по адресу(на складе EasyXpress).
За первую утерянную... Читати відгук Очень доверял этой компании,но за последние несколько месяцев уже вторая потеря моих посылок на складе EasyXpress!
Мне кажется,что это уже дает повод к серьезному разочарованию,чего очень не хотелось,т.к. я пользуюсь услугами этой службы уже довольно продолжительное время.
Возврат денег от продавца невозможен с площадки ebay,т.к. продавец присылает письмо со скриншотом,что его отправление доставлено по адресу(на складе EasyXpress).
За первую утерянную посылку я от EasyXpress получил компенсацию 50%стоимости товара,а остальные 50% предложили на бесплатную доставку для дальнейших пересылок.Ну да ладно с этим.
А за вторую утерянную посылку из-за ошибки в декларации суммы товара я могу получить лишь 1/5 часть стоимости товара,хотя я высылал скриншот инвойса для меня это потеря около 50 S.
Создается впечатление,что посылку под трек номером 9400111105500878740924 просто украли как и первую.Не понимаю,как уже доставленная на их склад бандероль может затерятся?
Мне пообещали,что будут еще искать,но действительно ли будут???
Надежда конечно же еще есть,что все-таки найдут,но разочарование и мысль,что на складе не совсем ответственно работают или подворовывают все-таки присутствует.УВЫ!
Номер моего личного кабинета:129889
Виктор.
Все чаще задержка посылок
Погана підтримка та швидкість відповіді
Потеря посылок
С адресом все правильно, не первый год заказываю. Причем проблема именно у них с usps. Заказывал у одного и того же продавца на разных перевозчиков, чтобы одновременно не попали на... Читати відгук Несколько посылок были утеряны easyexpress, поэтому перестал пользоваться данным перевозчиком. Для небольшой посылки рискнул еще раз - USPS рапортует о доставке, easyexpress же говорит, что на склад ничего не поступало.
С адресом все правильно, не первый год заказываю. Причем проблема именно у них с usps. Заказывал у одного и того же продавца на разных перевозчиков, чтобы одновременно не попали на таможню. Так вот, все перевозчики отписались о прибытии кроме easyexpress.
Ситуация оказывается скверная - у вас посылка по статусу получена, но по факту у вас ни посылки, ни денег. Никто, ни за что не отвечает.
Задержки посылок
цены завышены
качество перевозки
Огромный минус каждый 2-3 товар приходит с повреждениями.
Контора ничего вам не компенсирует, они их пакуют в палеты и нету у них понятия хрупкий товар могут просто кинуть под низ и все!
Новой почте передают посылки без каких либо пометок, то-есть что у них могут попросту повредить положив в самый низ что... Читати відгук Что тут сказать приезжает все +- вовремя.
Огромный минус каждый 2-3 товар приходит с повреждениями.
Контора ничего вам не компенсирует, они их пакуют в палеты и нету у них понятия хрупкий товар могут просто кинуть под низ и все!
Новой почте передают посылки без каких либо пометок, то-есть что у них могут попросту повредить положив в самый низ что новая почта, причем так как нету никаких пометок о ценности груза новая почта по умолчанию ложит в низ машины!
Так что я вам советую технику либо чтото хрупкое через них не заказывайте, развечто кирпичи приедут целыми ))
Не доставили посылку
Более трех недель что-то выясняли. Продавцу назад ничего не приходило. Подать на возврат средств от магазина не могу, так по трекингу посылка доставлена.
По итогу у меня - 110 долларов.
Хорошая работа!спасибо!!
Хорошего вам шоппинга)
Обман со стороны компании. Никому не рекомендую
На моем первом (думаю, и последнем) заказе меня умудрились обмануть ТРИ раза.
По порядку. Я сделала заказ на Амазон, зарегистрировала посылку. В Америке все прошло без проблем, посылка получена на складе и отправлена в Украину. Посылка весила 900 грамм, я оплатила шиппинг и стала... Читати відгук Очень неприятное чувство остается, когда знаешь, что тебя просто обманывают, а сделать ничего не можешь.
На моем первом (думаю, и последнем) заказе меня умудрились обмануть ТРИ раза.
По порядку. Я сделала заказ на Амазон, зарегистрировала посылку. В Америке все прошло без проблем, посылка получена на складе и отправлена в Украину. Посылка весила 900 грамм, я оплатила шиппинг и стала ждать ее доставку по Украине Новой почтой.
И вот тут началось интересное. Я с удивлением обнаруживаю, что за доставку 900-граммовой посылочки, которую я указала страховать по минимуму, мне выставлена оплата на Новой почте 80 (!) грн. Причем выставлена таким образом, что сумму доставки я должна оплатить наложенным платежом. То есть мне выставили столько, сколько захотелось компании EasyExpress, а чтобы я не смогла оспорить стоимость доставки на Новой почте и пересчитать ее, мне сделали на сумму доставки наложенный платеж!!!! Сказать, что я в возмущении – это ничего не сказать. Я написала менеджеру, которая соизволила ответить только после моего второго или третьего письма, но в письме отмахнулась «Вам все правильно посчитали». В ответ на вопрос – что это за наложенный платеж? – мне ответили «У нас такой договор с Новой почтой, мы по-другому не можем из-за договора».
Далее. Я получила посылку и попросила операторов Новой почты посчитать мне, какая должна быть стоимость доставки, мне озвучили – 55 грн. Отлично. И тут мне позвонила начальник-какого-то-там-отдела и сказала, что у них такой, видите ли, договор, и компания EasyExpress ДОЛЖНА оплачивать отправку заранее… Я спросила – где вы видели цену на доставку 80 грн за 900 грамм?! Мне ответили – «Ой, мы обязательно разберемся и перезвоним, не выбрасывайте коробку ни в коем случае! И вообще, Вы же не платите за обратную доставку денег, мы же взяли это на себя!»
Я связалась с горячей линией Новой Почты по этой посылке. Мне озвучили три момента, в которых меня обманули.
1. Компания EasyExpress действительно имеет договор с Новой почтой, но в договоре нет условия, что оплату отправки должна оплачивать компания EasyExpress, вполне может оплачивать и получатель (в этом случае я могла и пересчитать завышенную стоимость доставки, и оплатить доставку бонусами с карты лояльности). То есть наложенный платеж – это прихоть компании EasyExpress.
2. Стоимость данной отправки по документам 67 грн (почему 67, а не 55, как должно быть – я не знаю, скорее всего, еще дополнительно включили курьера в стоимость), но это все равно не 80, как мне выставили счет за доставку.
3. К сумме доставки (67 грн) мне добавили включили отправки денег наложенным платежом (а по телефону сказали «мы же оплачиваем это сами»).
Фу. Сколько вранья сразу.
Разумеется, мне никто не перезвонил и никто ни в чем не разбирался.
В общем, ощущение после работы с компанией EasyExpress у меня осталось ужасное. Обман на обмане.
Да, в работе бывает всякое, но заведомый ОБМАН клиента – это отвратительно. Я никому не рекомендую работу с этой компанией.
P.S. Коробка простояла 10 дней. Сегодня я ее выбросила.