По поводу сотрудничества с Мегазаказом первое что приходит в голову- ощущение защищенности и душевного комфорта. В это входит и крайне внимательное участие с желанием помочь в разрешении любых вопросов и готовность защитить мои интересы-что вообще практически уникальное явление. В процессе нашего взаимодействия довелось ощутить эту заботу лично на себе- некачественный товар вернули в США и добились замены на качественный !... Читати відгук По поводу сотрудничества с Мегазаказом первое что приходит в голову- ощущение защищенности и душевного комфорта. В это входит и крайне внимательное участие с желанием помочь в разрешении любых вопросов и готовность защитить мои интересы-что вообще практически уникальное явление. В процессе нашего взаимодействия довелось ощутить эту заботу лично на себе- некачественный товар вернули в США и добились замены на качественный ! И что еще уникальней- все замены прошли без доплат с моей стороны ! То есть Мегазаказ не просто выкупает и доставляет товар но и стоит на страже моих интересов ! Что мне в итоге остается? Только копить средства на новые приобретения дабы иметь возможность пережить все приятные моменты снова ! Низкий поклон и самые чудесные пожелания всему коллективу сайта !!! С глубочайшим уважением. Александр.
Олександре, дякуємо Вам за такий неймовірно теплий і змістовний відгук! Для нас дуже цінно знати, що у Вас є саме відчуття захищеності та спокою під час покупок через MegaZakaz. Ми справді стараємося не просто доставити замовлення, а залишатися на боці клієнта, коли виникають складнощі і ми дуже раді, що у Вашій ситуації нам вдалося добитись заміни товару без додаткових витрат для Вас. Ваші слова це величезна підтримка для всієї команди! Бажаємо Вам побільше вдалих покупок, приємних відкриттів і тих самих чудових моментів, заради яких хочеться знову щось замовляти. Будемо раді й надалі бути Вашим надійним партнером!
Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо уточнити, що MegaZakaz не є продавцем товару — ми здійснюємо викуп і доставку саме того товару, який продавець відправляє на наш склад.
Ми вже просили Вас надати додаткові фото отриманого товару, щоб могли розібратися в ситуації, але поки не отримали їх. Будь ласка, напишіть нам у Viber або створіть звернення на сайті та додайте фото — ми зв’яжемося з продавцем і з’ясуємо, чому товар відрізняється від фото в оголошенні. Будемо раді допомогти вирішити ситуацію. 💙
Замовляла два рази через мегазаказ іграшки оригінали, які можно купити тільки в США. Задоволена ціною комісії, задоволена іграшками. Обидва рази все пришло за два тижні, упаковка ціла. Дитина щаслива
Дякуємо за такий теплий відгук! Дуже приємно, що обидва замовлення пройшли чудово, а іграшки так порадували Вашу дитину! 🥰 Раді, що Ви залишилися задоволені і ціною, і швидкістю доставки. Нехай іграшки тішать якомога довше! ❤️
Дякуємо Вам за такі теплі побажання! Дуже раді, що посилка вже у Вас і все пройшло чудово. І Вам бажаємо спокійних днів, приємних покупок та успішної співпраці! 😊
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, цього разу ми не встигли вчасно підтвердити ставку- це наша помилка. Перепрошуємо за ситуацію та за те, що підвели Вас. Обов’язково звернемо увагу команди на цей випадок, щоб не допустити подібного надалі.
Бажав купити зарядну станцію у Німеччині, так перебої со світлом. Просто написали що "нажаль в нас цей сайт не працюе на цієї неділі", (йдіть лісом). Захожу на сайт - все працює.
Переваги:
Можуть викупати там де інші це не роблять.
Недоліки:
Не бажать працювати. Надто велики ціни. Брешуть покупцям.
Дякуємо, що поспілкувалися з нами та дали можливість пояснити ситуацію. Як ми обговорили телефоном, сам сайт справді доступний для користувачів, але через тимчасові обмеження на нашому акаунті ми наразі не можемо здійснювати на ньому викупи. Раді, що нам вдалося все пояснити та розвіяти непорозуміння. Дякуємо за розуміння!
Доволен возможностью достать искомое , даже не ожидал , что могу найти здесь . Если бы заказы можно было объединять , то вообще круто было. Минусы- товар дважды с поврежденной упаковкой пришел .
Дякуємо за відгук! Дуже раді, що завдяки MegaZakaz Вам вдалося знайти та придбати потрібний товар. До речі, у нас є послуга об’єднання замовлень, її можна оформити протягом 10 днів після створення замовлення. 😊
Щодо пошкодженої упаковки - якщо таке трапляється, будь ласка, одразу повідомляйте нам про це та надсилайте фото. Ми обов’язково розберемося в ситуації та зробимо все можливе, щоб вирішити її на Вашу користь.
Дякуємо за зворотній зв'язок, очікуємо на нові замовлення!
Доброго здоровья команде Мегазаказа! Спасибо большое за выполнение данного заказа! Прошу продавцу поставить положительный отклик, а Вам ещё раз большое Спасибо! С уважением Александр.
Олександре, дякуємо Вам за добрі слова та високу оцінку! Раді, що замовлення пройшло успішно. Позитивний відгук продавцю обов’язково залишимо. Бажаємо Вам вдалих покупок і будемо раді допомогти знову! 😊
Все, як завжди, класно! Не обдурили, прислали рівно те, що замовив, товар не пошкоджений. Все, як на Ebay, з якого замовляв. Дуже вдячний вам за співпрацю, звичайно, що буду й надалі користуватись вашими послугами.
Дякуємо за довіру та такий позитивний відгук! 😊 Приємно знати, що замовлення повністю відповідає Вашим очікуванням. Будемо раді й надалі допомагати Вам із покупками за кордоном!
Користуюсь послугами Мегазаказу не вперше - завжди якісно та надійно! Нажаль, під час війни не всі замовлення встигають швидко доїхати, але це вже зовнішні фактори…
Дякуємо, що залишаєтеся з нами та довіряєте нам свої покупки! Нажаль так, зараз на терміни доставки інколи впливають обставини, які від нас не залежать. Ми зі свого боку робимо все можливе, щоб посилки рухалися якомога швидше. Цінуємо Ваше розуміння та довіру!
Заказываю не первый раз и каждая покупка только с положительными впечатлениями. Мах клиентоориентированность. Быстрые ответы. Консультация на всех этапах закупки. Если потенциальный продавец вызывает сомнения, обязательно ставят в известность. Мое сотрудничество 100/10!
Дякуємо за такий детальний відгук і високу оцінку! Дуже приємно, що кожне замовлення залишає позитивні враження. Ми справді стараємося бути на зв’язку на всіх етапах та попереджати про можливі ризики під час покупки. Цінуємо Вашу довіру та співпрацю 100/10! 😊
Доброго дня. Поставте, будь ласка, позитивні відгуки всім продавцям, посилка №128179. Велике спасибі всій команді Мegazakaz за доставлені замовлення в цей складний для всіх нас час. Продовжуємо співпрацю i гарного вам дня.
Дякуємо за Ваші теплі слова та довіру! Обов’язково залишимо позитивні відгуки продавцям. Дуже цінуємо, що Ви продовжуєте користуватися MegaZakaz у цей непростий час. Бажаємо Вам гарного дня та вдалих наступних покупок!
Дякуємо за відгук! Дуже приємно, що MegaZakaz допомагає Вам замовляти товари улюблених американських брендів. Раді бути для Вас зручним містком до покупок із США. Бажаємо вдалих замовлень і завжди раді допомогти!
Всі товари, які мені потрібні, я знаходжу, користуючись megazakaz.com. Оформлення максимально швидко, відслідковування процесу доставки, прийнятні строки доставки. Надійно.
Дякуємо за відгук і довіру! Дуже приємно, що MegaZakaz допомагає Вам знаходити потрібні товари та робить процес покупки простим і зрозумілим. Будемо й надалі старатися, щоб замовляти з нами було зручно та надійно. Вдалих Вам покупок!
Дякуємо Вам за такі теплі слова та довіру! Дуже приємно знати, що Ви цінуєте наше ставлення до клієнтів. Будемо й надалі на зв’язку та завжди готові допомогти з будь-якими питаннями. Дякуємо за рекомендацію!
Дякуємо, що залишаєтеся з нами стільки років! Нам надзвичайно приємно, що Ви довіряєте MegaZakaz і високо оцінюєте наш сервіс. Будемо й надалі робити все можливе, щоб кожне Ваше замовлення проходило легко, зручно та без зайвих турбот. До нових покупок!
Не первое обращение и как всегда все на высочайшем уровне! Мах клиентоориентированность! Подскажут даже такой момент, как негативные отзывы о потенциальном продавце, чтобы предупредить возможную неудачную покупку. Товар упакован мах хорошо. Консультация всегда мах расширенная, стараются развернуто ответить на все возникающие вопросы. Вердикт: шикарный сервис!!
Огромное спасибо за такой подробный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы вновь выбираете MegaZakaz и так высоко оцениваете нашу работу. Мы всегда стараемся помочь сделать покупки максимально безопасными и комфортными. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса. Спасибо за доверие и до новых заказов!
Щиро дякуємо за довіру та такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви повертаєтеся до нас знову і знову. Будемо й надалі робити все можливе, щоб радувати Вас швидкою доставкою, якісним сервісом та вигідними умовами. Завжди раді Вашим новим замовленням!
Замовив з 1917 року ( дані з сайту)22 посилки, в кожній із них не менш ніж чотири одиниці. Але мені здається що працюю з Мегазаказом ще до 2014 року з Донецька. Замовляю взагалі з брендових магазинів Tommy Hilfiger, та Ievis,де нема сумнівів з розміром та якістю.Речі, як чоловічі, так і жіночі. Але за часту і з eBay. Разів за... Читати відгук Замовив з 1917 року ( дані з сайту)22 посилки, в кожній із них не менш ніж чотири одиниці. Але мені здається що працюю з Мегазаказом ще до 2014 року з Донецька. Замовляю взагалі з брендових магазинів Tommy Hilfiger, та Ievis,де нема сумнівів з розміром та якістю.Речі, як чоловічі, так і жіночі. Але за часту і з eBay. Разів за пьять попадав на розмір та товщину катону при чому з магазинів. Але це немає ні якого відношення до Мегазаказу. Доля риску безумовно є, але ціна та якість брендового одягу переважає.За тряпками з Китаю, Вам не сюди, на Аліекспрес. Дякую Дмитру, та його команді за представлене задоволення користуватися дуже зручним сайтом, а також швидкою доставкою,з моменту викупу до безоплатною по Україні.
Щиро дякуємо Вам за такий змістовний відгук і багаторічну довіру! Нам надзвичайно приємно, що Ви залишаєтеся з MegaZakaz стільки років і поділилися своїм досвідом. Окрема подяка за добрі слова на адресу Дмитра та всієї нашої команди — це дуже мотивує нас працювати ще краще. Бажаємо Вам лише вдалих покупок і завжди раді новим замовленням!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що один із товарів не виправдав Ваших очікувань. Ми розуміємо Ваше розчарування.
На жаль, ми не можемо гарантувати автентичність товарів, оскільки здійснюємо викуп за дорученням клієнтів і не є продавцем. Саме тому завжди рекомендуємо замовляти у перевірених продавців та офіційних магазинах.
Сподіваємося, що наступні покупки принесуть Вам лише позитивні враження. Дякуємо, що обираєте нас.
Дуже класна команда! Все чітко, швидко та без зайвих клопотів. Замовлення виконали якісно, сервіс на найвищому рівні. Приємне спілкування, відповідальний підхід і швидка відправка. Однозначно рекомендую! Бажаємо вам процвітання, вдячних клієнтів та успіхів у роботі!
Пользовался два раза. Оба раза остался доволен. Всё чётко, точно в срок. Товар полностью соответствует. Желаю команде Мегазаказ дальнейшего процветания мира и добра!
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру! 💙 Нам дуже приємно, що вже двічі змогли виправдати ваші очікування. Будемо й надалі робити все можливе, щоб кожне замовлення проходило чітко, вчасно та без зайвих турбот. Дякуємо за теплі побажання! Завжди раді допомогти!
Команда мегазаказ швидко проводила замовлення та допомогла у вирішенні питань з продавцями у разі конфліктів. Успішно отримав декілька десятків замовлень. Дякую!
Щиро дякуємо за вашу довіру! 💙 Нам дуже приємно, що ви обираєте нас для доставки товарів з-за кордону. Ми завжди прагнемо допомагати нашим клієнтам у вирішенні будь-яких питань із продавцями. Будемо раді допомогти вам знову. 😊
Щиро дякуємо за вашу довіру! 💙 Нам дуже приємно, що ви обираєте нас для доставки товарів з-за кордону. Ми завжди прагнемо допомагати нашим клієнтам у вирішенні будь-яких питань із продавцями. Будемо раді допомогти вам знову. 😊
Заказала донці м'яку іграшку фірми Douglas. Все було добре, шлях посилки відстежувався. Але прийшла іграшка зовсім іншої фірми та якості. Не так шкода грошей, як прикро за доньку. Нікому не раджу купувати речі через мегазаказ.
Хочемо уточнити, що Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та доставки замовлень із закордонних магазинів. Ми доставляємо саме той товар, який відправляє продавець.
Для уникнення подібних випадків ми пропонуємо послугу перевірки товару на нашому складі в країні продавця, яка дозволяє виявити невідповідність ще до міжнародного відправлення.
Після вашого звернення ми одразу зв'язалися з продавцем та супроводжували вирішення питання. У результаті продавець визнав проблему й оформив компенсацію.
Розуміємо ваше розчарування та завжди готові допомагати у вирішенні подібних ситуацій.
Две посылки привезены и все вполне нормально. Для обстановки на планете Земля вполне годный сервис Далеко не все гладко с логистикой сейчас в выше указанной планете.
Дійсно, нинішня ситуація у світовій логістиці буває непередбачуваною, але ми щодня працюємо над тим, щоб мінімізувати затримки та забезпечити максимально надійну доставку для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали Мегазаказ, і будемо раді допомогти вам з наступними замовленнями!
Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн. Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку... Читати відгук Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн.
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
Переваги:
Їх нема, вони 3-й місяць вводять мене в оману, АЛЕ ОСЬ ЦЕ ПРЯМ ТРЕБА ВИНИСТИ ОКРЕМО
- переписка з Ольгою Ляху збережена повністю;
- скріншоти спроб списання коштів;
- збережені SMS та історія дзвінків;
- зафіксовані строки замовлень і ВІДСУТНІТЬ відповіді компанії
Недоліки:
Дмитре, чи може мій син після кількох місяців очікування отримати оплачені книги? Або, якщо виконання замовлення у розумні строки неможливе, чому ви не повернули просто кошти в повному обсязі, як це передбачено вашими власними правилами сервісу?
Правила це добре, але згідно із законодавством України:
Ви не надавали споживачу (мені) достовірну інформацію щодо строків виконання замовлення;
Не надали послугу у погоджені строки;
І зараз утримаєте кошти без належного виконання зобов’язань.
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід. Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення... Читати відгук Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід.
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення мені не повідомляли.
Приблизно через тиждень після оплати я отримав повідомлення про те, що термін доставки переноситься на січень 2027 року. Мені просто повідомили, що чекати доведеться понад рік. Без вибачень, без альтернативних варіантів вирішення ситуації, без інформації про те, чи намагалася компанія зв’язатися з продавцем або знайти інший спосіб виконати замовлення. Новий термін був просто поставлений перед фактом.
Образно кажучи, товар можна було б доставити пішки через пів світу. Тому озвучений строк очікування виглядав не просто завищеним, а відверто абсурдним.
Після цього я вимагав повернення коштів. Заради справедливості зазначу - гроші зрештою повернули. Але сам процес тривав кілька виснажливих місяців і супроводжувався нескінченним листуванням, у якому мені доводилося буквально по пунктах пояснювати представникам компанії, які права споживача порушуються в цій ситуації та чому утримання коштів є неприпустимим. При цьому основним аргументом компанії залишалося слово «передзамовлення». Відчуття було таке, ніби я сперечаюся через дешевий брелок на Алікресперсс с перекладачем, а не намагаюся повернути майже пів тисячі доларів.
Ситуація почала рухатися лише після того, як я почав вимагати документальні підтвердження того, що товар дійсно був замовлений, фактично перейшов до досудового врегулювання спору. Лише після цього до комунікації долучилися інші співробітники, і діалог перестав вигладати як шахи з ботом.
Нажаль, на той момент у мене вже були інші замовлення, оформлені ще раніше, тому, взаємодія на цьому не завершилася.
За одним із наступних замовлень я понад три місяці очікував на відправлення двох книг. На звернення компанія могла не відповідати по кілька днів поспіль. Реакція з’явилася лише після того, як я публічно написав про ситуацію в соціальних мережах. Чи є це збігом - кожен може вирішити сам.
Окремо варто згадати вартість доставки. За пересилання двох паперових коміксів з мене запросили близько 900 гривень. При цьому йдеться лише про два друковані видання, а не про важку або габаритну посилку. Після тримісячного очікування така вартість доставки виглядає щонайменше дивною.
Особливо дивно це виглядає з урахуванням того, що компанія вже отримує комісію за свої посередницькі послуги. Причому фактичні витрати клієнта часто виявляються значно вищими за ті цифри, які фігурують у рекламі сервісу або попередніх розрахунках. У результаті клієнт сплачує комісію сервісу, а потім стикається з додатковими витратами, розмір яких також викликає обґрунтовані питання.
Головна проблема цієї компанії, на мою думку, навіть не в затримках. Міжнародна логістика буває складною, і більшість клієнтів це чудово розуміє. Тут повна відсутності прозорості, нехтуванні комунікацією з клієнтом, невідповідності заявлених строків фактичним та необхідності самостійно контролювати кожен етап процесу.
Переваги:
Єдині позитивні моменти, які я можу відзначити - частину товарів я зрештою отримав
Недоліки:
За результатами кількох замовлень у мене склалося стійке враження, що строки, зазначені на сайті, мають дуже умовний характер і часто мало пов’язані з реальністю. Ба більше, навіть якщо спочатку ставитися до цих строків скептично та додавати до них кілька додаткових місяців очікування, цього все одно може виявитися недостатньо.
Компанія справді здатна доставити товар. Це факт. Компанія справді може повернути кошти. Це також факт.
Але між обіцянками та фактичним виконанням зобов’язань може існувати дуже велика різниця. І якщо клієнт не готовий постійно нагадувати про себе, вимагати відповіді, запитувати документи та самостійно контролювати ситуацію, розраховувати на прогнозований і комфортний сервіс навряд чи варто
Ми не погоджуємося з низкою наведених тверджень, оскільки вони не відображають повної картини співпраці.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки виробництва, передзамовлень, випуску колекційних товарів чи виконання замовлень продавцями. Інформація щодо таких строків надається виробниками та магазинами і може змінюватися незалежно від нашого сервісу.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення та форма комунікації з працівниками компанії неодноразово порушувала правила ділового спілкування, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Все чудово
Благодарю ребят от всего сердца и желаю исполнения всех их желаний !
Ваші слова це величезна підтримка для всієї команди! Бажаємо Вам побільше вдалих покупок, приємних відкриттів і тих самих чудових моментів, заради яких хочеться знову щось замовляти. Будемо раді й надалі бути Вашим надійним партнером!
Сайт хороший
Ми вже просили Вас надати додаткові фото отриманого товару, щоб могли розібратися в ситуації, але поки не отримали їх. Будь ласка, напишіть нам у Viber або створіть звернення на сайті та додайте фото — ми зв’яжемося з продавцем і з’ясуємо, чому товар відрізняється від фото в оголошенні. Будемо раді допомогти вирішити ситуацію. 💙
іграшки оригінали з США
Задоволена ціною комісії, задоволена іграшками. Обидва рази все пришло за два тижні, упаковка ціла. Дитина щаслива
Позитив від посилки !
Успіхів Вам в роботі !
Позитивної співпраці Вам з клієнтами та чим побільше без тривожних днів !!!
Паршивый сервис
Просто набрехали, наплювательське відношення
Доволен доставкой
Щодо пошкодженої упаковки - якщо таке трапляється, будь ласка, одразу повідомляйте нам про це та надсилайте фото. Ми обов’язково розберемося в ситуації та зробимо все можливе, щоб вирішити її на Вашу користь.
Дякуємо за зворотній зв'язок, очікуємо на нові замовлення!
Спасибо за хорошую работу.
Спасибо большое за выполнение данного заказа! Прошу продавцу поставить положительный отклик, а Вам ещё раз большое Спасибо!
С уважением Александр.
Трансформер Sixshot
Дуже зручна клієнтоорієнтована компанія
Чітка робота фірми
Просто шикарно!!!
Відгук користувача
Лучшая доставка
Сервіс, яким я задоволений
Оформлення максимально швидко, відслідковування процесу доставки, прийнятні строки доставки. Надійно.
Дякую сайту Мегазаказ
Замовлення за допомогою мегазаказ
Все супер. Легко і зручно. Замовив і отримав, ніяких проблем не виникає. Все виришують megazakaz.
Просто шикарно!!!
Чудовий сервіс.
Дякую,що даруєте людям радість!
Дякую Дмитру, та його команді за представлене задоволення користуватися дуже зручним сайтом, а також швидкою доставкою,з моменту викупу до безоплатною по Україні.
Про чергову покупку
На жаль, ми не можемо гарантувати автентичність товарів, оскільки здійснюємо викуп за дорученням клієнтів і не є продавцем. Саме тому завжди рекомендуємо замовляти у перевірених продавців та офіційних магазинах.
Сподіваємося, що наступні покупки принесуть Вам лише позитивні враження. Дякуємо, що обираєте нас.
Швидко та якісно
Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили роботу нашої команди.
Дякуємо за довіру.
Отличная работа
Користуюсь кілька років. Повністю задоволений
Дякую!
Користуюсь кілька років. Повністю задоволений
Дякую!
Не соответствует товар
Хочемо уточнити, що Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та доставки замовлень із закордонних магазинів. Ми доставляємо саме той товар, який відправляє продавець.
Для уникнення подібних випадків ми пропонуємо послугу перевірки товару на нашому складі в країні продавця, яка дозволяє виявити невідповідність ще до міжнародного відправлення.
Після вашого звернення ми одразу зв'язалися з продавцем та супроводжували вирішення питання. У результаті продавець визнав проблему й оформив компенсацію.
Розуміємо ваше розчарування та завжди готові допомагати у вирішенні подібних ситуацій.
Нормальный
Для обстановки на планете Земля вполне годный сервис
Далеко не все гладко с логистикой сейчас в выше указанной планете.
Дійсно, нинішня ситуація у світовій логістиці буває непередбачуваною, але ми щодня працюємо над тим, щоб мінімізувати затримки та забезпечити максимально надійну доставку для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали Мегазаказ, і будемо раді допомогти вам з наступними замовленнями!
ДМИТРО, ПОВЕРНІТЬ КОШТИ АБО ВИДАЙТЕ ЗАМОВЛЕНІ КНИГИ СИНУ
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку... Читати відгук Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн.
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Доставка можлива, сервіс -під великим питанням
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення... Читати відгук Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід.
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення мені не повідомляли.
Приблизно через тиждень після оплати я отримав повідомлення про те, що термін доставки переноситься на січень 2027 року. Мені просто повідомили, що чекати доведеться понад рік. Без вибачень, без альтернативних варіантів вирішення ситуації, без інформації про те, чи намагалася компанія зв’язатися з продавцем або знайти інший спосіб виконати замовлення. Новий термін був просто поставлений перед фактом.
Образно кажучи, товар можна було б доставити пішки через пів світу. Тому озвучений строк очікування виглядав не просто завищеним, а відверто абсурдним.
Після цього я вимагав повернення коштів. Заради справедливості зазначу - гроші зрештою повернули. Але сам процес тривав кілька виснажливих місяців і супроводжувався нескінченним листуванням, у якому мені доводилося буквально по пунктах пояснювати представникам компанії, які права споживача порушуються в цій ситуації та чому утримання коштів є неприпустимим. При цьому основним аргументом компанії залишалося слово «передзамовлення». Відчуття було таке, ніби я сперечаюся через дешевий брелок на Алікресперсс с перекладачем, а не намагаюся повернути майже пів тисячі доларів.
Ситуація почала рухатися лише після того, як я почав вимагати документальні підтвердження того, що товар дійсно був замовлений, фактично перейшов до досудового врегулювання спору. Лише після цього до комунікації долучилися інші співробітники, і діалог перестав вигладати як шахи з ботом.
Нажаль, на той момент у мене вже були інші замовлення, оформлені ще раніше, тому, взаємодія на цьому не завершилася.
За одним із наступних замовлень я понад три місяці очікував на відправлення двох книг. На звернення компанія могла не відповідати по кілька днів поспіль. Реакція з’явилася лише після того, як я публічно написав про ситуацію в соціальних мережах. Чи є це збігом - кожен може вирішити сам.
Окремо варто згадати вартість доставки. За пересилання двох паперових коміксів з мене запросили близько 900 гривень. При цьому йдеться лише про два друковані видання, а не про важку або габаритну посилку. Після тримісячного очікування така вартість доставки виглядає щонайменше дивною.
Особливо дивно це виглядає з урахуванням того, що компанія вже отримує комісію за свої посередницькі послуги. Причому фактичні витрати клієнта часто виявляються значно вищими за ті цифри, які фігурують у рекламі сервісу або попередніх розрахунках. У результаті клієнт сплачує комісію сервісу, а потім стикається з додатковими витратами, розмір яких також викликає обґрунтовані питання.
Головна проблема цієї компанії, на мою думку, навіть не в затримках. Міжнародна логістика буває складною, і більшість клієнтів це чудово розуміє. Тут повна відсутності прозорості, нехтуванні комунікацією з клієнтом, невідповідності заявлених строків фактичним та необхідності самостійно контролювати кожен етап процесу.
Ми не погоджуємося з низкою наведених тверджень, оскільки вони не відображають повної картини співпраці.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки виробництва, передзамовлень, випуску колекційних товарів чи виконання замовлень продавцями. Інформація щодо таких строків надається виробниками та магазинами і може змінюватися незалежно від нашого сервісу.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення та форма комунікації з працівниками компанії неодноразово порушувала правила ділового спілкування, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.