Не первое обращение и как всегда все на высочайшем уровне! Мах клиентоориентированность! Подскажут даже такой момент, как негативные отзывы о потенциальном продавце, чтобы предупредить возможную неудачную покупку. Товар упакован мах хорошо. Консультация всегда мах расширенная, стараются развернуто ответить на все возникающие вопросы. Вердикт: шикарный сервис!!
Огромное спасибо за такой подробный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы вновь выбираете MegaZakaz и так высоко оцениваете нашу работу. Мы всегда стараемся помочь сделать покупки максимально безопасными и комфортными. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса. Спасибо за доверие и до новых заказов!
Щиро дякуємо за довіру та такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви повертаєтеся до нас знову і знову. Будемо й надалі робити все можливе, щоб радувати Вас швидкою доставкою, якісним сервісом та вигідними умовами. Завжди раді Вашим новим замовленням!
Замовив з 1917 року ( дані з сайту)22 посилки, в кожній із них не менш ніж чотири одиниці. Але мені здається що працюю з Мегазаказом ще до 2014 року з Донецька. Замовляю взагалі з брендових магазинів Tommy Hilfiger, та Ievis,де нема сумнівів з розміром та якістю.Речі, як чоловічі, так і жіночі. Але за часту і з eBay. Разів за... Читати відгук Замовив з 1917 року ( дані з сайту)22 посилки, в кожній із них не менш ніж чотири одиниці. Але мені здається що працюю з Мегазаказом ще до 2014 року з Донецька. Замовляю взагалі з брендових магазинів Tommy Hilfiger, та Ievis,де нема сумнівів з розміром та якістю.Речі, як чоловічі, так і жіночі. Але за часту і з eBay. Разів за пьять попадав на розмір та товщину катону при чому з магазинів. Але це немає ні якого відношення до Мегазаказу. Доля риску безумовно є, але ціна та якість брендового одягу переважає.За тряпками з Китаю, Вам не сюди, на Аліекспрес. Дякую Дмитру, та його команді за представлене задоволення користуватися дуже зручним сайтом, а також швидкою доставкою,з моменту викупу до безоплатною по Україні.
Щиро дякуємо Вам за такий змістовний відгук і багаторічну довіру! Нам надзвичайно приємно, що Ви залишаєтеся з MegaZakaz стільки років і поділилися своїм досвідом. Окрема подяка за добрі слова на адресу Дмитра та всієї нашої команди — це дуже мотивує нас працювати ще краще. Бажаємо Вам лише вдалих покупок і завжди раді новим замовленням!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що один із товарів не виправдав Ваших очікувань. Ми розуміємо Ваше розчарування.
На жаль, ми не можемо гарантувати автентичність товарів, оскільки здійснюємо викуп за дорученням клієнтів і не є продавцем. Саме тому завжди рекомендуємо замовляти у перевірених продавців та офіційних магазинах.
Сподіваємося, що наступні покупки принесуть Вам лише позитивні враження. Дякуємо, що обираєте нас.
Дуже класна команда! Все чітко, швидко та без зайвих клопотів. Замовлення виконали якісно, сервіс на найвищому рівні. Приємне спілкування, відповідальний підхід і швидка відправка. Однозначно рекомендую! Бажаємо вам процвітання, вдячних клієнтів та успіхів у роботі!
Пользовался два раза. Оба раза остался доволен. Всё чётко, точно в срок. Товар полностью соответствует. Желаю команде Мегазаказ дальнейшего процветания мира и добра!
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру! 💙 Нам дуже приємно, що вже двічі змогли виправдати ваші очікування. Будемо й надалі робити все можливе, щоб кожне замовлення проходило чітко, вчасно та без зайвих турбот. Дякуємо за теплі побажання! Завжди раді допомогти!
Команда мегазаказ швидко проводила замовлення та допомогла у вирішенні питань з продавцями у разі конфліктів. Успішно отримав декілька десятків замовлень. Дякую!
Щиро дякуємо за вашу довіру! 💙 Нам дуже приємно, що ви обираєте нас для доставки товарів з-за кордону. Ми завжди прагнемо допомагати нашим клієнтам у вирішенні будь-яких питань із продавцями. Будемо раді допомогти вам знову. 😊
Щиро дякуємо за вашу довіру! 💙 Нам дуже приємно, що ви обираєте нас для доставки товарів з-за кордону. Ми завжди прагнемо допомагати нашим клієнтам у вирішенні будь-яких питань із продавцями. Будемо раді допомогти вам знову. 😊
Заказала донці м'яку іграшку фірми Douglas. Все було добре, шлях посилки відстежувався. Але прийшла іграшка зовсім іншої фірми та якості. Не так шкода грошей, як прикро за доньку. Нікому не раджу купувати речі через мегазаказ.
Хочемо уточнити, що Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та доставки замовлень із закордонних магазинів. Ми доставляємо саме той товар, який відправляє продавець.
Для уникнення подібних випадків ми пропонуємо послугу перевірки товару на нашому складі в країні продавця, яка дозволяє виявити невідповідність ще до міжнародного відправлення.
Після вашого звернення ми одразу зв'язалися з продавцем та супроводжували вирішення питання. У результаті продавець визнав проблему й оформив компенсацію.
Розуміємо ваше розчарування та завжди готові допомагати у вирішенні подібних ситуацій.
Две посылки привезены и все вполне нормально. Для обстановки на планете Земля вполне годный сервис Далеко не все гладко с логистикой сейчас в выше указанной планете.
Дійсно, нинішня ситуація у світовій логістиці буває непередбачуваною, але ми щодня працюємо над тим, щоб мінімізувати затримки та забезпечити максимально надійну доставку для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали Мегазаказ, і будемо раді допомогти вам з наступними замовленнями!
Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн. Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку... Читати відгук Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн.
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
Переваги:
Їх нема, вони 3-й місяць вводять мене в оману, АЛЕ ОСЬ ЦЕ ПРЯМ ТРЕБА ВИНИСТИ ОКРЕМО
- переписка з Ольгою Ляху збережена повністю;
- скріншоти спроб списання коштів;
- збережені SMS та історія дзвінків;
- зафіксовані строки замовлень і ВІДСУТНІТЬ відповіді компанії
Недоліки:
Дмитре, чи може мій син після кількох місяців очікування отримати оплачені книги? Або, якщо виконання замовлення у розумні строки неможливе, чому ви не повернули просто кошти в повному обсязі, як це передбачено вашими власними правилами сервісу?
Правила це добре, але згідно із законодавством України:
Ви не надавали споживачу (мені) достовірну інформацію щодо строків виконання замовлення;
Не надали послугу у погоджені строки;
І зараз утримаєте кошти без належного виконання зобов’язань.
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід. Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення... Читати відгук Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід.
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення мені не повідомляли.
Приблизно через тиждень після оплати я отримав повідомлення про те, що термін доставки переноситься на січень 2027 року. Мені просто повідомили, що чекати доведеться понад рік. Без вибачень, без альтернативних варіантів вирішення ситуації, без інформації про те, чи намагалася компанія зв’язатися з продавцем або знайти інший спосіб виконати замовлення. Новий термін був просто поставлений перед фактом.
Образно кажучи, товар можна було б доставити пішки через пів світу. Тому озвучений строк очікування виглядав не просто завищеним, а відверто абсурдним.
Після цього я вимагав повернення коштів. Заради справедливості зазначу - гроші зрештою повернули. Але сам процес тривав кілька виснажливих місяців і супроводжувався нескінченним листуванням, у якому мені доводилося буквально по пунктах пояснювати представникам компанії, які права споживача порушуються в цій ситуації та чому утримання коштів є неприпустимим. При цьому основним аргументом компанії залишалося слово «передзамовлення». Відчуття було таке, ніби я сперечаюся через дешевий брелок на Алікресперсс с перекладачем, а не намагаюся повернути майже пів тисячі доларів.
Ситуація почала рухатися лише після того, як я почав вимагати документальні підтвердження того, що товар дійсно був замовлений, фактично перейшов до досудового врегулювання спору. Лише після цього до комунікації долучилися інші співробітники, і діалог перестав вигладати як шахи з ботом.
Нажаль, на той момент у мене вже були інші замовлення, оформлені ще раніше, тому, взаємодія на цьому не завершилася.
За одним із наступних замовлень я понад три місяці очікував на відправлення двох книг. На звернення компанія могла не відповідати по кілька днів поспіль. Реакція з’явилася лише після того, як я публічно написав про ситуацію в соціальних мережах. Чи є це збігом - кожен може вирішити сам.
Окремо варто згадати вартість доставки. За пересилання двох паперових коміксів з мене запросили близько 900 гривень. При цьому йдеться лише про два друковані видання, а не про важку або габаритну посилку. Після тримісячного очікування така вартість доставки виглядає щонайменше дивною.
Особливо дивно це виглядає з урахуванням того, що компанія вже отримує комісію за свої посередницькі послуги. Причому фактичні витрати клієнта часто виявляються значно вищими за ті цифри, які фігурують у рекламі сервісу або попередніх розрахунках. У результаті клієнт сплачує комісію сервісу, а потім стикається з додатковими витратами, розмір яких також викликає обґрунтовані питання.
Головна проблема цієї компанії, на мою думку, навіть не в затримках. Міжнародна логістика буває складною, і більшість клієнтів це чудово розуміє. Тут повна відсутності прозорості, нехтуванні комунікацією з клієнтом, невідповідності заявлених строків фактичним та необхідності самостійно контролювати кожен етап процесу.
Переваги:
Єдині позитивні моменти, які я можу відзначити - частину товарів я зрештою отримав
Недоліки:
За результатами кількох замовлень у мене склалося стійке враження, що строки, зазначені на сайті, мають дуже умовний характер і часто мало пов’язані з реальністю. Ба більше, навіть якщо спочатку ставитися до цих строків скептично та додавати до них кілька додаткових місяців очікування, цього все одно може виявитися недостатньо.
Компанія справді здатна доставити товар. Це факт. Компанія справді може повернути кошти. Це також факт.
Але між обіцянками та фактичним виконанням зобов’язань може існувати дуже велика різниця. І якщо клієнт не готовий постійно нагадувати про себе, вимагати відповіді, запитувати документи та самостійно контролювати ситуацію, розраховувати на прогнозований і комфортний сервіс навряд чи варто
Ми не погоджуємося з низкою наведених тверджень, оскільки вони не відображають повної картини співпраці.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки виробництва, передзамовлень, випуску колекційних товарів чи виконання замовлень продавцями. Інформація щодо таких строків надається виробниками та магазинами і може змінюватися незалежно від нашого сервісу.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення та форма комунікації з працівниками компанії неодноразово порушувала правила ділового спілкування, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Дуже якісна робота! Користуюсь послугами вашої фірми більше 3 років. Близько 20 замовлень. Тільки завдяки вашої фірмі зміг купити деталі для станка із Америки і запчастини для авто. Іншим чином доставити з Америки замовлення не було ніякої можливості. Завжди швидке і якісне обслуговування. Пропонують варіанти доставки, попереджають про можливі ризики. За весь час не маю ні одного зауваження. Тільки... Читати відгук Дуже якісна робота! Користуюсь послугами вашої фірми більше 3 років. Близько 20 замовлень. Тільки завдяки вашої фірмі зміг купити деталі для станка із Америки і запчастини для авто. Іншим чином доставити з Америки замовлення не було ніякої можливості. Завжди швидке і якісне обслуговування. Пропонують варіанти доставки, попереджають про можливі ризики. За весь час не маю ні одного зауваження. Тільки позитивні емоції і враження. Дуже дякую вам за вашу працю!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий та детальний відгук. Нам надзвичайно приємно, що вже понад 3 роки Ви довіряєте нашому сервісу та обираєте нас для доставки замовлень.
Дякуємо за довіру, постійну співпрацю та теплі слова про нашу команду. Будемо й надалі робити все можливе, щоб Ви отримували тільки позитивні емоції від покупок.
Вперше скористався послугою компанії "megazakaz". Я був приємно вражений професійною роботою менеджерів:Ульяни та Юлії. Буду і надалі користуватися послугами вашої компанії,та пораджу її своім друзям. З повагою Андрій.
Щиро дякуємо Вам за відгук і довіру до нашого сервісу! Нам дуже приємно, що перший досвід співпраці залишив позитивні враження. Окрема подяка за теплі слова на адресу наших менеджерів — для нас це найкраща мотивація! Будемо раді й надалі допомагати Вам із замовленнями та виправдовувати Вашу довіру.
Подобається цей сайт. Замовляла багато разів. Кожного разу все чудово і гарно запаковано. Оператори чітко і зрозуміло відповідають на всі запитання. Дуже задоволена.
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Раді, що вам подобається користуватися нашим сервісом. Будемо й надалі старатися, щоб кожне замовлення приносило лише позитивні враження.
Не вперше замовляю через Megazakaz і завжди залишаюся задоволеною. Сервіс на висоті, пакування надійне, а доставка швидка. Окремо хочу подякувати консультантам за допомогу у виборі найкращих лотів. Дякую за вашу роботу!
Дякуємо вам за довіру! Нам дуже приємно, що ви з нами і що наш сервіс виправдовує ваші очікування. Завжди раді допомогти з підбором та доставкою покупок.
Вже багато років співпрацюю з Мегазаказ, і для мене найголовніше, що моя участь в процесі мінімальна, замовити/оплатити/отримати, решту робить Мегазаказ. Дякую.
Заказала более 20-ти посылок. Покупками очень довольна. Собираюсь заказывать еще. Выражаю свою благодарность сотрудникам компании. Благодаря им исполняются мои желания!!! Процветания вашему бизнесу! Большое спасибо!
Дякуємо за відгук і багаторічну довіру до нашого сервісу. Нам дуже приємно, що ми можемо допомагати вам знаходити та отримувати бажані покупки. Будемо раді подальшій співпраці
Дякуємо за відгук і вашу довіру. Раді, що швидкість доставки, умови співпраці та робота команди відповідають вашим очікуванням. Будемо раді співпраці й надалі!
За полтора года я сделал более 25-и успешных заказов из Европы, США и Японии. Все четко, точно и надежно, посреднические услуги стОят вполне вменяемых денег. Сроки доставки зависят от расторопности продавцов, а не от самого сервиса megazakaz. Так что могу только рекомендовать это сервис покупок и доставки.
Щиро дякуємо за довіру та співпрацю. Нам дуже приємно, що сервіс виправдовує ваші очікування. Дякуємо за рекомендацію та високу оцінку нашої роботи — завжди раді допомогти!
Доброго дня. Не вперше користуюсь послугами Компанії. Можу запевнити, що це - надійний Партнер. Замовлення приходили вчасно, як і цього разу. Зрозуміла та прийнятна ніцінка за послуги посередника. Ввічливий та оперативно надаючий необхідні відповіді менеджер, що веде Клієнта. Описані при замовленні, та логічні терміни доставки товару різним шляхом на вибір (гнівним, незадоволеним клієнтам необхідно бути всього лише уважнішими при... Читати відгук Доброго дня. Не вперше користуюсь послугами Компанії. Можу запевнити, що це - надійний Партнер. Замовлення приходили вчасно, як і цього разу. Зрозуміла та прийнятна ніцінка за послуги посередника. Ввічливий та оперативно надаючий необхідні відповіді менеджер, що веде Клієнта. Описані при замовленні, та логічні терміни доставки товару різним шляхом на вибір (гнівним, незадоволеним клієнтам необхідно бути всього лише уважнішими при оформлені замовлення, та наданій інформації по доставці).
Щиро дякуємо за довіру та високу оцінку! Нам приємно, що Ви відзначили якість сервісу, роботу менеджерів та прозорість умов доставки. Будемо раді подальшій співпраці!
Не перший раз користуюсь Мегазаказ Все коректно і вчасно Подобається Ще буду звертатись Тепер дописую букви бо сам сайт відгук уа потребує щоб відгук який я написав був складений не менше ніж 100 символів Нащо це, незрозуміло В першому абзаці я все що мав на увазі написав
Одже зробила два замовлення в різних продавців в один день перше прибуло вчасно без проблем відслідковувалось і на мегазаказ і на інших сайтах по трек номеру . Друге замовлення було без треку його загубили хоча мало в це вірю адже після мого замовлення в продавця ь до вказано товар не в наявності тому як його могли відправити ще раз? Роблю... Читати відгук Одже зробила два замовлення в різних продавців в один день перше прибуло вчасно без проблем відслідковувалось і на мегазаказ і на інших сайтах по трек номеру . Друге замовлення було без треку його загубили хоча мало в це вірю адже після мого замовлення в продавця ь до вказано товар не в наявності тому як його могли відправити ще раз? Роблю висновок що так як продавець не надав трек то і забув про відправку просто поставив помітку відправлено на сайті а за замовлення більше ніж на місяць забув. Потім з'явилось два треки обидва відслідковували як не відправлено. Сказали дивитись по одному а потім сказали що не вийде відслідкувати і щоб дізнатись деталі писати хм. Обіцяли замовлення до 29 вересня. Пройшло більше двох місяців. Посилка лише приб ла на склад в німетчині що для мене дивно адже перше замовлення проходило оплату на митниці і їхало з іншої країни і уже давно в мене а друге не має оплачуватись на митниці і їде з самої німетчини що скорочує його шлях на одну країну і воно досі не може доїхати. На самий кажуть що з німетчини виїде до 2 числа а прибуде в перших числах місяця як я розумію це до 10 але в інстаграмі сказил по іншому два тижні на доставку в Україну + 1 на доставку по Україні тобто якщо виїде до 2 то це вже інші дати прибуття . Для мене це не доставка а катастрофа адже щ першою все ок було на мою думку продавець не надав трек бо не відправив заказ і так більше місяця про мене і забули. Поки я сама про себе не нагадала і вже тоді почався реальний термін доставки хоча посилка досі не в мене а пройшло вже більше двох місяців. Замовляла на подарунок розраховувала час з максимальними термінами доставки вказаними при оформленні і в мене це мав залишитись час а по факту вона не те що не встигла на потрібну дату а щей лише відправлена.
Спершу продавець повідомив про відправлення посилки без трек-номера. Такі відправлення очікуються на складі в Україні відповідно до стандартних термінів доставки, і якщо замовлення не надходить, відкривається справа щодо повернення коштів.
По даному замовленню ми звернулися до продавця та отримали оновлені дані щодо відправлення. Після цього посилка була успішно доставлена на склад у Німеччині. Ця ситуація й спричинила затримку у загальних термінах.
Розуміємо, що ця ситуація була неприємною та створила незручності. Тому вартість доставки за даною посилкою була компенсована.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що подальша співпраця буде комфортною та позитивною.
Проблему по моєму питанні вирішено. Претензій на даний час не маю. В загальному через дану фірму замовляти можна, тому що все-таки висока ймовірність в разі виникнення якихось непорозумінь, питання справедливо вирішується.
Переваги:
По факту гарантії по товару все-таки є. В моєму випадку товар, який якимось чином було втрачено в ході доставки мені зобов'язались повернути. Тому жодних претензій на даний час в мене вже немає.
Недоліки:
При відправленні кількох замовлень в одній посилці, чи коробці не додається супровідна, яка повинна вказувати який товар там знаходиться та в якій кількості.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми раді, що змогли вирішити дану ситуацію і доставити всі товари з Вашого замовлення. Приносимо вибачення за незручності.
Досить того, що чекав майже 2 місяці та в кінцевому рахунку мене "кинули" на одну посилку вартістю 2 101.64 ₴ (52.41 $). Спочатку писали, що відправили три посилки. Я вислав їм фото з монітора комп'ютера Нової Пошти де було написано , що в ТТН під відповідним номером відправлено дві посилки, які я ї отримав, але працівники Мегазаказу переконують мене, що... Читати відгук Досить того, що чекав майже 2 місяці та в кінцевому рахунку мене "кинули" на одну посилку вартістю 2 101.64 ₴ (52.41 $). Спочатку писали, що відправили три посилки. Я вислав їм фото з монітора комп'ютера Нової Пошти де було написано , що в ТТН під відповідним номером відправлено дві посилки, які я ї отримав, але працівники Мегазаказу переконують мене, що в одну з двох коробок вони поклали дві посилки, значить має бути в загальному три. Що цікаво, що в обидвох посилках товар був малих габаритів і я його отримав, а товар набагато більших габаритів, ніби не побачив, хоч повністю до нуля розібрав коробки та все інше. Такий собі Одеський гумор на 2000 гривень. При тому ще заявляють, що працюють з гарантією. Поки що чекаю на неотриману законно положену проплачену посилку. Якщо не отримаю, робитиму все можливе в соцмережах, щоб інші не опинились в такій ситуації.
Переваги:
Доставка з Німеччини.
Недоліки:
Потрібно чекати 2 і більше місяців і не факт, що все проплачене отримаєте, тому доплата за гарантію взагалі недоречна та абсурдна. На власному досвіді переконався.
Шановний Степане. Після отримання від Вас інформації щодо неотримання товару з Вашого замовлення, нами було проведено внутрішнє розслідування, яке виявило, що товар було відвантажено з нашого складу в Одесі і відправлено на Ваше відділення Нової пошти. Так як товар Вам не доставлено, товар визнано втраченим і 10 травня Вам було запропоновано здійснення безкоштовної повторної закупки у продавця і доставки в Україну. З Вашої згоди на пропозицію, 13 травня товар було повторно викуплено і ініційована доставка в Україну. Ми працюємо з гарантією доставки товарів нашим клієнтам. У випадках виникнення непередбачених ситуацій із замовленням завжди готові прийняти звернення від клієнтів і допомогти у вирішенні проблеми. Наші менеджери на зв'язку кожного дня з 9 до 18.
Просто шикарно!!!
Чудовий сервіс.
Дякую,що даруєте людям радість!
Дякую Дмитру, та його команді за представлене задоволення користуватися дуже зручним сайтом, а також швидкою доставкою,з моменту викупу до безоплатною по Україні.
Про чергову покупку
На жаль, ми не можемо гарантувати автентичність товарів, оскільки здійснюємо викуп за дорученням клієнтів і не є продавцем. Саме тому завжди рекомендуємо замовляти у перевірених продавців та офіційних магазинах.
Сподіваємося, що наступні покупки принесуть Вам лише позитивні враження. Дякуємо, що обираєте нас.
Швидко та якісно
Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили роботу нашої команди.
Дякуємо за довіру.
Отличная работа
Користуюсь кілька років. Повністю задоволений
Дякую!
Користуюсь кілька років. Повністю задоволений
Дякую!
Не соответствует товар
Хочемо уточнити, що Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та доставки замовлень із закордонних магазинів. Ми доставляємо саме той товар, який відправляє продавець.
Для уникнення подібних випадків ми пропонуємо послугу перевірки товару на нашому складі в країні продавця, яка дозволяє виявити невідповідність ще до міжнародного відправлення.
Після вашого звернення ми одразу зв'язалися з продавцем та супроводжували вирішення питання. У результаті продавець визнав проблему й оформив компенсацію.
Розуміємо ваше розчарування та завжди готові допомагати у вирішенні подібних ситуацій.
Нормальный
Для обстановки на планете Земля вполне годный сервис
Далеко не все гладко с логистикой сейчас в выше указанной планете.
Дійсно, нинішня ситуація у світовій логістиці буває непередбачуваною, але ми щодня працюємо над тим, щоб мінімізувати затримки та забезпечити максимально надійну доставку для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали Мегазаказ, і будемо раді допомогти вам з наступними замовленнями!
ДМИТРО, ПОВЕРНІТЬ КОШТИ АБО ВИДАЙТЕ ЗАМОВЛЕНІ КНИГИ СИНУ
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку... Читати відгук Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн.
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Доставка можлива, сервіс -під великим питанням
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення... Читати відгук Давно збирався залишити відгук про цю компанію, але руки не доходили. Після кількох замовлень і багатьох місяців взаємодії вирішив нарешті описати свій досвід.
Перший серйозний конфлікт стався на початку року під час замовлення іграшки для сина вартістю понад 400 доларів США, не враховуючи комісію сервісу. Замовлення було прийняте без жодних зауважень, кошти списані, підтвердження отримане. Жодних проблем на етапі оформлення мені не повідомляли.
Приблизно через тиждень після оплати я отримав повідомлення про те, що термін доставки переноситься на січень 2027 року. Мені просто повідомили, що чекати доведеться понад рік. Без вибачень, без альтернативних варіантів вирішення ситуації, без інформації про те, чи намагалася компанія зв’язатися з продавцем або знайти інший спосіб виконати замовлення. Новий термін був просто поставлений перед фактом.
Образно кажучи, товар можна було б доставити пішки через пів світу. Тому озвучений строк очікування виглядав не просто завищеним, а відверто абсурдним.
Після цього я вимагав повернення коштів. Заради справедливості зазначу - гроші зрештою повернули. Але сам процес тривав кілька виснажливих місяців і супроводжувався нескінченним листуванням, у якому мені доводилося буквально по пунктах пояснювати представникам компанії, які права споживача порушуються в цій ситуації та чому утримання коштів є неприпустимим. При цьому основним аргументом компанії залишалося слово «передзамовлення». Відчуття було таке, ніби я сперечаюся через дешевий брелок на Алікресперсс с перекладачем, а не намагаюся повернути майже пів тисячі доларів.
Ситуація почала рухатися лише після того, як я почав вимагати документальні підтвердження того, що товар дійсно був замовлений, фактично перейшов до досудового врегулювання спору. Лише після цього до комунікації долучилися інші співробітники, і діалог перестав вигладати як шахи з ботом.
Нажаль, на той момент у мене вже були інші замовлення, оформлені ще раніше, тому, взаємодія на цьому не завершилася.
За одним із наступних замовлень я понад три місяці очікував на відправлення двох книг. На звернення компанія могла не відповідати по кілька днів поспіль. Реакція з’явилася лише після того, як я публічно написав про ситуацію в соціальних мережах. Чи є це збігом - кожен може вирішити сам.
Окремо варто згадати вартість доставки. За пересилання двох паперових коміксів з мене запросили близько 900 гривень. При цьому йдеться лише про два друковані видання, а не про важку або габаритну посилку. Після тримісячного очікування така вартість доставки виглядає щонайменше дивною.
Особливо дивно це виглядає з урахуванням того, що компанія вже отримує комісію за свої посередницькі послуги. Причому фактичні витрати клієнта часто виявляються значно вищими за ті цифри, які фігурують у рекламі сервісу або попередніх розрахунках. У результаті клієнт сплачує комісію сервісу, а потім стикається з додатковими витратами, розмір яких також викликає обґрунтовані питання.
Головна проблема цієї компанії, на мою думку, навіть не в затримках. Міжнародна логістика буває складною, і більшість клієнтів це чудово розуміє. Тут повна відсутності прозорості, нехтуванні комунікацією з клієнтом, невідповідності заявлених строків фактичним та необхідності самостійно контролювати кожен етап процесу.
Ми не погоджуємося з низкою наведених тверджень, оскільки вони не відображають повної картини співпраці.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки виробництва, передзамовлень, випуску колекційних товарів чи виконання замовлень продавцями. Інформація щодо таких строків надається виробниками та магазинами і може змінюватися незалежно від нашого сервісу.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення та форма комунікації з працівниками компанії неодноразово порушувала правила ділового спілкування, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
Подяка за сервіс та зручність
Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені сервісом та роботою нашої команди.
Вдячність за якісне обслуговування
Завжди швидке і якісне обслуговування. Пропонують варіанти доставки, попереджають про можливі ризики. За весь час не маю ні одного зауваження. Тільки... Читати відгук Дуже якісна робота! Користуюсь послугами вашої фірми більше 3 років. Близько 20 замовлень. Тільки завдяки вашої фірмі зміг купити деталі для станка із Америки і запчастини для авто. Іншим чином доставити з Америки замовлення не було ніякої можливості.
Завжди швидке і якісне обслуговування. Пропонують варіанти доставки, попереджають про можливі ризики. За весь час не маю ні одного зауваження. Тільки позитивні емоції і враження. Дуже дякую вам за вашу працю!
Нам надзвичайно приємно, що вже понад 3 роки Ви довіряєте нашому сервісу та обираєте нас для доставки замовлень.
Дякуємо за довіру, постійну співпрацю та теплі слова про нашу команду. Будемо й надалі робити все можливе, щоб Ви отримували тільки позитивні емоції від покупок.
Заказ із Китаю.
Я був приємно вражений професійною роботою менеджерів:Ульяни та Юлії.
Буду і надалі користуватися послугами вашої компанії,та пораджу її своім друзям.
З повагою Андрій.
Нам дуже приємно, що перший досвід співпраці залишив позитивні враження.
Окрема подяка за теплі слова на адресу наших менеджерів — для нас це найкраща мотивація!
Будемо раді й надалі допомагати Вам із замовленнями та виправдовувати Вашу довіру.
Доставка зі США.
Гарне обслуговування
Замовлення з США
Все супер.
Отличный сервис!
Декор для інтерʼєру
Работа сервісу Megazakaz
Дуже рекомендую.
Швидка доставка, Зрозуміли умови співпраці та дуже привітний персонал.
Спасибо компании
Дякую, що є такі компанії
Дякую працівникам за гарну роботу.
Швидко , надійно і професійно)
З США запчастини до риболовних котушок
Не вперше користуюсь послугами Компанії. Можу запевнити, що це - надійний Партнер.
Замовлення приходили вчасно, як і цього разу.
Зрозуміла та прийнятна ніцінка за послуги посередника.
Ввічливий та оперативно надаючий необхідні відповіді менеджер, що веде Клієнта.
Описані при замовленні, та логічні терміни доставки товару різним шляхом на вибір (гнівним, незадоволеним клієнтам необхідно бути всього лише уважнішими при... Читати відгук Доброго дня.
Не вперше користуюсь послугами Компанії. Можу запевнити, що це - надійний Партнер.
Замовлення приходили вчасно, як і цього разу.
Зрозуміла та прийнятна ніцінка за послуги посередника.
Ввічливий та оперативно надаючий необхідні відповіді менеджер, що веде Клієнта.
Описані при замовленні, та логічні терміни доставки товару різним шляхом на вибір (гнівним, незадоволеним клієнтам необхідно бути всього лише уважнішими при оформлені замовлення, та наданій інформації по доставці).
Рекомендую Компанію до партнерства.
Нам приємно, що Ви відзначили якість сервісу, роботу менеджерів та прозорість умов доставки.
Будемо раді подальшій співпраці!
Гарний сервіс з доставки товару
Все коректно і вчасно
Подобається
Ще буду звертатись
Тепер дописую букви бо
Нащо це, незрозуміло
В першому абзаці я все що мав на увазі написав
Жахлива доставка
Друге замовлення було без треку його загубили хоча мало в це вірю адже після мого замовлення в продавця ь до вказано товар не в наявності тому як його могли відправити ще раз? Роблю... Читати відгук Одже зробила два замовлення в різних продавців в один день перше прибуло вчасно без проблем відслідковувалось і на мегазаказ і на інших сайтах по трек номеру .
Друге замовлення було без треку його загубили хоча мало в це вірю адже після мого замовлення в продавця ь до вказано товар не в наявності тому як його могли відправити ще раз? Роблю висновок що так як продавець не надав трек то і забув про відправку просто поставив помітку відправлено на сайті а за замовлення більше ніж на місяць забув. Потім з'явилось два треки обидва відслідковували як не відправлено. Сказали дивитись по одному а потім сказали що не вийде відслідкувати і щоб дізнатись деталі писати хм. Обіцяли замовлення до 29 вересня. Пройшло більше двох місяців. Посилка лише приб ла на склад в німетчині що для мене дивно адже перше замовлення проходило оплату на митниці і їхало з іншої країни і уже давно в мене а друге не має оплачуватись на митниці і їде з самої німетчини що скорочує його шлях на одну країну і воно досі не може доїхати. На самий кажуть що з німетчини виїде до 2 числа а прибуде в перших числах місяця як я розумію це до 10 але в інстаграмі сказил по іншому два тижні на доставку в Україну + 1 на доставку по Україні тобто якщо виїде до 2 то це вже інші дати прибуття . Для мене це не доставка а катастрофа адже щ першою все ок було на мою думку продавець не надав трек бо не відправив заказ і так більше місяця про мене і забули. Поки я сама про себе не нагадала і вже тоді почався реальний термін доставки хоча посилка досі не в мене а пройшло вже більше двох місяців. Замовляла на подарунок розраховувала час з максимальними термінами доставки вказаними при оформленні і в мене це мав залишитись час а по факту вона не те що не встигла на потрібну дату а щей лише відправлена.
Спершу продавець повідомив про відправлення посилки без трек-номера. Такі відправлення очікуються на складі в Україні відповідно до стандартних термінів доставки, і якщо замовлення не надходить, відкривається справа щодо повернення коштів.
По даному замовленню ми звернулися до продавця та отримали оновлені дані щодо відправлення. Після цього посилка була успішно доставлена на склад у Німеччині. Ця ситуація й спричинила затримку у загальних термінах.
Розуміємо, що ця ситуація була неприємною та створила незручності. Тому вартість доставки за даною посилкою була компенсована.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що подальша співпраця буде комфортною та позитивною.
Вже 2-га покупка - політ нормальний.
Проблему вирішено.
Проплатив, але посилки не отримав.
Після отримання від Вас інформації щодо неотримання товару з Вашого замовлення, нами було проведено внутрішнє розслідування, яке виявило, що товар було відвантажено з нашого складу в Одесі і відправлено на Ваше відділення Нової пошти. Так як товар Вам не доставлено, товар визнано втраченим і 10 травня Вам було запропоновано здійснення безкоштовної повторної закупки у продавця і доставки в Україну. З Вашої згоди на пропозицію, 13 травня товар було повторно викуплено і ініційована доставка в Україну.
Ми працюємо з гарантією доставки товарів нашим клієнтам. У випадках виникнення непередбачених ситуацій із замовленням завжди готові прийняти звернення від клієнтів і допомогти у вирішенні проблеми. Наші менеджери на зв'язку кожного дня з 9 до 18.