EasyXpress відгуки з оцінкою Нормально

› ›

4.1 5

9 відгуків / 38665 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

странный сервис

Neapol Fiop 22 грудня, 2024 год

с 20 числа посылка на складе у них. Никто не добавляет в кабинет. пятница же рабочий день. неужели так сложно это сделать? не могу пока ничего сказать так как первый раз решил попробовать их сервис.

Переваги:

пока не знаю

Недоліки:

долгие

Відповідь представника EasyXpress 23 грудня, 2024 год

Дякуємо, що написали! Напишіть, будь ласка, номер вашого кабінету перевіримо ваше відпрвлення та надамо відповідь на пошту)

Щось сталося з улюбленим перевізником

Клиент 5 грудня, 2023 год

Не пойму в чем проблема, что лучший перевозчик так испоганился. Посылки на складе лежат неделю минимум, их никто не отправляет, про usps писать смысле нет, все и так понятно.
Товары на границе застряли, уже месяц не понятно где, у остальных служб доставки уже чудом вышло как-то эти посылки перевезти, тут же ситуация непонятная. Переносы доставки каждую неделю. Очень жаль..... Читати відгук Не пойму в чем проблема, что лучший перевозчик так испоганился. Посылки на складе лежат неделю минимум, их никто не отправляет, про usps писать смысле нет, все и так понятно.

Товары на границе застряли, уже месяц не понятно где, у остальных служб доставки уже чудом вышло как-то эти посылки перевезти, тут же ситуация непонятная. Переносы доставки каждую неделю. Очень жаль.. когда пытаешься разузнать информацию у сотрудника , говорят - вопрос решается, решается вопрос уже месяц. Посылки все также где-то в поле

1 згоден

Відповідь представника EasyXpress 6 грудня, 2023 год

Вітаємо! Нам надзвичайно прикро, що ви незадоволені роботу сервісу. Напишіть будь ласка номер вашого кабінету аби ми мали змогу перевірити всю інформацію та надати вичерпну відповідь та виправити ситуацію. Дякуємо!

Easy и немножко hard-express

Евгений 31 травня, 2023 год

Пользовался их услугами наверное пол года, отправив примерно 35 посылок. Пока меня не забанили с формулировкой: "На жаль, змінити процеси компанії ми не можемо!"

Ну не можете и ладно, что поделать. Тем не менее считаю что сервис достаточно адекватный, особенно если отправляешь много мелких посылок.
Служба реально лучше многих и одновременно хуже некоторых других.
Один раз мне сильно задержали... Читати відгук Пользовался их услугами наверное пол года, отправив примерно 35 посылок. Пока меня не забанили с формулировкой: "На жаль, змінити процеси компанії ми не можемо!"

Ну не можете и ладно, что поделать. Тем не менее считаю что сервис достаточно адекватный, особенно если отправляешь много мелких посылок.
Служба реально лучше многих и одновременно хуже некоторых других.

Один раз мне сильно задержали посылку, так как гений на складе перепутал зарядку для автомобильных аккумуляторов с павербанком. Ну и вообще было много смешных историй с ними.

Переваги:

1. Низкая цена, на уровне хороших конкурентов
2. Не обманывают на весе, нормально взвешивают посылки в отличии от некоторых)
3. Достаточно адекватная поддержка по телефону. Она хотя бы есть и это однозначный плюс.
4. Вес от 300 грамм. Действительно актуальная фича для некоторых пользователей.
5. "Быстрое море" реально быстрее других "морей", а может просто у меня так совпало пару раз.

Недоліки:

1. Часто переносят сроки доставки. Посылка может прийти как на две недели позже указанного срока, так и на неделю раньше.
2. Долго обрабатывают посылки. Бывало что посылку "принимали" на складе спустя неделю от даты актуальной доставки на склад в США. И сроки доставки растягиваются.
3. Не создают трек-номер, поэтому тяжело отследить текущий статус посылки. Видно что нет работающей автоматической системы как у конкурентов.
4. Личный кабинет крайне малоинформативный. Из всей информации там, можно узнать что все твои посылки придут в 18:00 но не ясно в какой день.
5. Убрали бесплатную страховку всех посылок на $60, теперь они не компенсируют ничего в случае утери/повреждения посылки.
6. Комиссия при оплате. Удивительно, но клиент должен оплачивать комиссию ИХ банка. Очень "интересная" практика. Поэтому тарифы на сайте немного не соответствуют действительности.
7. Поддержка по почте просто ужасная. Максимально неадекватные запросы к клиенту, тупые отписки (привет Ирина, Ксения и прочие)

1 згоден

Відповідь представника EasyXpress 11 червня, 2023 год

Євгене, нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження про роботу нашої компанії й, що мінусів у нашій співпраці виявилось більше.

Дякуємо, що підкреслили переваги easyxpress, для нас це цінно!

Щодо мінусів, все ж залишимо і свій коментар, аби не відбулось дезінформації.
1) Про всі можливі затримки ми завжди інформуємо наших клієнтів, зазначаючи причину.

2) Посилки, які надходять на наш склад в США, опрацьовуємо протягом однієї робочої доби. У випадку, якщо посилка не оновлює свій статус довший час, ми індивідуально перевіряємо статус та надаємо результат для наших клієнтів.

3) Відстежувати посилку на нашому сайті, можливо з моменту її отримання в США. Про всі подальші зміни статусів, ми сповіщаємо на електронну пошту.

4) У нас не відбувалось будь-яких змін, які стосуються послуги "гарантування", вся актуальна інформація щодо відшкодування, у випадку настання страхового випадку вказана в умовах обслуговування компанії, Пункт 4. https://easyxpress.com.ua/uk/usloviya-obsluzhivaniya

5) В особистому кабінеті вказуємо орієнтовну дату отримання посилки в Україні, а саме останній робочий день, з моменту відправлення. Посилки, які отримуємо раніше вказаних дат, одразу ж опрацьовуємо й змінюємо для них статус на "отримано в Україні" .

6) Комісія становить 1.8% від суми поповнення. Списання відбувається за курсом вашого банку. Без комісії - є змога сплачувати вартість за доставлення при отриманні посилки в офісі, як картою, так і готівкою.

7) EasyXpress -

Вам теж вітання)) Бережіть себе!) Показати 1 відповідь

Пробная доставка из Америки

Иван Рогальский 25 грудня, 2021 год

Мой знакомый пользуется доставкой через конкурента. Я для начала решил сделать пробную через Easy. Купил блок питания для системного блока за 3.2 уе, доставка от продавца по Америке была 17уе..Доставка EasyXpress из Америки в Украину 28уе.. Не могу понять, Mac Book Air 2017 года купленного за 257уе, у конкурента доставка составляет 26уе., со траховкой, а блок питания за 3.2 стоит... Читати відгук Мой знакомый пользуется доставкой через конкурента. Я для начала решил сделать пробную через Easy. Купил блок питания для системного блока за 3.2 уе, доставка от продавца по Америке была 17уе..Доставка EasyXpress из Америки в Украину 28уе.. Не могу понять, Mac Book Air 2017 года купленного за 257уе, у конкурента доставка составляет 26уе., со траховкой, а блок питания за 3.2 стоит 28уе у изи. Благодарю, первый опыт, самый важный. Это первая и последняя доставка с изи.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Оч дорого.

Непонятные тарифы отправки из Киева

Алексей 21 квітня, 2020 год

Вполне приемлемые тарифы на доставку из США в Киев. Но когда посылка уходит из Киева в область через НП, цена доставки вырастает вдвое. Один и тот же товар, одинаково упакованный, вовремя оплаченный, с минимальной оценкой и весом 1-2 кг может прийти по нормальным тарифам НП, а может в два раза дороже. PS. Как насчитывает НП знаю, про объемный вес тоже.

Неплохая компания но дорого

Viktor 28 березня, 2019 год

Неплохая компания по-доставке, но дорого 8.5 долларов за кг явно перебор, у любого другого меньше в половину, я уже не говорю что нет опций по-доставке в обход лимитов

Переваги:

оперативно

Недоліки:

дорого

Заказывать надёжнее через интернет-магазины Украины

Владимир 25 березня, 2019 год

Надёжнее заказывать в интернет-магазинах своей страны, которые продают аналогичный товар в наличии или под заказ. Это надёжнее. Цены не выше, чем в Америке, Китае или других странах откуда товар потому что сейчас наши продавцы вынуждены конкурировать с зарубежными продавцами и не могут завышать цен как раньше. Но в случае, если возникнут задержки на таможне или по другим причинам, то вам... Читати відгук Надёжнее заказывать в интернет-магазинах своей страны, которые продают аналогичный товар в наличии или под заказ. Это надёжнее. Цены не выше, чем в Америке, Китае или других странах откуда товар потому что сейчас наши продавцы вынуждены конкурировать с зарубежными продавцами и не могут завышать цен как раньше. Но в случае, если возникнут задержки на таможне или по другим причинам, то вам будут возвращены сразу деньги за товар и вы не будете ждать непонятно сколько свой товар, который доставляют форварды и т.д. из США, Китая, других стран

Грубый персонал

Гость (Украина, Київ) 11 липня, 2017 год

Сегодня имела телефонный разговор с Юлией, представителем компании Easyxpress. Девушка не очень любезная, в конце разговора была произнесена фраза: "я Вам ещё раз повторяю", как-то не очень лояльно звучит такая фраза по отношению к клиенту...

Переваги:

В целом существование данной компании

Недоліки:

Грубость персонала

1 згоден

Відповідь представника EasyXpress 15 липня, 2019 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами! На данный момент уже проведена работа с персоналом.

нормальная компания

Евгений (Украина, Київ) 21 березня, 2017 год

пользовался данным сервисом раз 10!
По срокам всегда все нормально! Несколько раз разбили содержимое посылок (при том, что упаковка была отличной, я так и не понял, как они умудрились это сделать)!
Сотрудники в Киевском офисе всегда отрицают вину своей компании, и иногда делают это не совсем профессионально. Хорошо, что интернет магазин (в данном случае Gilt) всегда... Читати відгук пользовался данным сервисом раз 10!
По срокам всегда все нормально! Несколько раз разбили содержимое посылок (при том, что упаковка была отличной, я так и не понял, как они умудрились это сделать)!
Сотрудники в Киевском офисе всегда отрицают вину своей компании, и иногда делают это не совсем профессионально. Хорошо, что интернет магазин (в данном случае Gilt) всегда возвращает деньги!
Плохо, что они не отвечают за всю цепочку доставки, а сами используют чужой сервис!
Перестал пользоваться их услугами после открытия сервиса ГлобалКасты, но сейчас снова решил их проверить (так как надоела вечная лож и срыв всех сроков ГлобалКаста)!

Переваги:

Указывают реальные сроки доставки (получается быстрее чем в ГлобалКаста)
Посылки на склад принимают вовремя

Недоліки:

немного дороже ГлобалКасты и других компаний
Несколько раз повреждали товар в посылке!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EasyXpress 2 грудня, 2019 год

Евгений, спасибо что выбрали нас. Мы это ценим!
Хорошего вам шоппинга)

EasyXpress

Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9 відгуків

Доставка товарів з США