Втрата посилки .Кошти повертати не хотять даже якщо замовити послугу«Гарантування »: Відгуки про EasyXpress

› › ›

Валерій Відгук додано 21 липня, 2024 год 18 переглядів

Не раджу.З трьох посилок які я замовляв через цю компанію 1 загубилась .Тобто,будьте готові ,що 30 % губиться в них.Американська компанія яка доставляла до них на склад написала,що посилка доставлена.Співробітники EASYXPRES говорять ,що в очі її не бачили .Хоча до них було доставлено дві мої посилки в один і той же день та час.Хвилина в хвилину Одна є іншої немає.Посилку зареєстрували аж на наступний день,тобто вони в них лежать не зареєстровані як мінімум добу.Прислали відео зі складу,склад відкитий,не одного працівника немає.Заходь,бери що хочеш.
Була заказана послуга «Гарантування».Доказував їм ,що посилку ви отримали,про що свідчать дані трек номеру,поверніть кошти так як я замовив цю послугу.Погодились тільки на 50% і то на баланс в їхньому кабінеті.Так,що подумайте чи звʼязуватись з цією недокомпанією.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EasyXpress 24 липня, 2024 год

Вітаємо, Валерію!

Дякуємо за відгук.

Ми цінуємо, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом.

Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про роботу нашого сервісу. Зі свого боку, ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могли виникнути.

На вашу електронну пошту ми повідомили, що було проведено інвентаризацію, а також внутрішнє розслідування щодо посилки.

Її не було доставлено на наш склад у США, на жаль.

Статус посилки вказує на те, що її було отримано кур'єром USPS у поштовому відділенні для здійснення подальшої доставки.

Наші працівники не здійснюють забір посилок із відділень.

Ви зіштовхнулись із ситуацією. коли USPS здійснили доставлення на іншу адресу, про що ми неодноразово розповідали у соціальних мережах та розсилках.

Такі ситуації трапляються час від часу через недбалість транспортних компаній в США.

На майбутнє, рекомендуємо користуватись іншою кур'єрською службою, для доставлення ваших посилок по США.

Ми писали скарги до головного офісу поштової служби USPS, викликали неодноразово інспектора, аби він зафіксував отримання нами посилок інших компаній. Уже декілька інспекторів обіцяли провести розслідування і т.д..

Писали скарги до поліції, але це було безрезультатно, оскільки ми не є отримувачем, якого вказано на посилці.

Ми цінуємо та поважаємо кожного нашого клієнта й намагаємось робити все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Зі свого боку, ми компенсували на ваш баланс у кабінеті 50% від задекларованої вартості, котрими ви змогли розрахуватися за доставлення іншої посилки.

Уточніть, будь ласка, чи відкрили ви розслідування на PayPal?

Дякуємо та очікуємо відповідь!

Відповісти

Валерій 25 липня, 2024 год

В PayPal я не звертався.А потрібно було.?Вони ту до чого?!Я звертався в USPS та eBay.Вони як один направили до вашої «компанії» так як товар доставлений вам і про це є підтвердження як від продавця який відправив товар так і від курʼєра який вам його доставив.Але ви і дальше можете робити з себе невинних.Можливо це у вас така схема «купувати» товар за 50% від його вартості?

Відповісти

Валерій 24 липня, 2024 год

Ви все звинувачуєте компанію USPS.Якби ваші працівники ретельно перевірили ,що вони отримали і в якій кількості перед тим як відпустити курʼєра то і проблем би не було ,а так простіше всього дати підтвердження про отримання товару і потім розбирати на складі що отримали.Склад потрібно охороняти і не залишати відкритим .З відео яке ви мені присилали я не побачив жодного працівника на протязі всього відео.І взагалі ви читаєте та аналізуєте відгуки ваших клієнтів?!Це ж не поодинокий випадок як зʼясувалось.Люди пишуть,що почастішали випадки з того моменту коли ви змінили адресу та склад.Я так розумію і працівники змінились?!!!Можливо вам потрібно зробити розслідування всередині складу?!.Схоже на якусь схему махінації.

Відповісти

EasyXpress
Всі відгуки

4.1 5

748 відгуків / 38700 переглядів

Всі відгуки

EasyXpress

Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.

Доставка товарів з США