EasyXpress відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, ул. Мечникова, 16
easyxpress.com.ua
easyxpress.com.ua
EasyXpress
Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 74 відгуків
Доставка товарів з США
Якщо відправлення на митниці, змиріться та терпіть невизначений час
Заради Бога, доставте мені моє відправлення і я забуду про вас як форвардера надовго, бо це знущання над клієнтом. Найгірший досвід розмитнення з усіх компаній.
Розуміємо розчарування через тривалий термін митного оформлення та ще раз перепрошуємо за очікування. Ми вже надали детальну інформацію щодо статусу відправлення на вашу електронну пошту.
На сьогодні: TBA331216600298 уже прибула до України та передана на подальшу доставку по Україні.
Зі свого боку ми активно працюємо та розглядаємо альтернативні варіанти митного оформлення, щоб у майбутньому мінімізувати подібні затримки у митному оформленні!
Доставляють кожну посилку морем мінімум 3 місяці
Ви просто скотились на дно, порівняно з 2019 роком. Більше не користуватимусь. Бо як згадую назву і скільки часу іде посилка, око тіпає
Будь ласка, вкажіть номер вашого кабінету або трек-номер — перевіримо інформацію та зробимо все можливе, аби знайти оптимальне рішення для вас.
Випадки із затримками є винятковими та не стосуються всіх типів доставки, рейсів чи посилок, тому нам прикро, що у вас склалось таке враження щодо інших відгуків.
Також ми вже змінили свій підхід і беремо на себе додаткову відповідальність за терміни доставки: для посилок, відправлених від 01.05.2026, у разі затримки автоматично нараховується компенсація — 2% за кожен день протермінування на баланс (без урахування затримок митного оформлення).
Завчасно дякуємо за зворотний зв’язок!
хадержали без причины посылку на таможке
Розмитнення посилок це стандартна процедура. Затримання посилок відбувається штучним інтелектом АСАУР... Читати відгук Задержали без причины посылку на таможне. запросили кучу документов. при том что посылка 105 уе (что явно меньше 150евро), отослали им документы, так эти слепые отвечают - тут не указана сумма!! не ну не клоуны ли? но что меня еще больше удивила так это вот эта фраза -
Розмитнення посилок це стандартна процедура. Затримання посилок відбувається штучним інтелектом АСАУР - системою ризиків.
Во как. а то что указанную цена на посылке ИИ не вкуривает? ужас. мало того что по полтора месяца посылки ждешь через них, так еще и нервы трепят и не отдают посылку даже после предоставления всех документов! Это была последняя капля. я крайне не рекомендую связываться с ними. себе дороже обойдется. потеряете времмя, посылки, деньги которые вам отправитель не вернет естественно потому что изиэкспресс их не возвращает никогда даже когда посылку не отдает по своей вине без причин. это ужас просто. так работать курьерка просто не может в 2026 году. перехожу на старого проверенного конкурента. там хоть посылки иногда и бьют но зато не бывает проблем с таможкой и нет задержке таких. 10 дней и все.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про нашу роботу та ви зіткнулися з подібною ситуацією.
Так, дійсно, відбір частини посилок на митниці здійснюється не вручну, а також через систему ризиків АСАУР (автоматизована система аналізу ризиків). Вона може направляти відправлення на додаткову перевірку у випадках заниженої вартості, некоректного опису товару або невідповідності ваги заявленому вмісту.
Для того щоб перевірити всі обставини саме по вашому відправленню та надати предметну відповідь, будь ласка, уточніть номер трек-відправлення або номер кабінету!
Зі свого боку зробимо все можливе, аби питання було вирішене якнайшвидше.
Ужасная контора, сроки авиадоставки из Китая начиная от месяца и до двух
Другая посылка неделю каталась по Китаю из-за закрытого склада: были китайские праздники, о которых эта шарага не написала на своём сайте. И когда я искал свою посылку, они требовали для начала её поиска данные, которые невозможно получить,... Читати відгук Посылка из Китая без пары дней месяц в пути, все указанные сроки вышли, и непонятно, когда приедет; техподдержка отвечает заученными фразами через «копировать-вставить».
Другая посылка неделю каталась по Китаю из-за закрытого склада: были китайские праздники, о которых эта шарага не написала на своём сайте. И когда я искал свою посылку, они требовали для начала её поиска данные, которые невозможно получить, и при этом не додумались сказать, что она, возможно, не доставлена до склада из-за китайских праздников, пока я прямо не спросил. После недели путешествий по Китаю посылка несколько дней лежала на складе, и после отбытия показывает, что будет через 3 недели в Украине, но, учитывая, что эти сроки всегда не выдерживаются, думаю, приедет через месяц или полтора.
Подведём итоги:
Техподдержке плевать на вас, люди там работают, по сути, бесполезные.
Указанные сроки в 2 недели, мягко говоря, не выдерживаются: посылка в пути минимум месяц, если повезёт.
Если сравнивать с компанией, доставляющей из Пекина, где цена всего на 3 доллара дороже за кг, — там я получаю посылки от двери китайца до моей за 7–14 дней (часто около 9–10 дней), а тут больше месяца. Это же бред, даже обычной почтой я получаю посылки за 2 недели.
И при этом они заявили, что проблем на таможне сейчас нет, всё работает в штатном режиме — значит, такие сроки у них норма.
Мне меньше чем за 2 месяца морской доставкой с растаможкой доставляли по цене в 5 раз дешевле, а тут авиадоставка с такими сроками в 5 раз дороже.)))
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про нашу роботу.
Наразі дійсно маємо один вантаж із Китаю, по якому спостерігається затримка до 3 робочих днів, пов’язана з чергами на кордоні та подальшим митним оформленням.
Звертаємо увагу, що терміни доставки з Китаю, зазначені на сайті, становлять до 14 робочих днів з моменту відправки та без урахування затримок на митниці.
Для того щоб перевірити інформацію саме по вашому відправленню, будь ласка, уточніть номер кабінету або трек-номер посилки. Після перевірки ми надамо розгорнуту відповідь щодо статусу та можливих рішень, а також додатково перевіримо комунікацію менеджерів, про яку ви зазначили.
Нам шкода, що ця ситуація вплинула на вашу думку про компанію. Очікуємо на вашу відповідь!
С февраля перекидывают даты
Когда увижу свои посылки
Можно було доставити морем, посилки їдуть майже 2 місяці.
Попри те, що митні платежі вже сплачені, посилки досі не доставлені. Сьогодні взагалі надійшло повідомлення: «перебуває на етапі митного оформлення. Якщо задекларована вартість відповідає дійсності, очікуємо її... Читати відгук Посилки їдуть уже 47 днів, а отримати чітку й правдиву відповідь неможливо. Щотижня в кабінеті просто переносять термін доставки. У відповідь — лише шаблонні відписки про додаткову перевірку на митниці та велике навантаження.
Попри те, що митні платежі вже сплачені, посилки досі не доставлені. Сьогодні взагалі надійшло повідомлення: «перебуває на етапі митного оформлення. Якщо задекларована вартість відповідає дійсності, очікуємо її випуск», хоча ще тиждень тому запевняли, що всі посилки вже пройшли митне оформлення.
Складається враження, що клієнтів просто вводять в оману. Вкрай не рекомендую цей сервіс — даремно витратите час, гроші та нерви.
Не знаю где мои посылки
Ситуація пов’язана з посиленими перевірками на митному посту «Київ-спеціалізований», які були запроваджені з 25 лютого із залученням відділу боротьби з контрабандою. Через це всі вантажі цього періоду, включно з вашим, потрапили під додатковий контроль.
Ваші посилки не втрачені та не утримуються компанією, вони перебувають на етапі митного оформлення. Спочатку перевірки проводились фізично , вибірково та повільно, що сформувало чергу і вплинуло на терміни, тому дати доставки були вимушені зміщувати.
Наразі процес перейшов у фінальний етап — сканування, і ми вже отримуємо з митниці 300–900 посилок щоденно. Відправлення без зауважень випускаються одразу, по інших — можуть додатково запитуватись документи.
Також зазначимо, що всі відправлення, здійснені з 03.03, оформлюються через інший митний пункт та надходять у стандартні терміни.
Компанія працює у штатному режимі, і всі посилки будуть доставлені отримувачам. Робимо все можливе, щоб ваше відправлення було випущене найближчим часом, а за динамікою - це очікується впродовж найближчих днів.
Дякуємо за ваше терпіння.
Негативный отзыв о компании Easyxpress.
Причины задержек никто не объясняет. Никакой конкретики, никакой ответственности, никакой попытки реально решить проблему. Полное ощущение, что ваши посылки просто «повисают» и дальше никого это не волнует.
Сегодня уже 24 марта, и ни одна посылка так и не была выпущена. За всё это время мне не дали ни сроков, ни понятного ответа, ни какого-либо внятного решения. Поддержка фактически бесполезна - только формальные отписки без результата. Даже жалоба на таможню с указанием моих посылок была «отфутболена», с формулировкой «обращайтесь к ТОВ «ІНТЕРНЕШНЛ КУР'ЄР СЕРВІС».
И даже сейчас, после этого отзыва, я почти уверен, что появится представитель Easyxpress с шаблонным ответом в духе «Нам очень жаль, что так произошло, напишите в личные сообщения» - но это всё, на что они способны. Реальных действий и решений, судя по моему опыту, от них добиться невозможно.
Категорически не рекомендую пользоваться Easyxpress. Если не хотите потерять время, деньги и нервы - обходите эту службу стороной. Риск того, что ваши посылки просто зависнут на неопределённый срок, крайне высокий.
Лично для себя сделал окончательный вывод - больше никогда не буду пользоваться этой службой и никому не советую.
Ми здійснюємо доставку вже понад 12 років, і подібна масштабна та настільки тривала перевірка, яка охопила одразу 10 вантажів на київській митниці, сталася з нами вперше. На жаль, передбачити це ми не могли.
Ситуація дійсно нетипова: наприкінці лютого на митному посту «Київ-спеціалізований» запроваджено посилені перевірки із залученням відділу боротьби з контрабандою, через що 10 наших вантажів з цього періоду потрапили під додатковий контроль.
Митне оформлення наших відправлень супроводжує поштовий оператор International Courier Service, який є відповідальною стороною на цьому етапі. Маємо офіційне підтвердження, що з 25.02.2026 на митниці проводяться заходи посиленого контролю.
Про всі зміни та можливі зміщення термінів ми інформували клієнтів через email і SMS. Важливо зазначити: ваші відправлення не «зависли» і не втрачені, а перебувають на етапі митного оформлення.
Спочатку перевірки проводились фізично, вибірково та повільно, що значно уповільнило процес і сформувало чергу.
Наразі ситуація покращується: якщо раніше оброблялось близько 100 відправлень на день, то після переходу на фінальний етап (сканування) цей показник зріс до 600–900, які митниця наразі нам відпускає щоденно. Посилки без зауважень випускаються одразу, а у випадку додаткових перевірок ми оперативно запитуємо документи та передаємо інформацію клієнтам.
Також зазначимо, що всі вантажі, відправлені з 03.03, оформлюються через інші митні пункти та надходять у стандартні терміни.
Сподіваємось на ваше розуміння та очікуємо, що ваше відправлення буде доставлене найближчим часом, а за поточною динамікою процес уже виходить на фінальний етап!
Це вже знущання!
Наразі відправлення проходять додаткові перевірки на київській митниці відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023. Обробка здійснюється поступово та в обмеженій кількості. Зі свого боку ми передали всі необхідні документи та постійно перебуваємо у взаємодії з митними органами.
Якщо ви бажаєте додатково звернутися до митної служби, це може допомогти пришвидшити розгляд. Залишити звернення або скаргу можна за посиланням:
https://cc.customs.gov.ua/ Для звернення знадобляться: номер митної декларації та внутрішній трек-номер (CSS). Для уточнення цих даних ви можете звернутися до нашої служби підтримки: [email protected]
Щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому, нові рейси від 03.03 - вже спрямовуються на оформлення через інші митні пункти.
Ще раз перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше терпіння!
Пропали 7 посылок
Наразі на київській митниці продовжуюються додаткові перевірки відділом боротьби з контрабандою, через що частина відправлень тимчасово затримана. Перевірки проводяться поетапно та охоплюють одразу кілька рейсів.
За останньою інформацією, завершення ревізії очікується вже протягом цього тижня, після чого посилки мають бути випущені.
Запевняємо вас, що ситуація має тимчасовий характер. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стандартних термінів доставки.
Затримка посилки!
Передусім щиро перепрошуємо за незручності. Розуміємо ваше розчарування!
Наразі частина наших вантажів проходить додаткову перевірку на митниці в Україні. Вона вже перебуває на завершальному етапі, після чого поетапно інші посилки - передаватимуться на стандартне розмитнення та подальшу доставку.
На жаль, вантаж із вашою посилкою потрапив під одночасний вплив кількох факторів, через що терміни доставки були змінені декілька разів(
Оновлену дату отримання сформовано з урахуванням пріоритетності обробки вантажів на складі в Києві та їх випуску з митниці.
Запевняємо вас, що ситуація має тимчасовий характер. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стандартних термінів доставки.
Будь ласка, уточніть трек-номер посилки або номер кабінету, ми додатково зв’яжемося з вами та зробимо все можливе, аби виправити ситуацію.
Компания скатывается
Бачимо, що ви вже не вперше залишаєте їх.
Ми неодноразово надавали вам детальні пояснення по кожній ситуації та завжди залишалися з вами на зв’язку.
Щодо зміни адреси складу в США з 1 травня 2024 року — справа не в ній, а у внутрішній доставці по США. Якщо мова про USPS, звертаємо увагу: ця служба часто відмічає посилки як "доставлено" раніше фактичного прибуття або помилково доставляє їх не за тією адресою. За можливості рекомендуємо користуватися FedEx або UPS.
Щодо поточних термінів доставки зі США в Україну та затримок на митниці:
додаткова перевірка стосується лише частини вантажів і вже перебуває на завершальному етапі. Інша частина посилок очікує завершення цієї процедури, після чого розпочнеться стандартне розмитнення.
Такі випадки трапляються вкрай рідко та стосуються не лише нашої компанії. Попередня подібна перевірка відбувалася минулого року.
Усі з нетерпінням очікуємо на її завершення.
обережно: знімають в 42 рази більше при оплаті!
хотіла сплатити за посилку, 4 долари, 203 грн
суму руками не вводила, просто натисла підтвердження. В результаті мені списало 203 долари!
Представниця дуже чемна, але повернення, каже, 4-6 тижнів займе.
Насторожує формулювання в листі, що повернуть "в якості виключення" - тобто?
Я розумію, якби це була з мого боку помилка, але з мого боку... Читати відгук Вперше маю таку ситуацію
хотіла сплатити за посилку, 4 долари, 203 грн
суму руками не вводила, просто натисла підтвердження. В результаті мені списало 203 долари!
Представниця дуже чемна, але повернення, каже, 4-6 тижнів займе.
Насторожує формулювання в листі, що повернуть "в якості виключення" - тобто?
Я розумію, якби це була з мого боку помилка, але з мого боку була просто неуважність, збій стався через платіжну систему отримувача, Easy Express!
Це сталося сьогодні, і наразі я маю лише лист з бланком заяви і мені передзвонюють, бо я не чекаю, а дзвоню сама, бо дуже нервую.
Обіцяю розповісти про розвиток подій
компанія не для адекватних,
абсолютно непрофесійний колектив - ніякої причинної оцінки ситуації + неможливо витерпіти "переписку" в пошті - вона не піддається здоровій оцінці чи здоровому глузду. незадоволений клієнт блокується як факт відсутності бажання (навичок) у керівника тих, хто без знання питання відповідає на листи в пошті, виконувати свою роботу... Читати відгук відсутність яких-небудь позитивних ознак роботи з людьми - компанія не для адекватних людей
абсолютно непрофесійний колектив - ніякої причинної оцінки ситуації + неможливо витерпіти "переписку" в пошті - вона не піддається здоровій оцінці чи здоровому глузду. незадоволений клієнт блокується як факт відсутності бажання (навичок) у керівника тих, хто без знання питання відповідає на листи в пошті, виконувати свою роботу - за яку таку нібито роботу тій "відлетівшій в космос" особі з маленької літери платять кошти.
Просимо обрати сервіс, який більше відповідатиме вашим очікуванням.
Бажаємо успіхів.
Існує системна проблема з безпекою та контролем за персоналом.
Перший раз посилку розрізали ще на складі USPS, і мені навіть надійшов лист із запитанням, чи надсилати порожній пакет. Тобто сам факт розкриття й пошкодження був підтверджений.
Другий раз ситуація — коробка прийшла повністю порожньою, телефон просто вийняли перед відправкою або під час обробки на складі.
Ніхто... Читати відгук В мене вже двічі вкрали телефон iPhone під час доставки через USPS Express.
Перший раз посилку розрізали ще на складі USPS, і мені навіть надійшов лист із запитанням, чи надсилати порожній пакет. Тобто сам факт розкриття й пошкодження був підтверджений.
Другий раз ситуація — коробка прийшла повністю порожньою, телефон просто вийняли перед відправкою або під час обробки на складі.
Ніхто не проводить реального розслідування. Працівники USPS просто закривають справу або зводять усе нанівець. Очевидно, що проблема саме на складі, де працівники відкривають посилки та виймають дорогі речі.
Прошу провести чесне розслідування, перевірити персонал складу та забезпечити відповідальність за крадіжки. USPS має захищати клієнтів, а не покривати внутрішні злочини!!!!!
Ви зазначили, що «за 12 років роботи не було жодного випадку крадіжки чи недбалого ставлення до посилок».
Але дозвольте запитати — ви взагалі читаєте відгуки клієнтів?
Люди неодноразово описують ситуації, коли вміст посилок зникає саме на ваших складах, і таких історій — чимало.
Більше того, у мого знайомого за останні три місяці було вкрадено три пристрої Apple під час доставки вашою службою.
Попри неодноразові звернення, ніяких реальних дій з вашого боку немає: ви лише надсилаєте беззмістовне відео, де видно стіл, але не сам процес пакування чи передачі посилки.
Якщо на складі немає повноцінної відеофіксації процесу, то логічно припустити, що саме на цьому етапі і відбуваються зникнення.
Окремо хочу зазначити, що під час звернення на гарячу лінію оператори не роблять жодних реальних кроків, лише кажуть, що «кожен випадок розглядається окремо».
Можливо, вже варто проаналізувати, на чиїх змінах і в яких відділеннях найчастіше зникають товари, замість того, щоб розглядати кожен інцидент ізольовано.
5 випадки поспіль із різними замовленнями — це не збіг.
Прошу поставитися до цього серйозно, провести внутрішнє розслідування, перевірити персонал і систему контролю складу, а також надати офіційну відповідь із конкретними діями, а не чергову шаблонну відписку.
Ми готові розібратися в ситуації, але без конкретних даних — номера кабінету та трек-номерів посилок — це, на жаль, неможливо.
Просимо надати цю інформацію, яку ми все ще очікуємо. Без неї ми не зможемо провести розслідування та з’ясувати обставини.
Також просимо утриматися від коментарів від імені інших клієнтів. Без підтверджених доказів такі твердження є необґрунтованими.
Дякуємо. Показати 2 відповіді
Чесний негативний відгук
У вас потенційно немає бажання подавати в суд - не працюйте з цими, ви доб'єтесь тільки вашого блокування.
Коли договір не виконаний - вони скажуть що він виконаний. І на цьому все закінчиться, весь "спор" - на більше вони не готові.
Тут жлобство, не дивлячись на "цукерки в офісі для... Читати відгук Чесний негативний відгук за резутатами роботи декілька років
У вас потенційно немає бажання подавати в суд - не працюйте з цими, ви доб'єтесь тільки вашого блокування.
Коли договір не виконаний - вони скажуть що він виконаний. І на цьому все закінчиться, весь "спор" - на більше вони не готові.
Тут жлобство, не дивлячись на "цукерки в офісі для клієнтів", тому не звертайте на ті цукерки уваги. Не звертайне уваги на "добродушний лєпєт" - це не означає, що вам не брешуть в цей час.
Працюють тупі люди, неосвідчені, жадібні, не вірте ніяким обіцянкам ніколи і все перевіряйте на абсолютно всіх етапах. Після кожної розмови де вам щось сказали, - перевіряйте чи виконане, чи виконане правильно, і чи взагалі то буде.
Тут працюють тупо баби і баба керівник тих баб. Хтось у них дикертор - ви ніколи не зможете з ним поговорити, взагалі ніколи, бо всю інформацію донесуть туди чисто в пережоваому вигляді ці баби, в тому виді в якому їм зручно, і саме так що саме клієнт - неправий а вони праві. Той директор - перелякане, яке не буде пеервіряти і не буде "спускатися на рівнь людей" бо йому здається що воно божествене і з людьми розбиратися коли менеджери обісрались всі разом разом з керівником менеджерів - ну не буде, не хоче. Блокуйте клієнта, який добивається справедливої оцінки ситуації - політика цих дятлів.
тобто правди ви не доб'єтесь, якщо це помилка саме цих баб. якщо вам збрехали там - ви також не доб'єтесь правди, вас заблокують за спробу добитися правди, ніхто не признає брехню, ніхто не вибачиться за підлеглих - керівника немає.
Достойного відношення до людей - немає.
Признання власних посилок або помилок підлеглих - немає. Склад в сша живе своїм життям - ніхто не перевіряє дії того складу, нікому не потрібно, склад систематично то бреше то робить щось не то.
Виплат чи бонусів в сторону клієнтів за всяке гівно, що наробив склад, чи менеджери "понавідписували вам брехнею" - немає. Ніяких бонусів клієнту не чекайте ніколи, якщо вони лажанули на будь-якому рівні - не отримаєте ні копійки бо жлобство це ключовий їх мотив (працюють баби, тому таке лайно).
Якщо ви не приїзжаєте ОСОБИСТО в офіс і є проблема - знайте, що буде надмінне відношення до клієнтів, брехня за яку ніхто не буде вибачатися, ніхто не буде відповідати, баби напишуть "пазітівчиком" лист-відповідь з брехнею вам в очі і все. А потім ще один лист пазітівчиком що вони вас блокують, якщо вам пазітівчик той не сподобався, де вони не признають вини ніякої.
Справа буде вирішуватися дуже довго, днями ніхто нічого не буде робити - потім пазітівчиком брехня або тіпа а да, ми сагласни що там була помилка - "будьте до нас снісходітельні!". І все! "Ми сагласни вам повернуть рівно дві копійки, рівно - і не больше", а час що ви витратили на довге сплілкуання з ідіотами - ну ми нічого не знаємо, дві копійки вам повернуть і не більше! Більше - нє, то вже про жлобство. То вже "ну ми не про таке відношення до людей".
Подарунок чи бонус постійному клієнту перед яким вони обісрались всі разом і десять діб ніхто не вирішував ваше питання - нє, ніяких подарунків не чекайте. Блок клієнта, якщо ви не задоволені.
Тупо вдавляться за копійки, буквально за 1 копійку, за 1 цент. Але без проблем навішать вам зверху за послуги, які ніхто не надав і скажуть, що послуга надана.
Ви не заберете вашу посилку поки не сплатите всю цю навішену суму, її не знімуть, вам скажуть шо послуга надана і раціонально не будуть дивитися (працюють баби і баба у них керівник)
Ніколи не признають власну некомпетентність, а вона є і є і є і залишається. Їх керівник, цих менеджерів там, з ким вам можливо доведеться говорити - слабка мозком особа яка вважає що клієнти ідіоти і відноситься до людей зверху вниз, хоча хвора вона а не люди.
Навіть якщо ви тисячу разів вкажете прямим текстом і вкажете десять причин, з яких вони вам збрехали - не признають. З яких вони вам винні гроші - не повернуть. Вони відморозяться від ваших лисітів і все, перестануть відповідати.
НЕ звертайте уваги на "ми зафіксували зворотній зв'язок і нам це дуже треба" - вони нічого не будуть робити з ним, то щоб ви відчепились.
Справа в тих менеджерах, які там давно роками засиділись і зігнулись перед начальством настільки, що там нічого окрім брехні в сторону клієнта не видавлюється - "про те як вони готові служити клієнту! і начальству! але спершу начальству, як начальнік скаже так і буде а не по правді"
Станете розибиратись чому принцип правди не дотримується - ви не отримаєте ніякого результату, "дєтскій лєпєт з брехнею вам в очі" не дивлячись на пункти договору, які не виконані, але баби будуть "толкать ідєю" що виконані пункти договору, навіть якщо не можуть пояснити яким чином.
Юриста немає поки ви не звертаєтесь до суду на цю шарашкіну контору - бо це не компанія. Юридичної оцінки ситуації ці фопікі не роблять, там нічого немає окрім дитячого садку - на правильно сформульований аргументований лист вам не відподають, або відповідають "копі-пастою", або пишуть в розріз вашим аргументам і на цьому вся компетенція відповідати на таке закінчується.
Якщо ви наполягаєте - вас заблокують.
Вони заблокують вас, якщо ви докажете буквально що він не виконаний і що вам брехали, якщо послуга не надана але платня за неї нарахована - в блок. Блокувати. Просто блок бо працює бабський зашуганий колектив і їм до одного місця та правда, якщо ви вказуєте на порушення - ну ви винні, не вони. Блок, газлайт. Блок. Блокується без пояснень клієнт - це тому що компетентно там ніхто не працює і то робота для дурних
Така там і зарплатня, судячи з усього. Полтика того стада - писати клієнту "у нас все добре, ми готові розбиратися якщо є проблеми!" коли ви чекаєте на рішення по питанню, і це така їх відповідь на ваше звернення "ми готові розбиратися!", суть питання вашого - ігнор. Це вже вони відповіли вам. "Старший менеджер" вам відповів так.
- Скільки буде 2+2 і чого у вас 3? Бо має бути 4
- Ми готові розбиратися!
Діалог завершений.
- АГОВ! ТО СКІЛЬКИ БУДЕ? бо то мої гроші!
- "в нашій співпраці виникли непердбачувані обставини, за яких ми надалі не можемо надавати вам чистокровний чистопородний сервіс і ми вас щас ЗАБЛОКУЄМО! Забирайте посилку вашу чи скільки їх там у вас є, і все, ми блокуємо!" (баби обідєлісь на вас і тому все)
- То мої гроші яке блокування!
- .....
Ми цінуємо клієнтів, однак не допускаємо принижень чи ненормативної лексики на адресу співробітників. Тому рішення про блокування було цілком обґрунтованим.
Факти ситуації: посилка не була вами зареєстрована на сайті до моменту прибуття в США, тому автоматично застосовано комісію за прийом незареєстрованого треку — $2.50. Вартість цієї послуги прозоро зазначена на сайті в полі «Вартість».
Згідно з пунктом 3.9 Умов обслуговування, така посилка оформлюється на відправку автоматично, а її вартість визначається нашими співробітниками на підставі цін інтернет-магазинів США й не вище 150 євро.
Оскільки у співробітників американського складу виникли сумніви у декларуванні вартості, відправлення було призупинене для вашої декларації. Це не скасовує факту надання послуги прийому та ідентифікації відправлення. З огляду на часткове декларування з вашого боку, вартість послуги було зменшено на 50% — до $1.25.
Жодних крадіжок чи системних порушень з нашого боку не зафіксовано. Ми діємо виключно в межах правил і забезпечуємо рівні умови для всіх клієнтів.
Віталію, ми будуємо свою репутацію на прозорості, стабільності та довірі. І жодні безпідставні заяви цього не змінять!
Как быстро потерять рейтинг
Задержка посылок ,накручивают цены в 3 раза ,утеря посылок
Ситуацію з вашими відправленнями розглядали неодноразово. Мобільні телефони, незалежно від стану, тарифікуються за окремим тарифом, що зазначений на сайті. Жодних прихованих платежів. Про це вас попереджали заздалегідь.
Перевірка інвойсу підтвердила, що у відправленні був не комплект запчастин, а телефон у зібраному вигляді.
Затримка, за яку перепрошуємо, сталася через збій на Київській митниці: рейс очікували 1 серпня, далі 2–3 числа митниця не працювала. Посилка надійшла 5 серпня, відправлена до вас на НП - 6 серпня. Фактична затримка — до 3 робочих днів...
Нам прикро, що ваш досвід із нашою компанією був негативним. Щиро бажаємо, щоб у майбутньому ви знайшли сервіс, який повністю відповідатиме вашим очікуванням.
разрывают содержимое!!
Обращайте больше внимание на негативные отзывы
Затримка вашої посилки пов’язана із системним збоєм на Київській митниці, що вплинуло на терміни доставлення, на жаль.
Рейс очікували - 1 серпня, далі 2 та 3 числа митниця не працювала (вихідні). Очікуємо вантаж з вашою посилкою серпня на нашому складі.
Терміни вказуємо у робочих днях. Фактична затримка складає до 2-х робочих днів.
Щодо тверджень про блокування — ми не обмежуємо можливості клієнтів залишати відгуки на сторонніх ресурсах.
Нам шкода, що співпраця з нами принесла вам негативний досвід. Сподіваємось, ви знайдете компанію, яка повністю виправдає ваші очікування. Показати 3 відповіді
Брехлива контора
Ми розуміємо ваше невдоволення через зміну орієнтовної дати доставлення і щиро перепрошуємо за дану затримку!
Хочемо звернути увагу, що дати доставки вказані без урахування проходження митного контролю, через що і можуть змінюватись від початкової дати отримання.
Ми ніколи не маємо на меті вводити клієнтів в оману!
Лише невелику частину посилок з даного рейсу не було отримано, оскільки вони проходять довше митну перевірку.
Наші працівники оновлюють інформацію по кожній посилці згідно з реальним статусом доставки. Наша підтримка щоденно надає відповіді на всі запити, і ми завжди відкриті до діалогу.
Для того, щоб надати точну інформацію по вашому відправленню, просимо написати трек-номер або номер кабінету.
Дякуємо за розуміння.
Очікуємо на вашу відповідь!
Не довіряйте своії посилки цій компанії !!! Вони за них не несуть відповідальність
Жалію , що не встиг змінити адресу в США останньої посилки і буду знову слухати іх казки про проблеми на митниці і свята ....
Щоб мінімізувати затримки, ми оперативно відправили нові вантажі через Львівську митницю, де перевірки вже завершилися.
Вантаж із вашою посилкою уже в Україні! Частину посилок, ми вже отримали, інші ще проходять фінальні етапи митного оформлення.
Якщо по вашій посилці митниця потребуватиме додаткові документи або підтвердження — ми зв’яжемося з вами одразу.
Будьте певні, ми щоденно тримаємо зв’язок із митницею та робимо все можливе, аби прискорити процес.
💊Також хочемо потішити вас новиною — напрямок Київської митниці вже повернувся до звичного ритму, і вантажі звідти ми отримуємо вчасно.
Компанія яка не несе відповідальності не строки не за самі посилки ... ПЕРЕВІРИВ НА СВОЕМУ ДОСВІДІ
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
Затримки і переноси
Дуже прикро читати про подібний досвід. Перепрошуємо за затримку та незручності, яких ви зазнали.
Будь ласка, уточніть номер вашого кабінету, для аналізу. Ми обов'язково все перевіримо та зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
Дякуємо.
не честная компания
Ми цінуємо всіх наших клієнтів, однак правила перевезення є однаковими для всіх без винятку!
Ви вже мали досвід доставки телефонів з нами, і попередньо ми інформували вас про наші умови, включаючи вартість.
Згідно з правилами, будь-який пристрій, що має вигляд мобільного телефону — незалежно від його стану (новий, вживаний, неробочий, розбитий, чи на запчастини) — відправляється за фіксованим тарифом $7 за одиницю + гарантування 2,99% від задекларованої суми.
Ця інформація відкрито вказана на сайті у розділі "Вартість".
Якщо ж у вашій посилці не телефон, а лише запчастини до нього, просимо надати інвойс, щоб ми могли провести перерахунок за фактичною вагою.
Ми дотримуємось чітких процесів, тому очікуємо підтвердження.
Дякуємо.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Сервіс не відповідає заявленим строкам постійні затримки посилок
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на... Читати відгук Доброго дня , пройшло багато часу і посилок щоб зробити новий відгук.
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на вихідних не працює , а поштові оператори працюють і склад не зміг знайти дві втрачені посилки ....На моє звернення EasyXpress відреагувало і чрез деякий час компенсувало вартість втрачених посилок але дуже хитро - вони поклали ці кошти на баланс кабінету , щоб я знову звернувся до іх сервісу , щоб якось використати кошти з балансу. Я знову повернувся до співпраці з EasyXpress так як вони мене переконливо проінформували , що всі помилки і негативні випадки не повторяться. І що маемо далі.... Знову все йде по колу - посилки надходять але склад іх не баче ті посилки що йдуть з америки вже на тиждень десь затримуються , а це 8 посилок вартістю 800-900$ . Пояснення від EasyXpress - посилки проходять посилений контроль ... це смішно ... бо інші оператори якими я теж користуюсь не мають таких затримок на митниці ...а це може значити , що це проблема повязана з EasyXpress і іі діяльністю . На разі я з 100% підтвердженням не рекомендую цей сервіс який не працює з помилками і не робить висновки . Чекаю коли дійдуть попередні посилки і більш не звертаюсь до данного операторо . ЛЮДИ будьте пильними - не рекомендую
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників.
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
не честное отношение к клиентам
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження про нашу компанію.
Тарифи на перевезення мобільних телефонів є фіксованими та прозоро вказані на нашому сайті. Вони застосовуються до всіх клієнтів без винятку. Якщо при оформленні відправлення було зазначено пристрій, що виглядає як телефон, він автоматично підпадає під відповідний тариф, незалежно від його стану.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та вже надали відповідь щодо вашого випадку.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібні уточнення, будь ласка, звертайтеся до нас електронною поштою – ми будемо раді допомогти.
уничтожают посылки
"Вітаємо!
Дмитре, якщо ваш товар відправлять листом, або просто на поштовий ящик. То журнали, листи та вся кореспонденція є забороненим типом товарів для доставлення із США в Україну. По прибуттю на... Читати відгук Отправитель отослал бандерольку в виде письма без трекинг номера. добавить трекинг я не могу соответвтенно и решил поинтересоваться как они такие посылки добавляют. А мне заявляют вот что:
"Вітаємо!
Дмитре, якщо ваш товар відправлять листом, або просто на поштовий ящик. То журнали, листи та вся кореспонденція є забороненим типом товарів для доставлення із США в Україну. По прибуттю на склад, кореспонденція одразу прямує на утилізацію.
Это какой то треш. Ребята я 10 лет заказываю товар такого типа как печатная продукция. Что вы мелете? по какому праву вы уничтожаете чужие посылки за которые я заплатил деньги и немалые причем. Я что виноват что отрправитель выбрал более дешевый способ отправки ииза легкого веса. И почему нельзя ее в таком случае назад вернуть отправителю. Какой то треш и сбрреализам и просто скотское отношение к клиентам постоянным. если вы уничтожите мою посылку (на что вы не имеете никакого права, я 10 лет получаю и на мисте, и на украпочте и у вас в том числе такой товар и никогда проблем не было, никто мне такой бред не писал.) то больше контору эту не буду использовать
не порядочно поступили в отношении клиента,не деньги важны а атношения