EasyXpress відгуки клієнтів / страница 2
Київ, ул. Мечникова, 16
EasyXpress відгуки клієнтів
EasyXpress відгуки клієнтів
EasyXpress
Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.
Рейтинг 4 з 5 на підставі 766 відгуків
Доставка товарів з США
разрывают содержимое!!
Обращайте больше внимание на негативные отзывы
Затримка вашої посилки пов’язана із системним збоєм на Київській митниці, що вплинуло на терміни доставлення, на жаль.
Рейс очікували - 1 серпня, далі 2 та 3 числа митниця не працювала (вихідні). Очікуємо вантаж з вашою посилкою серпня на нашому складі.
Терміни вказуємо у робочих днях. Фактична затримка складає до 2-х робочих днів.
Щодо тверджень про блокування — ми не обмежуємо можливості клієнтів залишати відгуки на сторонніх ресурсах.
Нам шкода, що співпраця з нами принесла вам негативний досвід. Сподіваємось, ви знайдете компанію, яка повністю виправдає ваші очікування. Показати 3 відповіді
Все просто, швидко і без проблем
Easyxpress
все подобається)
У травні зробила своє перше тестове замовлення - і зовсім не пошкодувала, що спробувала. Відтоді замовляю регулярно) Дякую вам:)
Дякуємо за ваш відгук і що обрали наш сервіс!
Задоволений сервісом EasyXpress
Якщо не важко, будь ласка, дайте знати, чого саме не вистачило до 5 зірок. Нам це дуже допомагає ставати кращими. Будемо раді вас почути.
Для зручності - можете залишити номер вашого кабінету)
Якісний сервіс та швидка доставка)
Я задоволена) Якщо є запитання співробітники завжди допоможуть і приділять максимум часу, це дуже важливо, бо коли я робила замовлення вперше, для мене було важливо побачити відношення до мене, як до клієнта + швидко все доставили)
Буду користуватись і надалі із задоволенням саме вами)
З радістю доставмо ваші майбутні посилки)
Брехлива контора
Ми розуміємо ваше невдоволення через зміну орієнтовної дати доставлення і щиро перепрошуємо за дану затримку!
Хочемо звернути увагу, що дати доставки вказані без урахування проходження митного контролю, через що і можуть змінюватись від початкової дати отримання.
Ми ніколи не маємо на меті вводити клієнтів в оману!
Лише невелику частину посилок з даного рейсу не було отримано, оскільки вони проходять довше митну перевірку.
Наші працівники оновлюють інформацію по кожній посилці згідно з реальним статусом доставки. Наша підтримка щоденно надає відповіді на всі запити, і ми завжди відкриті до діалогу.
Для того, щоб надати точну інформацію по вашому відправленню, просимо написати трек-номер або номер кабінету.
Дякуємо за розуміння.
Очікуємо на вашу відповідь!
Перша доставка
хороший сервіс
Нам приємно бути вам корисними))
Отримала посилку з США дуже швидко
дякуємо за ваш відгук))
Відмінне обслуговування
Найкращий працюючий форвардинг сервіс
Будь ласка, уточніть номер вашого кабінету, чи посилки, ми детально проаналізуємо причину затримки й надамо розгорнуту відповідь.
Дякуємо) Показати 1 відповідь
Відмінний сервіс
Дякуємо, що довіряєте нам!
Кілька разів користувалася easyxpress
Лише позитивний досвід за всі роки роботи з ізі
втомився від такого сервісу
Потім проходить розсилка типу "ми провели покращення і тепер доставка ще швидше і проходження митниці ще швидше", ха-ха, пару посилок дійсно домандрувало за тиждень а потім знову скотилися.
Остаточно мене добила травнева ситуація. Спочатку смс про затримку через свята в Польщі потім про масштабні перевірки, в цей час інші перевізники спокійно собі доставляють в обіцяні строки і навіть швидше, в цей час співробітники Ізі дзвонять і питають "а шо в посилці?" причому не можуть назвати трек номера і кажуть що нічого не написано. Вважаю що ситуація розчулена навіть не на двійку. Якщо ви позиціонуєте себе як перевізника то проблеми логістики це ваша відповідальність за яку ви берете гроші, до травневої ситуації мене утримував ваш підхід до вирішення конфліктних ситуацій а тепер навіть і його нема.
Що маємо в результаті? Посилки, які було відправлено авіа добиралися повільніше ніж морем. Грець з ним що нормальної комунікації не було, але я вважаю що вартість доставки авіа має бути перерахована по морському тарифу за кг кожному, або поясніть за що ви тоді взяли ці гроші? Клієнт платить за послуги, послуги надаються погано.
Наразі я перестав користуватися послугами Ізі, єдине що змусить мене повернутися це адекватна реакція на цю ситуацію бо набридло коли такі ситуації забуваються як ні в чому не бувало. Зареєструвався тут бо дуууже накипіло, додаткова зірочка за часи коли сервіс був на вищому рівні. Відгку пишу лише добряче обдумавши бо якщо б писав по факту то був би значно менш стриманий.
Не довіряйте своії посилки цій компанії !!! Вони за них не несуть відповідальність
Жалію , що не встиг змінити адресу в США останньої посилки і буду знову слухати іх казки про проблеми на митниці і свята ....
Щоб мінімізувати затримки, ми оперативно відправили нові вантажі через Львівську митницю, де перевірки вже завершилися.
Вантаж із вашою посилкою уже в Україні! Частину посилок, ми вже отримали, інші ще проходять фінальні етапи митного оформлення.
Якщо по вашій посилці митниця потребуватиме додаткові документи або підтвердження — ми зв’яжемося з вами одразу.
Будьте певні, ми щоденно тримаємо зв’язок із митницею та робимо все можливе, аби прискорити процес.
💊Також хочемо потішити вас новиною — напрямок Київської митниці вже повернувся до звичного ритму, і вантажі звідти ми отримуємо вчасно.
Дякую за чудову комунікацію та доставку.
Щиро цінуємо ваше терпіння та розуміння 🧡
EasyXpress
Компанія яка не несе відповідальності не строки не за самі посилки ... ПЕРЕВІРИВ НА СВОЕМУ ДОСВІДІ
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
Затримки і переноси
Дуже прикро читати про подібний досвід. Перепрошуємо за затримку та незручності, яких ви зазнали.
Будь ласка, уточніть номер вашого кабінету, для аналізу. Ми обов'язково все перевіримо та зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
Дякуємо.
не честная компания
Ми цінуємо всіх наших клієнтів, однак правила перевезення є однаковими для всіх без винятку!
Ви вже мали досвід доставки телефонів з нами, і попередньо ми інформували вас про наші умови, включаючи вартість.
Згідно з правилами, будь-який пристрій, що має вигляд мобільного телефону — незалежно від його стану (новий, вживаний, неробочий, розбитий, чи на запчастини) — відправляється за фіксованим тарифом $7 за одиницю + гарантування 2,99% від задекларованої суми.
Ця інформація відкрито вказана на сайті у розділі "Вартість".
Якщо ж у вашій посилці не телефон, а лише запчастини до нього, просимо надати інвойс, щоб ми могли провести перерахунок за фактичною вагою.
Ми дотримуємось чітких процесів, тому очікуємо підтвердження.
Дякуємо.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Сервіс не відповідає заявленим строкам постійні затримки посилок
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на... Читати відгук Доброго дня , пройшло багато часу і посилок щоб зробити новий відгук.
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на вихідних не працює , а поштові оператори працюють і склад не зміг знайти дві втрачені посилки ....На моє звернення EasyXpress відреагувало і чрез деякий час компенсувало вартість втрачених посилок але дуже хитро - вони поклали ці кошти на баланс кабінету , щоб я знову звернувся до іх сервісу , щоб якось використати кошти з балансу. Я знову повернувся до співпраці з EasyXpress так як вони мене переконливо проінформували , що всі помилки і негативні випадки не повторяться. І що маемо далі.... Знову все йде по колу - посилки надходять але склад іх не баче ті посилки що йдуть з америки вже на тиждень десь затримуються , а це 8 посилок вартістю 800-900$ . Пояснення від EasyXpress - посилки проходять посилений контроль ... це смішно ... бо інші оператори якими я теж користуюсь не мають таких затримок на митниці ...а це може значити , що це проблема повязана з EasyXpress і іі діяльністю . На разі я з 100% підтвердженням не рекомендую цей сервіс який не працює з помилками і не робить висновки . Чекаю коли дійдуть попередні посилки і більш не звертаюсь до данного операторо . ЛЮДИ будьте пильними - не рекомендую
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників.
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
доставка швидша ніж по США
Дівчатка з тех підтримки дуже приємні, дякую за консультацію))
Швидко та зручно
Дякую)
Чудовий сервіс!
Я довго вагався взагалі на покупки в США. Врешті решт розпочав із дрібниць (одяг, взуття).
Поки все супер. Обираю авіа доставку. Отримав посилку за 5 робочих днів.
Розширюватиму свої потреби та сподіваюсь на дану компанію для швидкої доставки.
Про доставку телефона
швидка доставка авіа
Але, останній раз, коли я отримала посилку, яку чекала на 9.04 вже 7.04 то була дуже задоволена, вже і не так шкода, що трохи переплатила за авіа)))
не честное отношение к клиентам
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження про нашу компанію.
Тарифи на перевезення мобільних телефонів є фіксованими та прозоро вказані на нашому сайті. Вони застосовуються до всіх клієнтів без винятку. Якщо при оформленні відправлення було зазначено пристрій, що виглядає як телефон, він автоматично підпадає під відповідний тариф, незалежно від його стану.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та вже надали відповідь щодо вашого випадку.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібні уточнення, будь ласка, звертайтеся до нас електронною поштою – ми будемо раді допомогти.