DENIKA магазин побутової техніки відгуки

Бракований товар, жахливий сервіс

Iryna Perepada 27 червня, 2024 год

5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається... Читати відгук 5 червня згідно замовлення 926850 замовила електричну зубну щітку. Покористувалась нею близько 2-х тижнів і почались проблеми з акумулятором. Перестав заряджатись, щітка могла добу простояти на зарядці і не зарядитись ні на 1%. Відправила на сервіс, так як це гарантійний випадок. представник магазину передзвонив мені через 2-3 години після того, як щітку забрали з пошти і сказали, що вона заряджається і в них все в порядку, хоча в мене більше 3-х днів були проблеми, скинули відео, де щітка зарядилась до 75%. Я попросила протестувати її детальніше і потримати декілька днів, так як я ж не вигадала ці проблеми. Через тиждень перебування щітки в них, мені сказали, що вони детально подивились на неї, вона заряджається. Відправляють назад за мій рахунок. Забираю щітку, заряд був на рівні 68%, чищу зуби і розряджаю до 64%, ставлю на зарядку (в 3-х різних розетках) на протязі декількох годин, заряд щітки не збільшився ні на 1%. Розряджаю щітку в 0, ставлю на зарядку і лише тоді вона заряджається. В зв'яку з цим в мене декілька питань. Чим займались люди на сервісі? Просто один раз зарядили щітку і вирішили, ну його нафіг, працює, віддамо цій дурі, яка дала 5к за неї, хат сама розбирається, нам же пофіг на клієнтів і нашу репутацію. Чому її не протестували декілька днів з включенням і виключенням? Чому таке пофігістичне ставлення до всього? Чому я не можу отримати нормальний сервіс? НІКОМУ НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН! ПРОДАЮТЬ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І НЕ НАДАЮТЬ НОРМАЛЬНЕ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЩОДО НЬОГО!

Переваги:

немає

Недоліки:

Бракований товар, жахливий сервіс

1 згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 8 липня, 2024 год

Доброго дня, Ірина!
Ознайомились з ситуацією, яка виникла у вас з нашим магазином.
Ви придбали у нас товар Електрична зубна щітка ORAL-B IO Series 6 iOM6.1B6.3DK 3753 Black 7.06.2024 року.
Звернулись до нас з проблемою: щітка перестала заряджатись більше 26%.

Ми прийняли ваше звернення, Ви відправили до нас щітку на діагностику.

Майстер отримав щітку та почав тестувати. Було записано відео тестування. Поломки не було виявлено, щітка заряджалась і все було гаразд. Майстер дав вам рекомендацію перевірити товар на іншій розетці . Ви попросили ще більш детально протестувати товар. Дефектів не було виявлено, тому товар було відправлено за ваш рахунок!

27.06 ви повторно звернулись до нашого магазину з аналогічною проблемою, та записали нам відео тестування товару, що у вас щітка не заряджається та швидко розряджається.

Наш магазин був готовий прийняти знову на діагностику вашу щітку та ще раз протестувати. Якщо ми не виявили б дефект, ми б передали цей товар в незалежний сервісний центр щоб вам допомогти та максимально вирішити ваше питання. Якщо б було виявлено дефект, ми б вам компенсували усі транспортні витрати. Нажаль, щітку ви до нас не відправили повторно та звернулись у поліцію.

Що до підміни товару на аналогічний: зубна щітка є предметом особистої гігієни та не відноситься до товарів, які утворюють обмінний фонд.
Цей товар списується та не ремонтується якщо виявляється дефект. Для списання треба підтвердити дефект.

Ми відкриті та готові піти на зустріч та максимально Вам допомогти у вирішенні вашого питання! З повагою, магазин DENIKA.UA.

Якісь непонятні відсотку

Вова 2 травня, 2024 год

При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було... Читати відгук При замовлені мʼясорубки ціна на сайті 2682 . Прислали смс з рахунком ФОП шоб 2807 оплатив бо на сайті маю за них комісію ФОП платити 1.5%. Сказали що помилились і до суму 2682 маю доплатити 40 грн типу це 1.5 %. Гроші на прізвище одного Фопа а відправляє інший. Замовляв не перший раз в них , але проблем не було таких. Якшо в магазини стаціонарному будете купувати для вас одна ціна , якщо в інтернеті маєте їм ще оплатити за утримання їхнього Фопа . Добавляйте зразу в ціну ці відсотки а не на hotline стоїть сама дешева ціна, а при купівлі з відсотками вже ціна зовсім не найдешевша.

Недоліки:

Незрозуміло чому їхні відсотки за ФОП мають платити люди, або ту комісію включайте зразу в ціну щоб було видно реальну ціну.

1 згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 13 травня, 2024 год

Доброго дня. На сайті детально прописані всі умови оплати
https://denika.ua/ua/delivery
1,5% - це відсоток зарахування банком.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Магазин деніка.

Гость 6 грудня, 2023 год

Магазин, начебто раніше був непоганий, але зараз він "заточений " під оркоговорящіх. Замовив собі навушники, але зателефонував оркоговорящій оператор, і мені довелося відмовитись від замовлення. Я так і не зрозумів, чому вони не дотримуватися закону України про обслуговування клієнтів в Україні українською мовою? Невже живучи в Харкові я не маю на це право закріплене Конституцією? Чому оркоговорящіє нічого не... Читати відгук Магазин, начебто раніше був непоганий, але зараз він "заточений " під оркоговорящіх. Замовив собі навушники, але зателефонував оркоговорящій оператор, і мені довелося відмовитись від замовлення. Я так і не зрозумів, чому вони не дотримуватися закону України про обслуговування клієнтів в Україні українською мовою? Невже живучи в Харкові я не маю на це право закріплене Конституцією? Чому оркоговорящіє нічого не розуміють? Скільки ще нам потрібно в Харкові поставити пам'ятників загиблим дітям? Чому в Україні я маю просити обслуговувати мене не "язиком" терористів? Що з цьою денікою не так?

Продолжение о Liebherr

Игорь 12 жовтня, 2023 год

Продолжение о Liebherr.Извинения- хорошо, но плохо что так и не понял какая гарантия на купленный товар. Подключил холодильник 8-го октября, а 12-го случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели и решил глянуть на свой.Удивило что расположение узлов охлаждающей системы было иное, а на патрубке с обрезанной на нем одной из трубок (такого не было на снимке из интернета) образовался... Читати відгук Продолжение о Liebherr.Извинения- хорошо, но плохо что так и не понял какая гарантия на купленный товар. Подключил холодильник 8-го октября, а 12-го случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели и решил глянуть на свой.Удивило что расположение узлов охлаждающей системы было иное, а на патрубке с обрезанной на нем одной из трубок (такого не было на снимке из интернета) образовался потёк или окисел.Такое впечатление что холодильник был в ремонте.Вот и не пойму хорошо это или плохо ?

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 13 жовтня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтерент магазин.Ви пишите, що були проблеми з заповненням документів, але ми з вами розмовляли та це питання вирішили. На рахунок конструкції, то це питання скоріше до виробника товару, а не до магазину - ми не виробляємо товар та не можемо знати конструкцію. Як ще ви рахуєте що з товаром щось не так ви можете звернутись до сервісного центу, там вам дадуть відповідь на всі питання. На рахунок вашої думки про те, що цей холодильник ремонтували, це неможливо бо тоді б у вас у гарантійному талоні була б помітка про ремонт товару. Гарантійний період на цей виріб 36 міс від виробника товару, ця інформація є в гарантійному талоні виробника або в специфікації до товару. Рахуємо ваш негативний відгук не зовсім до магазину, а скоріше до виробника та до їх сервісу. Дякуємо за увагу.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Продолжение отзыва о холодильнике Liebherrике Li

Гость 12 жовтня, 2023 год

Извинения - это хорошо, но плохо что никто не ответил какая гарантия на холодильник.Подключил его к сети 8-го.октября, а 12-го в интернете случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели, решил глянуть как в моем и был удивлен тем, что некоторые узлы системы были установлены иначе, на одном патрубке большего диаметра, на котором торчит обрезок трубки (отличие от снимка... Читати відгук Извинения - это хорошо, но плохо что никто не ответил какая гарантия на холодильник.Подключил его к сети 8-го.октября, а 12-го в интернете случайно наткнулся на фото задней стенки этой модели, решил глянуть как в моем и был удивлен тем, что некоторые узлы системы были установлены иначе, на одном патрубке большего диаметра, на котором торчит обрезок трубки (отличие от снимка в интернете- такое впечатление что холодильник был в ремонте) появился потёк или окисел.Фото в жпег, к сожалению, приложить не могу , т.к. ваш сервис такого не допускает.Вот и не пойму хорошо это или плохо ?

Покупка холодильника Liebherr

Игорь 29 вересня, 2023 год

Заказал холодильник по цене, указанной на сайте, предварительно оплатив задаток( гарантия того что куплю), привезли чуть позже обещанного( к ребятам, которые привезли его на дом претензий нет, хотя заплатить пришлось чуть больше, ввиду наличия комиссии, о которой никто не упоминал).Не получил вразумительный ответ какая на него гарантия( от магазина или производителя), неприятный осадок после посещения центра выдачи в Харькове для... Читати відгук Заказал холодильник по цене, указанной на сайте, предварительно оплатив задаток( гарантия того что куплю), привезли чуть позже обещанного( к ребятам, которые привезли его на дом претензий нет, хотя заплатить пришлось чуть больше, ввиду наличия комиссии, о которой никто не упоминал).Не получил вразумительный ответ какая на него гарантия( от магазина или производителя), неприятный осадок после посещения центра выдачи в Харькове для оформления гарантии,т.к. забрали у меня лишнее время-пришлось два раза кланяться сидящим там выдавальщикам, один из которых поленился поставить подпись на бланке гарантии( сказав оно вам надо, вашей подписи там тоже нет, пришлось звонить в Киев, где такой же специалист сказал, что , если вам очень нужно, ещё раз туда зайдите и получите подпись). Странные ребята, сами прописали что без подписи продавца гарантия недействительна, но не выполняют условия договора. Зачем тогда написали, чтобы морочить голову покупателю ? Вопрос о гарантии там не стал задавать, т к. стало неприятно с такими общаться.
29 сентября 2023г

Переваги:

Холодильник привезли

Недоліки:

Заявленная цена товара не соответствует реальной, непонятная гарантия, морочат голову с подписью

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 3 жовтня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Нажаль людина, яка вас обслуговувала проходить стажування, тому вийшло це непорозуміння. Приносимо вибачення.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Гарантией не пахнет....

Сергей 21 вересня, 2023 год

Пару месяцев назад купил шуруповёрт Grand да-12u pro. Использование только в домашних условиях для мелкого ремонта. И вот накрывается он. Путём обследования без разборки было обнаружено,что у шуруповёрта сломался держатель щетки. Позвонил на горячую линию по поводу гарантийного ремонта. Обещали перезвонить. Через день перезвонил сам,т.к. от них не дождался ответа. И....... это не гарантийный случай,т.к. механическое повреждение!!! Щётки, которые внутри... Читати відгук Пару месяцев назад купил шуруповёрт Grand да-12u pro. Использование только в домашних условиях для мелкого ремонта. И вот накрывается он. Путём обследования без разборки было обнаружено,что у шуруповёрта сломался держатель щетки. Позвонил на горячую линию по поводу гарантийного ремонта. Обещали перезвонить. Через день перезвонил сам,т.к. от них не дождался ответа. И....... это не гарантийный случай,т.к. механическое повреждение!!! Щётки, которые внутри двигателя!!! Механическое повреждение.... ну да ладно, стоимость щеткодержателя в Китае 30грн,у нас от 100.
Мелочи,но осадок остался....

DENIKA магазин бытовой техники - Гарантией не пахнет....

Переваги:

Цены

Недоліки:

На гарантию не рассчитывайте...

1 згоден Показати 1 відповідь

Шарлатани!

Гость 6 вересня, 2023 год

Придбав у цього "продавця" телефон Xiaomi K60 Pro 12/512GB, єдине питання - чому він прийшов з вскритою коробкою?? А я знаю ряд причин чому так, тільки їх відмазку знаю - треба було перевірити його працездатність. Чому ніхто не попередив що товар приходить не у цілісній коробці? Я б просто обрав інший магазин. Це недобросовісно! Причини чому він вскритий я прекрасно... Читати відгук Придбав у цього "продавця" телефон Xiaomi K60 Pro 12/512GB, єдине питання - чому він прийшов з вскритою коробкою?? А я знаю ряд причин чому так, тільки їх відмазку знаю - треба було перевірити його працездатність. Чому ніхто не попередив що товар приходить не у цілісній коробці? Я б просто обрав інший магазин. Це недобросовісно! Причини чому він вскритий я прекрасно знаю. Звідси і ціна трошки нижча ніж у деяких інших магазинів, продають б/в під виглядом нового .
А передлата - це теж чудово продумано, щоб зменшити шанси що повернуть "впарений" девайс не першої свіжості, з ймовірністю навіть що він після ремонту. Краще вже купляти щось таке у офіційного дилера чи у нормального продавця де вам продадуть ЗАПЕЧАТАНИЙ і не з вскритою коробкою девайс!!! А магазину слід чекати ряд питань від відповідних органів.

Недоліки:

Один суцільний мінус!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 вересня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви кажете, що товар вам приїхав відкритий та Б\В. На відділенні Нової пошти ви повинні були перевірити товар та, якщо він вас не влаштовував, відмовитись від отримання. Ви отримали товар 25.08 2023 не маючи на той момент претензій по його якості. 6.09. 2023 г., 22:51 Ви написали нам листа на пошту, що товар вам приїхав відкритий. Виникає питання до вас: чому ви не подзвонили з відділення Нової пошти та не попередили про цей факт? А написали більш ніж через тиждень. Ми попереджаємо своїх клієнтів, щоб вони перевіряли товар на відділенні пошти та не забирали його, якщо щось не влаштовує. Дякуємо за увагу. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Гениальная схема))) но не для покупателя

Покупатель с калькулятором в голове 10 серпня, 2023 год

Если хотите заказать покупку в DENIKA то продавца нужно очень сильно в этом убедить... своими деньгами))) Сделать предоплату 1000 грн на счет ФОП с комиссией в пользу продавца + комиссией вашего банка?! но об этом узнаете потом когда получите свой заказ из пересчёта оставшейся суммы, гинеально правда) и если заплатите налом для - % на всю сумму то она будет... Читати відгук Если хотите заказать покупку в DENIKA то продавца нужно очень сильно в этом убедить... своими деньгами))) Сделать предоплату 1000 грн на счет ФОП с комиссией в пользу продавца + комиссией вашего банка?! но об этом узнаете потом когда получите свой заказ из пересчёта оставшейся суммы, гинеально правда) и если заплатите налом для - % на всю сумму то она будет странно больше но при отказе от товара никто не обещал вернуть %!?
то есть вы оплатили то ли обнал ФОПу то ли его фиксналог своими деньгами но за это вам будет приятный голос по телефону и промокод на столь ограниченное время + гарантия))) но тоже за свои деньги вот так надо... остальное додумайте к чему это Я

DENIKA магазин бытовой техники - Гениальная схема))) но не для покупателя

Переваги:

Гинеально

Недоліки:

Деньги тоже пахнут но не для всех

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 11 серпня, 2023 год

https://denika.ua/ua/delivery
Всі умови у нас прописані в розділі "Оплата і доставка".
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Діна 6 серпня, 2023 год

!КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Жахливе та безвідповідальне ставлення до покупців, реалізація товарів неналежної якості без жодного супровідного документа.
19.07.2023 р. зробила замовлення на сайті denika.ua на купівлю Порохотяга Blaupunkt VCW401 на суму 4671, 00 грн. (номер замовлення 828105).
20.07.2023 р. для підтвердження свого замовлення мною було внесено на
запропоновані менеджером банківські реквізити ФОП Кіхаєва Аліна Юріївна передплату в розмірі... Читати відгук !КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Жахливе та безвідповідальне ставлення до покупців, реалізація товарів неналежної якості без жодного супровідного документа.
19.07.2023 р. зробила замовлення на сайті denika.ua на купівлю Порохотяга Blaupunkt VCW401 на суму 4671, 00 грн. (номер замовлення 828105).
20.07.2023 р. для підтвердження свого замовлення мною було внесено на
запропоновані менеджером банківські реквізити ФОП Кіхаєва Аліна Юріївна передплату в розмірі 500, 00 грн.
28.07.2023 р. я отримала повідомлення від DENIKA.UA про те, що моє замовлення ФОП Зражевською Євгенією Василівною відправлено на відділення транспортної компанії «Нова Пошта».
29.07.2023 р. я забрала своє замовлення на вищевказаному відділенні, сплативши при його отриманні залишок грошових коштів в розмірі 4 178, 00 грн., які були перераховані ФОП Зражевській Євгенії Василівні.
Розпакувавши отриману посилку, я виявила, що замовлений мною Порохотяг
Blaupunkt VCW401 має пошкодження, а саме - на ємності, в яку набирається вода для здійснення вологого прибирання, наявна тріщина. Вказаний недолік є істотним, оскільки унеможливлює використання товару за його призначенням. Виявивши, що придбаний мною товар неналежної якості, я відразу ж зателефонувала до інтернет-магазину «DENIKA» та повідомила про це менеджера. У відповідь мені було запропоновано надіслати фото
пошкодження на електронну адресу: [email protected], що я і зробила 31.07.2023 р. о 11.28 год. Нуль реакції.
Незважаючи на мої подальші численні дзвінки, розпочаті з 3.08.2023, до інтернет-магазину «DENIKA» жодної адекватної відповіді або пропозиції щодо вирішення вищевказаної ситуації я до цього часу не отримала. Ще й неодноразово дізналася, що працівники denika.ua взагалі не перевіряють товар та не мають жодного уявлення, що саме і якої якості відправляють своїм клієнтам.
Тобто мені було реалізовано якусь дуже сумнівну продукцію неналежної якості (з істотним недоліком, який унеможливлює використання її за призначенням) без жодного супровідного документа українською мовою, жодного чека, без сертифікату відповідності товару, без якісного пакування. Ну що ж, я маю достатні підстави для того, щоб ініціювати численні перевірки вашої діяльності уповноваженими органами щодо захисту прав споживачів з усіма наслідками, які з цього випливають.

DENIKA магазин бытовой техники - КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 серпня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб перевіряли товар у пункті видачі товару. Товар перевіряється на заводі виробника та запломбовується. Тому ми не перевіряємо товар, а попереджуємо щоб клиент перевіряв товар на відділенні Нової пошти і якщо щось не влаштовує, відмовлявся від товару. А ми в свою чергу робимо заміну товару. До того ж з вами вже спілкувався наш менеджер і ви повинні відправити товар на перевірку. Тому чекаємо на товар.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Олена 6 липня, 2023 год

Купляла пральну машину довго чекала на неї прийшла з м'ятою коробкою мені зробили знижку 300 грн, і зразу замовила майстра на підключення пральної машини чекаю два дня нікого немає перевірити роботу пральної машини не можу

Переваги:

Немає

Недоліки:

Тільки мінуси

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 липня, 2023 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Dtnika - мошейники. Будьте внимательны.

Гость 29 червня, 2023 год

Не советую этот магазин.
Покупали в этом магазине смартфон для ребенка 17,05,23. № 809408. Выбрали на сайте Denika где указаны характеристики телефона Redme 11s. При заказе и общении с сотрудником
уточнили те моменты которые были важны NFC, 8/128gb и т.д. Сотрудник заверил, что все то что для нас важно из тех.характеристик есть в этом телефоне.
Телефон из магазина... Читати відгук Не советую этот магазин.

Покупали в этом магазине смартфон для ребенка 17,05,23. № 809408. Выбрали на сайте Denika где указаны характеристики телефона Redme 11s. При заказе и общении с сотрудником
уточнили те моменты которые были важны NFC, 8/128gb и т.д. Сотрудник заверил, что все то что для нас важно из тех.характеристик есть в этом телефоне.
Телефон из магазина забирал ребенок, я смог прибыть домой только через 1,5мес., телефон оказался на соответствует характеристикам которые мы уточняли.
При обращении на замену телефона можно с нашей доплатой. Мне ответили что мы не занимаемся б.у техникой, что товар вообще может прийти другой и что может ошиблись, но менять не будут.
Раньше покупал в этом магазине и советовал знакомым, сейчас магазин Denika очень изменился в худшую сторону. Сейчас смотрел отзывы по разным сайтам и вижу, что это
у них не единичный случай, люди сталкивались с таким же еще с января 2023. Это как? получается Denika знает о не соответствии товаров, но не реагирует, то есть магазин занимается обманом. Будьте Внимательны !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 30 червня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар 17 05 2023, як і пишите на той момент у вас не було претензій по функціоналу товару. 28 06 2023 ви виявили, що немає функції NFC та вимагали обміняти телефон. Вам пояснили, що заміна товару може бути тільки в період 14 днів після того, як Ви забрали телефон. А Ви звернулися через 1,5 місяці. Так, можливо там немає тієї функції, хоча це тільки з ваших слів. Але виникає питання чому ви тільки зараз про це згадали. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб товар перевіряли при отриманні та, якщо він не підходить, відмовлялись від нього. Але ви проігнорували наші вимоги, судячи по відгуку. Нажаль, товар, який був у використанні та не має товарного вигляду прийняти на повернення ми не можемо згідно чинного законодавства. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Denika.ua - интернет-магазин бытовой техники - Ужасный магазин, мошенники Подробнее на Отзовик: http

Сергеева Нина 7 червня, 2023 год

Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь... Читати відгук Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь что то от нас хотите. Хотя в течении 14 дней с момента покупки имеем право вернуть товар обратно по чеку, тем более что это их обязанность контролировать качество продаваемой продукции, а не перекладывать всю вину на покупателя, как в нашем случае. Им главное продать, потом обвинять что это вы не досмотрели во время осмотра. Зачем же вы тогда вынесли такой товар на осмотр? Продали его нам, надеясь что мы не заметим эти дефекты.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 8 червня, 2023 год

За вашим ім'ям і прізвищем замовлення в базі не знайшли. Уточніть номер замовлення, якщо ви наш клієнт, для перевірки інформації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Будьте уважні при покупці в цьому магазині.

Гость 7 червня, 2023 год

Купила у цьому магазині мультиварку, оформивши замовлення через інтернет. Все було супер. Але мультиварка пропрацювала кілька тижнів і зламалася. З'ясувалося, що в інструкції немає друку, наявність якого гарантує сервісне обслуговування. Номер телефону сервісної служби, вказаний в інструкції, не обслуговується. Обіцяли допомогти, виправити, зателефонувати... Чекаю вже тиждень. Магазин не діє. Дзвоню, обіцяють все вирішити та передзвонити. Поки що такого не сталося.... Читати відгук Купила у цьому магазині мультиварку, оформивши замовлення через інтернет. Все було супер. Але мультиварка пропрацювала кілька тижнів і зламалася. З'ясувалося, що в інструкції немає друку, наявність якого гарантує сервісне обслуговування. Номер телефону сервісної служби, вказаний в інструкції, не обслуговується. Обіцяли допомогти, виправити, зателефонувати... Чекаю вже тиждень. Магазин не діє. Дзвоню, обіцяють все вирішити та передзвонити. Поки що такого не сталося. Вже шкодую, що обрала цей магазин.
Залишила на сайті відгук, була задоволена покупкою. Потім зробила допис про поломку, його чомусь і досі не опублікували. Значить вони розташовують лише позитивні відгуки?

1 згоден

ВРУНЫ И МОШЕННИКИ

Гость 2 червня, 2023 год

6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят... Читати відгук 6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины

цена не соответствует реальности

Гость 26 травня, 2023 год

Выставляют товар по заниженной цене , по факту говорят , что этого нет есть такое же но дороже

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 29 травня, 2023 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Жахливий магазин з сірими товарами,,

Гость 27 квітня, 2023 год

Магазин жах ,спихнули мені не робочу варочну панель,морозяться всі....на прохання вислати мені гарантійний талон що положено ..мені дали тільки чек і кажуть інший не положено давать,це де таке було? Торгують не сертифікованими товарами а гроші деруть як за оригінал..позорище .Не рекомендую нікому.

1 згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 квітня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за змістовний відгук по наш інтернет магазин. Наші клієнти завжди вказують номер замовлення у відгуках, щоб ми могли потім розібратись в ситуації. Ваші звинувачення нічим не підкріплені. Тому можемо зробити висновок, що ви не наш клієнт та ваш відгук це простий наклеп.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Не вызывает доверия

Гость 14 квітня, 2023 год

Приобретала Утюг Gorenje SIH 3000RBK и мультимейкер Gorenje SM 703GCG. Визуально все целое... При ближайшем рассмотрении - утюг в каких-то пятнах, со следами грязных разводов от тряпки, а у мультимейкера в уголке корпуса обнаружился небольшой скол. Мелочи, на работу техники не влияют, но ощущение что купила легкое б/у или выставочный экземпляр осталось. Рекомендую при покупке техники у данной компании... Читати відгук Приобретала Утюг Gorenje SIH 3000RBK и мультимейкер Gorenje SM 703GCG. Визуально все целое... При ближайшем рассмотрении - утюг в каких-то пятнах, со следами грязных разводов от тряпки, а у мультимейкера в уголке корпуса обнаружился небольшой скол. Мелочи, на работу техники не влияют, но ощущение что купила легкое б/у или выставочный экземпляр осталось. Рекомендую при покупке техники у данной компании максимально тщательно ее пересматривать. Я же, ничего больше у данного продавца приобретать не буду. Не вызывает доверия.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 17 квітня, 2023 год

Доброго дня! Ви пишете, що зверталися в наш інтернет магазин, але при цьому не вказуєте номер замовлення. Ми попереджаємо своїх клієнтів, щоб вони перевіряли товар при отриманні. Тобто, очевидно, ви товар перевіряли, якщо забрали його з транспортної компанії.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Чудові ціни, якісний та швидкий сервіс!

Гость 17 березня, 2023 год

Душе якісний сервіс! Мій номер замовлення був 790085. Внешний аккумулятор (Power Bank) BASEUS Bipow Digital Display 20W 30000 mAh Black (PPDML-N01). Залишився дуже і дуже задоволений сервісом! Все було зроблено дуже швидко та якісно! Від моменту оформлення замовлення до мосегту отримання прошло всього навсього 4 дні, що для мене дуже швидко, беркчи до уваги ситуацію з логістикою та світлом.

Переваги:

Швидкий та якісний сервіс
Оригінальний товар
Дуже приємна підтримка клієнтів телефонної лінії!
Зручне місцерозташування точки видачі!

Недоліки:

Немає

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 березня, 2023 год

Дякуємо, що поділилися досвідом звернення в наш магазин!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Пошкоджений товар

Дмитро 18 лютого, 2023 год

В даному інтернет магазині придбав витяжку Eleyus INTEGRA 1200 LED 52 BL. Отримав на НП, при поверхневому огляді ззовні була цілою, при розпаковці для встановлення, виявилось, що всередині весь пластик, який тримає двигун - відломаний! Зв'язавшись з представником магазину погодили, що відправляю їм на ремонт ( за заміну чи повернення коштів було відразу відмовлено). Через декілька днів, представник зв'язався зі... Читати відгук В даному інтернет магазині придбав витяжку Eleyus INTEGRA 1200 LED 52 BL. Отримав на НП, при поверхневому огляді ззовні була цілою, при розпаковці для встановлення, виявилось, що всередині весь пластик, який тримає двигун - відломаний! Зв'язавшись з представником магазину погодили, що відправляю їм на ремонт ( за заміну чи повернення коштів було відразу відмовлено). Через декілька днів, представник зв'язався зі мною і повідомив, що вони відмовляються приймати посилку, так як вона пошкоджена вже і ззовні ( при цьому навіть не приходили на НП) і що то мої проблеми з товаром!

DENIKA магазин бытовой техники - Пошкоджений товар

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 лютого, 2023 год

Доброго дня, дякуємо про детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар на відділенні Нової пошти, не маючи претензій до якості та зовнішнього вигляду. Після звернулись з проблемою пошкодженого двигуна. Ми в свою чергу пішли вам на зустріч та не відмовляли вам у ремонті. Ви вислали нам фото як товар виглядав до того як ви його відправили, стан був нового товару. Коли прийшли отримувати товар на відділення Нової пошти то побачили що коробка порвана. Місце, де вдарена витяжка співпадає з пошкодженнями на коробці. Звісно, що ми відмовилися від товару так як нести відповідальність за транспортну компанію не можемо. Та писати претензію теж не можемо , так як відправник ви і тільки ви можете писати претензію. Вини магазину у тому, що ви не перевірили товар немає, а нести відповідальність за транспортну компанію ми не можемо.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

духовка Bosch HBJ558YS0Q

Александр 27 січня, 2023 год

Духовым шкафом очень довольны, к покупке однозначно рекомендую.
Спасибо магазину Denika, который не перестаёт работать в такое тяжелое для всех время!

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 30 січня, 2023 год

Дуже приємно отримати ваш відгук! Разом до перемоги!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Намагався купити Logitech G403 Hero Black

Віталій 16 грудня, 2022 год

Замість того, щоб надіслати товар наложкою, як я замовляв в них на сайті, спочатку надіслали мені смс про те, що не змогли дозвонитися (дивно навіть, блекаут в країні), а потім написав якись неписьменний хлопчик і почав вимагати повну передоплату. Потім придивився - взагалі гарантія на мишу замість офіціальної в 3 роки всього 6 місяців. Добре, що не купив.
Через мишу... Читати відгук Замість того, щоб надіслати товар наложкою, як я замовляв в них на сайті, спочатку надіслали мені смс про те, що не змогли дозвонитися (дивно навіть, блекаут в країні), а потім написав якись неписьменний хлопчик і почав вимагати повну передоплату. Потім придивився - взагалі гарантія на мишу замість офіціальної в 3 роки всього 6 місяців. Добре, що не купив.

Через мишу за 2, зараза, тисячи гривень добу мені мозг виносили.

Недоліки:

Пропонують на сайті наложку, але вимагають повну передоплату.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 січня, 2023 год

Зараз зв'язок іноді не працює і всі розуміють чому.
З вами зв'язався наш менеджер і відповів на всі питання.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Китайскую паленку выдают за брендовую продукцию Германии.

Марина 3 грудня, 2022 год

Магазин продает паленку с алибаба и выдает ее за оригинальную продукцию. Так бензогенератор Huttenberg откровенная китайская паленка за 7000 грн, продают они его за 25000. Менеджеры уверяют, что он германский. Все обзоры на него загружены месяц назад. Удивительно, правда? Сайта производителя не существует, домен продается. Требуют предоплату 1000 грн. Когда спрашиваешь у менеджера не Китай ли это, т.к. в Германии... Читати відгук Магазин продает паленку с алибаба и выдает ее за оригинальную продукцию. Так бензогенератор Huttenberg откровенная китайская паленка за 7000 грн, продают они его за 25000. Менеджеры уверяют, что он германский. Все обзоры на него загружены месяц назад. Удивительно, правда? Сайта производителя не существует, домен продается. Требуют предоплату 1000 грн. Когда спрашиваешь у менеджера не Китай ли это, т.к. в Германии об этом бренде ни слухом ни духом, хамят на повышенных тонах. Кстати бензогенератор Honda, приблизительно за эти же деньги, тоже подделка с Китая. Будьте осторожны, мошенники!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 5 грудня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Не рекомендую також цей магазин, бо брехунці!

Лариса 3 грудня, 2022 год

Замовила електричну зарядну станцію і дарма! Замовлення прийняли, сказали, що є в наявності і доставка в Харків буде 2-го або 3-го грудня. Подзвонила другого після обіду, сказали, що буде третього в Харкові - чекайте! Третє вже на другу половину перевалило! Але ні дзівнка ні смс-ки! Добре, ще не взяли передплату!

Переваги:

Замовлення прийняли

Недоліки:

Але покупці нікого не цікавлять і виходить, що три рази збрехали!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 5 грудня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Обманывают людей

Гость 21 жовтня, 2022 год

Купили телефон.... а что оказалось? оказалось, что коробка и на вид вроде бы то, что мы заказывали, а в начинке телефона-совершенно другие параметры, другая начинка, другой телефон вообще. Отказались менять и возвращать деньги, мотивируя тем, что вы же им уже пользовались.... Подумайте 100 раз, прежде, чем заказать в этом магазине.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 24 жовтня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Конвектор Bonjour-1000w

Генадій 27 вересня, 2022 год

Покупкою задоволений.Обслуговування на відмінно.З моменту заказу до його отримання менше доби.Магазин DENIKA рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 вересня, 2022 год

Працюємо оперативно для Вас! Вдячні за позитивну оцінку нашої роботи!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

купила машинку для стрижки волос Philips HC3525/15

Юлія 27 вересня, 2022 год

Цілком задоволена покупкою. Багато передивилась моделей і рада, що зупинилась саме на цій. Заряд довго тримає. Якість гарна до деталей, приємно користуватись. Добре, що всього дві насадки, це дуже зручно.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 вересня, 2022 год

Дякуємо за замовлення та ваш позитивний відгук!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Моник AOC C24G2U

Эдуард 5 вересня, 2022 год

Купил монитор,пришел быстрее чем ожидал и оговаривали, покупкой доволен, полностью новый качественный отличный монитор, уже второй такой. Из достоинств очень дешевый по сравнению с другими сайтами .во время войны все от балды повышают цены но этот сайт лоялен и адекватен.покупкой доволен полностью.надеюсь не крякнется)

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 6 вересня, 2022 год

Вітаємо з вдалою покупкою! Нам приємно, що Ви залишились задоволені замовленням!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Хоч гроші повернули...

Татьяна 27 липня, 2022 год

Замовлення 695825 пральна машина. Подзвонила, сказали що в наявності. Перевела 1000 грн передплати. Чекала 2 дні - не відправили. Передзвонила, підтвердили що відправляють. Через день не відправили. Знову передзвонила. Менеджер сказав що є аналогічна і за таку ж ціну. Неприємно, але погодилась. Не відправили і через день. Подзвонила сама - менеджер "нєдоступєн"! Попросила того хто відповів повернути передплату. Погодились. Чекаю... Читати відгук Замовлення 695825 пральна машина. Подзвонила, сказали що в наявності. Перевела 1000 грн передплати. Чекала 2 дні - не відправили. Передзвонила, підтвердили що відправляють. Через день не відправили. Знову передзвонила. Менеджер сказав що є аналогічна і за таку ж ціну. Неприємно, але погодилась. Не відправили і через день. Подзвонила сама - менеджер "нєдоступєн"! Попросила того хто відповів повернути передплату. Погодились. Чекаю 3 години - грошей немає. Передзвонила, кажуть гроші повертають від 3-х днів і довше. Сказала все що я думаю без лайки і наполягла на поверненні грошей. Через 2 години гроші повернули. ~ Купила в іншій торгівельній мережі - дешевше, без передплати і безкоштовна доставка додому.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 1 серпня, 2022 год

Шкода, що у Вас склався негативний досвід з нашоим магазином.
Кошти ми завжди повертаємо, за це хвилюватись не варто.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Очень достойный магазин!!!

Максим 16 червня, 2022 год

Заказ приняли на высшем уровне, товар отправлен быстро. Все качественно и без проблем, рекомендую магазин Деника.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 червня, 2022 год

Дякуємо за звернення та ваш зворотній зв'язок!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA