DENIKA магазин побутової техніки відгуки

Denika.ua - интернет-магазин бытовой техники - Ужасный магазин, мошенники Подробнее на Отзовик: http

Сергеева Нина 7 червня, 2023 год

Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь... Читати відгук Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь что то от нас хотите. Хотя в течении 14 дней с момента покупки имеем право вернуть товар обратно по чеку, тем более что это их обязанность контролировать качество продаваемой продукции, а не перекладывать всю вину на покупателя, как в нашем случае. Им главное продать, потом обвинять что это вы не досмотрели во время осмотра. Зачем же вы тогда вынесли такой товар на осмотр? Продали его нам, надеясь что мы не заметим эти дефекты.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 8 червня, 2023 год

За вашим ім'ям і прізвищем замовлення в базі не знайшли. Уточніть номер замовлення, якщо ви наш клієнт, для перевірки інформації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Будьте уважні при покупці в цьому магазині.

Гость 7 червня, 2023 год

Купила у цьому магазині мультиварку, оформивши замовлення через інтернет. Все було супер. Але мультиварка пропрацювала кілька тижнів і зламалася. З'ясувалося, що в інструкції немає друку, наявність якого гарантує сервісне обслуговування. Номер телефону сервісної служби, вказаний в інструкції, не обслуговується. Обіцяли допомогти, виправити, зателефонувати... Чекаю вже тиждень. Магазин не діє. Дзвоню, обіцяють все вирішити та передзвонити. Поки що такого не сталося.... Читати відгук Купила у цьому магазині мультиварку, оформивши замовлення через інтернет. Все було супер. Але мультиварка пропрацювала кілька тижнів і зламалася. З'ясувалося, що в інструкції немає друку, наявність якого гарантує сервісне обслуговування. Номер телефону сервісної служби, вказаний в інструкції, не обслуговується. Обіцяли допомогти, виправити, зателефонувати... Чекаю вже тиждень. Магазин не діє. Дзвоню, обіцяють все вирішити та передзвонити. Поки що такого не сталося. Вже шкодую, що обрала цей магазин.
Залишила на сайті відгук, була задоволена покупкою. Потім зробила допис про поломку, його чомусь і досі не опублікували. Значить вони розташовують лише позитивні відгуки?

1 згоден

ВРУНЫ И МОШЕННИКИ

Гость 2 червня, 2023 год

6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят... Читати відгук 6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины

цена не соответствует реальности

Гость 26 травня, 2023 год

Выставляют товар по заниженной цене , по факту говорят , что этого нет есть такое же но дороже

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 29 травня, 2023 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Жахливий магазин з сірими товарами,,

Гость 27 квітня, 2023 год

Магазин жах ,спихнули мені не робочу варочну панель,морозяться всі....на прохання вислати мені гарантійний талон що положено ..мені дали тільки чек і кажуть інший не положено давать,це де таке було? Торгують не сертифікованими товарами а гроші деруть як за оригінал..позорище .Не рекомендую нікому.

1 згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 28 квітня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за змістовний відгук по наш інтернет магазин. Наші клієнти завжди вказують номер замовлення у відгуках, щоб ми могли потім розібратись в ситуації. Ваші звинувачення нічим не підкріплені. Тому можемо зробити висновок, що ви не наш клієнт та ваш відгук це простий наклеп.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Не вызывает доверия

Гость 14 квітня, 2023 год

Приобретала Утюг Gorenje SIH 3000RBK и мультимейкер Gorenje SM 703GCG. Визуально все целое... При ближайшем рассмотрении - утюг в каких-то пятнах, со следами грязных разводов от тряпки, а у мультимейкера в уголке корпуса обнаружился небольшой скол. Мелочи, на работу техники не влияют, но ощущение что купила легкое б/у или выставочный экземпляр осталось. Рекомендую при покупке техники у данной компании... Читати відгук Приобретала Утюг Gorenje SIH 3000RBK и мультимейкер Gorenje SM 703GCG. Визуально все целое... При ближайшем рассмотрении - утюг в каких-то пятнах, со следами грязных разводов от тряпки, а у мультимейкера в уголке корпуса обнаружился небольшой скол. Мелочи, на работу техники не влияют, но ощущение что купила легкое б/у или выставочный экземпляр осталось. Рекомендую при покупке техники у данной компании максимально тщательно ее пересматривать. Я же, ничего больше у данного продавца приобретать не буду. Не вызывает доверия.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 17 квітня, 2023 год

Доброго дня! Ви пишете, що зверталися в наш інтернет магазин, але при цьому не вказуєте номер замовлення. Ми попереджаємо своїх клієнтів, щоб вони перевіряли товар при отриманні. Тобто, очевидно, ви товар перевіряли, якщо забрали його з транспортної компанії.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA Показати 1 відповідь

Чудові ціни, якісний та швидкий сервіс!

Гость 17 березня, 2023 год

Душе якісний сервіс! Мій номер замовлення був 790085. Внешний аккумулятор (Power Bank) BASEUS Bipow Digital Display 20W 30000 mAh Black (PPDML-N01). Залишився дуже і дуже задоволений сервісом! Все було зроблено дуже швидко та якісно! Від моменту оформлення замовлення до мосегту отримання прошло всього навсього 4 дні, що для мене дуже швидко, беркчи до уваги ситуацію з логістикою та світлом.

Переваги:

Швидкий та якісний сервіс
Оригінальний товар
Дуже приємна підтримка клієнтів телефонної лінії!
Зручне місцерозташування точки видачі!

Недоліки:

Немає

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 березня, 2023 год

Дякуємо, що поділилися досвідом звернення в наш магазин!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Пошкоджений товар

Дмитро 18 лютого, 2023 год

В даному інтернет магазині придбав витяжку Eleyus INTEGRA 1200 LED 52 BL. Отримав на НП, при поверхневому огляді ззовні була цілою, при розпаковці для встановлення, виявилось, що всередині весь пластик, який тримає двигун - відломаний! Зв'язавшись з представником магазину погодили, що відправляю їм на ремонт ( за заміну чи повернення коштів було відразу відмовлено). Через декілька днів, представник зв'язався зі... Читати відгук В даному інтернет магазині придбав витяжку Eleyus INTEGRA 1200 LED 52 BL. Отримав на НП, при поверхневому огляді ззовні була цілою, при розпаковці для встановлення, виявилось, що всередині весь пластик, який тримає двигун - відломаний! Зв'язавшись з представником магазину погодили, що відправляю їм на ремонт ( за заміну чи повернення коштів було відразу відмовлено). Через декілька днів, представник зв'язався зі мною і повідомив, що вони відмовляються приймати посилку, так як вона пошкоджена вже і ззовні ( при цьому навіть не приходили на НП) і що то мої проблеми з товаром!

DENIKA магазин бытовой техники - Пошкоджений товар

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 лютого, 2023 год

Доброго дня, дякуємо про детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар на відділенні Нової пошти, не маючи претензій до якості та зовнішнього вигляду. Після звернулись з проблемою пошкодженого двигуна. Ми в свою чергу пішли вам на зустріч та не відмовляли вам у ремонті. Ви вислали нам фото як товар виглядав до того як ви його відправили, стан був нового товару. Коли прийшли отримувати товар на відділення Нової пошти то побачили що коробка порвана. Місце, де вдарена витяжка співпадає з пошкодженнями на коробці. Звісно, що ми відмовилися від товару так як нести відповідальність за транспортну компанію не можемо. Та писати претензію теж не можемо , так як відправник ви і тільки ви можете писати претензію. Вини магазину у тому, що ви не перевірили товар немає, а нести відповідальність за транспортну компанію ми не можемо.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

духовка Bosch HBJ558YS0Q

Александр 27 січня, 2023 год

Духовым шкафом очень довольны, к покупке однозначно рекомендую.
Спасибо магазину Denika, который не перестаёт работать в такое тяжелое для всех время!

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 30 січня, 2023 год

Дуже приємно отримати ваш відгук! Разом до перемоги!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Намагався купити Logitech G403 Hero Black

Віталій 16 грудня, 2022 год

Замість того, щоб надіслати товар наложкою, як я замовляв в них на сайті, спочатку надіслали мені смс про те, що не змогли дозвонитися (дивно навіть, блекаут в країні), а потім написав якись неписьменний хлопчик і почав вимагати повну передоплату. Потім придивився - взагалі гарантія на мишу замість офіціальної в 3 роки всього 6 місяців. Добре, що не купив.
Через мишу... Читати відгук Замість того, щоб надіслати товар наложкою, як я замовляв в них на сайті, спочатку надіслали мені смс про те, що не змогли дозвонитися (дивно навіть, блекаут в країні), а потім написав якись неписьменний хлопчик і почав вимагати повну передоплату. Потім придивився - взагалі гарантія на мишу замість офіціальної в 3 роки всього 6 місяців. Добре, що не купив.

Через мишу за 2, зараза, тисячи гривень добу мені мозг виносили.

Недоліки:

Пропонують на сайті наложку, але вимагають повну передоплату.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 січня, 2023 год

Зараз зв'язок іноді не працює і всі розуміють чому.
З вами зв'язався наш менеджер і відповів на всі питання.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Китайскую паленку выдают за брендовую продукцию Германии.

Марина 3 грудня, 2022 год

Магазин продает паленку с алибаба и выдает ее за оригинальную продукцию. Так бензогенератор Huttenberg откровенная китайская паленка за 7000 грн, продают они его за 25000. Менеджеры уверяют, что он германский. Все обзоры на него загружены месяц назад. Удивительно, правда? Сайта производителя не существует, домен продается. Требуют предоплату 1000 грн. Когда спрашиваешь у менеджера не Китай ли это, т.к. в Германии... Читати відгук Магазин продает паленку с алибаба и выдает ее за оригинальную продукцию. Так бензогенератор Huttenberg откровенная китайская паленка за 7000 грн, продают они его за 25000. Менеджеры уверяют, что он германский. Все обзоры на него загружены месяц назад. Удивительно, правда? Сайта производителя не существует, домен продается. Требуют предоплату 1000 грн. Когда спрашиваешь у менеджера не Китай ли это, т.к. в Германии об этом бренде ни слухом ни духом, хамят на повышенных тонах. Кстати бензогенератор Honda, приблизительно за эти же деньги, тоже подделка с Китая. Будьте осторожны, мошенники!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 5 грудня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Не рекомендую також цей магазин, бо брехунці!

Лариса 3 грудня, 2022 год

Замовила електричну зарядну станцію і дарма! Замовлення прийняли, сказали, що є в наявності і доставка в Харків буде 2-го або 3-го грудня. Подзвонила другого після обіду, сказали, що буде третього в Харкові - чекайте! Третє вже на другу половину перевалило! Але ні дзівнка ні смс-ки! Добре, ще не взяли передплату!

Переваги:

Замовлення прийняли

Недоліки:

Але покупці нікого не цікавлять і виходить, що три рази збрехали!

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 5 грудня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Обманывают людей

Гость 21 жовтня, 2022 год

Купили телефон.... а что оказалось? оказалось, что коробка и на вид вроде бы то, что мы заказывали, а в начинке телефона-совершенно другие параметры, другая начинка, другой телефон вообще. Отказались менять и возвращать деньги, мотивируя тем, что вы же им уже пользовались.... Подумайте 100 раз, прежде, чем заказать в этом магазине.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 24 жовтня, 2022 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Конвектор Bonjour-1000w

Генадій 27 вересня, 2022 год

Покупкою задоволений.Обслуговування на відмінно.З моменту заказу до його отримання менше доби.Магазин DENIKA рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 вересня, 2022 год

Працюємо оперативно для Вас! Вдячні за позитивну оцінку нашої роботи!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

купила машинку для стрижки волос Philips HC3525/15

Юлія 27 вересня, 2022 год

Цілком задоволена покупкою. Багато передивилась моделей і рада, що зупинилась саме на цій. Заряд довго тримає. Якість гарна до деталей, приємно користуватись. Добре, що всього дві насадки, це дуже зручно.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 вересня, 2022 год

Дякуємо за замовлення та ваш позитивний відгук!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Моник AOC C24G2U

Эдуард 5 вересня, 2022 год

Купил монитор,пришел быстрее чем ожидал и оговаривали, покупкой доволен, полностью новый качественный отличный монитор, уже второй такой. Из достоинств очень дешевый по сравнению с другими сайтами .во время войны все от балды повышают цены но этот сайт лоялен и адекватен.покупкой доволен полностью.надеюсь не крякнется)

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 6 вересня, 2022 год

Вітаємо з вдалою покупкою! Нам приємно, що Ви залишились задоволені замовленням!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Хоч гроші повернули...

Татьяна 27 липня, 2022 год

Замовлення 695825 пральна машина. Подзвонила, сказали що в наявності. Перевела 1000 грн передплати. Чекала 2 дні - не відправили. Передзвонила, підтвердили що відправляють. Через день не відправили. Знову передзвонила. Менеджер сказав що є аналогічна і за таку ж ціну. Неприємно, але погодилась. Не відправили і через день. Подзвонила сама - менеджер "нєдоступєн"! Попросила того хто відповів повернути передплату. Погодились. Чекаю... Читати відгук Замовлення 695825 пральна машина. Подзвонила, сказали що в наявності. Перевела 1000 грн передплати. Чекала 2 дні - не відправили. Передзвонила, підтвердили що відправляють. Через день не відправили. Знову передзвонила. Менеджер сказав що є аналогічна і за таку ж ціну. Неприємно, але погодилась. Не відправили і через день. Подзвонила сама - менеджер "нєдоступєн"! Попросила того хто відповів повернути передплату. Погодились. Чекаю 3 години - грошей немає. Передзвонила, кажуть гроші повертають від 3-х днів і довше. Сказала все що я думаю без лайки і наполягла на поверненні грошей. Через 2 години гроші повернули. ~ Купила в іншій торгівельній мережі - дешевше, без передплати і безкоштовна доставка додому.

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 1 серпня, 2022 год

Шкода, що у Вас склався негативний досвід з нашоим магазином.
Кошти ми завжди повертаємо, за це хвилюватись не варто.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Очень достойный магазин!!!

Максим 16 червня, 2022 год

Заказ приняли на высшем уровне, товар отправлен быстро. Все качественно и без проблем, рекомендую магазин Деника.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 20 червня, 2022 год

Дякуємо за звернення та ваш зворотній зв'язок!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Товар на сайте есть, а по сути его нет.

Валерий 13 червня, 2022 год

Сделал заказ. Уверили что через десять дней получу товар. Прошло 13 дней на звонки не отвечают. Украли время. Спасибо, что предоплату не взяли!

Переваги:

нет

Недоліки:

Трепуны

міксер горєньє

Оксана 10 червня, 2022 год

Магазин швидко спрацював, міксер вже на слідуючий день після замовлення був у мене. Відразу спробувала його в дії. Збивала тісто на шарлотку на другій швидкості, до п'ятої навіть не було потреби вмикати! Сподіваюсь буде довго працювати. Магазин рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 13 червня, 2022 год

Вдячні за детальний відгук про отриманий товар!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Хуже не бывает

Женя 8 червня, 2022 год

Полностью согласен с предыдущим отзывом. В феврале заказывал наушники - пересылка гарантийного талона 35 грн за мой счёт. В любой неисправности будут винить покупателя до последнего. У знакомых такая ситуация была с комплектующими к компьютеру. Еле вернули. В других магазинах клиентов уважают, а тут - просто постоянное унижение. Не рекомендую. Лучше купить в нормальном магазине, сразу с гарантией, чем... Читати відгук Полностью согласен с предыдущим отзывом. В феврале заказывал наушники - пересылка гарантийного талона 35 грн за мой счёт. В любой неисправности будут винить покупателя до последнего. У знакомых такая ситуация была с комплектующими к компьютеру. Еле вернули. В других магазинах клиентов уважают, а тут - просто постоянное унижение. Не рекомендую. Лучше купить в нормальном магазине, сразу с гарантией, чем потом получить проблемы

Показати 1 відповідь

Не магазин, а мусорка

Ольга 4 червня, 2022 год

Моя сестра заказала в данном магазине наушники, пришли не те, что заказывала и без гарантийного талона. Если у вас какие-то проблемы с товаром магазин все будет спихивать на вас. Пересылки непригодного товара и гарантийных талонов тоже за ваш счёт. Хотя в законе - товар ненадлежащего качества купленный в интернет магазине пересылается за счёт магазина. Чего к сожалению Алла из отдела... Читати відгук Моя сестра заказала в данном магазине наушники, пришли не те, что заказывала и без гарантийного талона. Если у вас какие-то проблемы с товаром магазин все будет спихивать на вас. Пересылки непригодного товара и гарантийных талонов тоже за ваш счёт. Хотя в законе - товар ненадлежащего качества купленный в интернет магазине пересылается за счёт магазина. Чего к сожалению Алла из отдела качества либо не знает, либо умышленно умалчивает. Готовим жалобу в защиту прав потребителей. Не рекомендую здесь что либо заказывать. Также плохо возвращают деньги за товар. Всегда ссылаются , что нет бухгалтера на рабочем месте

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 червня, 2022 год

Ви явно надаєте недостовірну інформацію та звинувачення без підтверження.
Як мінімум, пересилка гарантійних документів завжди у нас за рахунок магазину.
Щоб розібратися в ситуації вкажіть номер замовлення.

Наушники OPPO Enco W31

Lotawu 1 червня, 2022 год

Наушники в использовании пол года. Не жалею о потраченных на них деньгах ни капли. Падали с кармана раз 10, все было нормально, работает наушник до полной разрядки часа 3 в среднем, так как я в звучании не особо разбираюсь сказать о качестве звука ничего не могу, для обычного обывателя звук отличный. В музыке начинаешь слышать инструменты, которых раньше не слышал,... Читати відгук Наушники в использовании пол года. Не жалею о потраченных на них деньгах ни капли. Падали с кармана раз 10, все было нормально, работает наушник до полной разрядки часа 3 в среднем, так как я в звучании не особо разбираюсь сказать о качестве звука ничего не могу, для обычного обывателя звук отличный. В музыке начинаешь слышать инструменты, которых раньше не слышал, ставить два наушника и включать музыку - чистый кайф, заглушает шумы вокруг достаточно хорошо. Ходила с ними в душ, так что испытание влагой прошли, один раз упали в закрытом кейсе в унитаз (с кармана выпали), достала быстренько вытерла все, работает стабильно. 10/10
Отдельное спасибо работникам магазина, которые помогли мне, даже предоставили свой телефон и тд, спасибо

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 2 червня, 2022 год

Дякуємо за замовлення та детальний відгук про придбанний товар! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Разочарование

Влад Сененко 23 травня, 2022 год

Имел дело с Деника Юа несколько раз в прошлом, слава Богу, без эксцессов поэтому считал этот магазин вполне достойным доверия.
На днях собирался купить у них несколько единиц бытовой техники. Первым заказал холодильник Samsung RB36T674FB1/UA (заказ #671867).
Немного насторожил тот факт, что после оформления заказа этот холодильник на сайте Деника Юа получил статус «Нет в наличии». Не очень хороший... Читати відгук Имел дело с Деника Юа несколько раз в прошлом, слава Богу, без эксцессов поэтому считал этот магазин вполне достойным доверия.
На днях собирался купить у них несколько единиц бытовой техники. Первым заказал холодильник Samsung RB36T674FB1/UA (заказ #671867).
Немного насторожил тот факт, что после оформления заказа этот холодильник на сайте Деника Юа получил статус «Нет в наличии». Не очень хороший знак, подумал я.
Холодильник доставили к моему подъезду работники Новой Почты в пятницу вечером. Он был запакован в пенопласт и плотную пленку. Распаковывать холодильник полностью тут же в машине Новой Почты я не стал - в запакованном виде нести его вверх по ступенькам намного удобнее и безопаснее. Я осмотрел холодильник через пленку, особенно те места в которых пленка была разорвана. Пленка была грязная, пыльная, но я постарался осмотреть всё, и пришёл к выводу что дефектов нет. Оплатил товар, и в течении следующего часа заносил холодильник домой и распечатывал. После снятия пленки, в месте где пленка не была порвана или деформирована, была обнаружена небольшая вмятина, которую не получилось разглядеть через пленку. Я сделал несколько фото и тут же написал емейл в поддержку Деника Юа и описал ситуацию (уже было нерабочее время).
На следующий день позвонил, и мне сказали, что менеджер займётся моим вопросом только в понедельник.
В понедельник мне позвонил менеджер и отвесил шаблонное «Мы вас предупреждали что надо проверять, ничем помочь не можем». Менталитет по типу «Теперь товар ваш и проблемы тоже ваши» среди интернет магазинов мне знаком, но я не ожидал такого от Деника Юа. Попытки свернуть все на Новую Почту и на нереальность доказать на каком этапе возникла эта вмятина, разбиваются о два аргумента:
1. Пленка над вмятиной не была повреждена то есть дефект присутствовал до запаковки товара.
2. Деника Юа судя по всему отправили мне последний экземпляр этого холодильника, а как известно дефектные товары покидают склады последними.
Нежелания работников Деника Юа разобраться в этой проблеме и загладить неприятный осадок после такой сделки способствует моему нежеланию заказать остальную технику и вообще иметь дело с Деника Юа когда-либо в будущем.

DENIKA магазин бытовой техники - Разочарование

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 27 травня, 2022 год

Коли Ви робили замовлення Вас попереджали, щоб Ви перевіряли товар перед тим як підписати акт прийому/передачі товару. Товар був запакований в заводську упаковку, ми не перепаковуємо товар особисто.
Ваше припущення щодо того, що дефект з'явився до того як товар був запакований, не підтверджений. Ми можемо теж припустити, що цей дефект з'явився в процесі перенесення товару до квартири. Вам також відправляли смс та просили щоб товар добре олгянули перед забором додому, бо претензії приймаються до того моменту поки кур'єр поруч з Вами.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Магазин полностью отстой

Гость 21 квітня, 2022 год

Очень плохой магазин. Сделала заказ с полной предоплатой, продавец меня заверил, что всё будет отлично т.к. они 13 лет на рынке. И что??? Жду посылку, а посылки нет. Перезванивал, мне говорят, мол долго искали на складе отправляем. Перезвонила, ещё через пару дней, в ответ слышу что товара нет, вернём деньги. Деньги вернут Чез 4 дня, бухгалтер отсутствует на работе. При... Читати відгук Очень плохой магазин. Сделала заказ с полной предоплатой, продавец меня заверил, что всё будет отлично т.к. они 13 лет на рынке. И что??? Жду посылку, а посылки нет. Перезванивал, мне говорят, мол долго искали на складе отправляем. Перезвонила, ещё через пару дней, в ответ слышу что товара нет, вернём деньги. Деньги вернут Чез 4 дня, бухгалтер отсутствует на работе. При этом ни одного звонка от фирмы не было

Недоліки:

Не рекомендую!!! берут предоплату за товар, которого нет на складе.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 26 травня, 2022 год

Коли Ви робили замовлення Вас попереджали, щоб Ви перевіряли товар перед тим як підписати акт прийому/передачі товару. Товар був запакований в заводську упаковку, ми не перепаковуємо товар особисто.
Ваше припущення щодо того, що дефект з'явився до того як товар був запакований, не підтверджений. Ми можемо теж припустити, що цей дефект з'явився в процесі перенесення товару до квартири. Вам також відправляли смс та просили щоб товар добре олгянули перед забором додому, бо претензії приймаються до того моменту поки кур'єр поруч з Вами.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Дякую за товар

Тома 12 квітня, 2022 год

Дякую інтернет-магазину Деніка за швидку відправку ноутбуку Dell в Полтаву у воєнний час!
Бажаю всім миру!

Переваги:

Швидко, якісна консультація

Недоліки:

Нема

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 23 травня, 2022 год

Працюємо оперативно для Вас! Вдячні за рекомендації!
Дякуємо за зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Гарантии нет

Олег 9 квітня, 2022 год

Получилось подключить плиту BEKO FSG52020FX только через 2 месяца. Духовка не работает, тоесть плита греется и горит, вся становится страшно гарячей. Гарантийного талона в начале не выслали. Выслали потом но это не официальная гарантия. ВНИМАНИЕ - магазин в военное время не проводит никакого ремонта. Тоесть по сути гарантии на товар у вас не будет.
Акт приема передачи - 656502

Лучше здесь вообще ничего не заказывать и не покупать

Гость 30 березня, 2022 год

Магазин торгует серыми товарами, никакой сервисной поддержки от него не дождетесь. Во всех случаях у них виноват клиент. Все отсылки некондиционного товара в магазин будут за ваш счёт, хотя в законе о защите прав потребителей - такой товар отсылается за счёт продавца. Лучше добавить денег и купить в нормальном магазине, чем иметь геморрой с сервисом от данного магазина

блендер скарлет

Алина 21 лютого, 2022 год

Блендер хороший. Тихо працює. Висока потужність. Красивий дизайн. Лише не сподобалося що в мірному стакані немає спеціального носика, щоб легше було з нього пересипати продукти. Брала, щоб інколи робити майонез, чи ще щось. Все сподобалось. Не знаю як далі буде працювати, сподіваюся прослужить не один рік. Продавці приємні. Зв'язалися одразу. Товар прийшов швидко. Оплачувала одразу після замовлення, магазин відповідальний.

1 не згоден

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 22 лютого, 2022 год

Дякуємо за звернення та ваш детальний відгук про наш магазин!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

# мы Вам не обязаны

Максим Иванович 18 лютого, 2022 год

Добрый день!
Информация для покупателей, к чему им нужно быть готовыми, и руководства, чтобы видели кто у них работает, и какой отношение к клиенту!
09.02.2022 г. в 9 утра разместил заказ (Дякуємо за замовлення. Номер вашого замовлення 656270, Сумма замовлення: 9522 грн., несколько товарных позиций).
Через пару часов перезвонили, сказали одной позиции нет в наличии. Остальные есть, НО… Несколько... Читати відгук Добрый день!
Информация для покупателей, к чему им нужно быть готовыми, и руководства, чтобы видели кто у них работает, и какой отношение к клиенту!
09.02.2022 г. в 9 утра разместил заказ (Дякуємо за замовлення. Номер вашого замовлення 656270, Сумма замовлення: 9522 грн., несколько товарных позиций).
Через пару часов перезвонили, сказали одной позиции нет в наличии. Остальные есть, НО… Несколько товаров в одном городе, несколько в другом, и еще несколько, как я понял в Европе. Дальше больше. Это все они высылают тремя посылками в разные даты, все доставки соответственно за мой счет. Последняя доставка на сегодня 18.02.2022 г., я специально перезванивал и уточнял, что это будет именно последние два товара, и будут именно сегодня (заказывал для подарка на 19-е число).
18.02.2022 г. Вечер. Новая почта. Один товар. Звоню в Денику. Ответил менеджер (имя не называю, думаю, что руководство само сможет определить с кем я разговаривал, при желании конечно, а может и разговор послушает...), и на мой вопрос, получаю ответ: отправим завтра, или послезавтра. Спрашиваю как так, мне обещали на сегодня, и что мне придется оплачивать 4-ю посылку? Да, и мы не обязаны Вам отправлять товар одной посылкой. Говорю, что за отношение, разместил заказ на 10-ку, а вы так ко мне относитесь, - на что менеджер говорит, не такая это уже и большая сумма…
Занавес… Слов нет... 21 век…
Заказывал у вас не первый раз, но чтобы вот так?! Удачи вам в продажах с вашим сервисом...

Переваги:

цена

Недоліки:

отношение