Відгуки про Делівері: Заказала в Фастове у производителя мебель детям на...

› › ›

Житомир Відгук додано 16 березня, 2013 год 1540 переглядів

Заказала в Фастове у производителя мебель детям на праздник (праздник 16.03) с доставкой ТК Деливери. Посылку получила 15.03 (по срокам доставки вопросов нет). Распечатав дома упаковку, обнаружила отсутствие пакетика с фурнитурой. Связавшись фабрикой мебели в Фастове, получила ответ, что груз и пакетик с фурнитурой были переданы лично в руки представителю Деливери. Позвонила в склад Деливери г.Житомир, ул. Ватутина, 55 Б узнать, не завалялся ли пакетик, получила "замечательный" ответ: "Пакетика нет, все, что приехало, мы вам выдали, звоните в Фастов, узнавайте, где он мог выпасть". Т.е. я лично должна была отслеживать движение моего груза по маршруту и находить место его изчезновения!!!
Я обратилась на фабрику мебели, чтоб они перезвонили на Деливери и поискали пропавшую фурнитуру в Фастове. Через несколько часов со мной связались, сказали "Пропавшая фурнитура найдена на складе Деливери в Киеве, ПОГРУЖЕНА в машину и вечером выезжает в Житомир". В Житомире на Деливери уточнила, когда приедет машина с УЖЕ погруженной фурнитурой, ответили - ночью приедет, утром в 10 мы вам перезвоним и до 15.00 сможете забрать.
В 11.30, так и не дождавшись звонка, перезвонила сама на Деливери в Житомир. Ответ: "Машина с Киева приехала, фурнитуры там нет". Звоню на Деливери в Фастове "Я не знаю, почему фурнитуры не было в той машине". На мой вопрос, где же все таки сейчас фурнитура, получила ответ: "Я не знаю, где именно она в пути, должна быть в Житомире в понедельник".
Итог: праздник детям испорчен, ожидаемый детский стол стоит на балконе в виде отдельных досок, гарантий, что я получу фурнитуру в понедельник никто дать не может, за два дня потрачено кучу нервов и денег на мобильные разговоры, виновного нет.
Разница в цене доставки Деливери и Новой почты составляет 21 грн (специально звонила, уточняла этот вопрос). Так вот за 21 грн я здорово потрепала себе нервы, ездила получать груз в очень неудобное место, теперь (в лучшем случае! если фурнитура найдется!) придется ездить туда второй раз (расходы на бензин), расходы на мобильный и НИКАКИХ гарантий!
Еще: на Деливери в Фастове сказали, что то, что произошло, у них квалифицируется как форс-мажор. Смешно, честное слово. Халатность сотрудников, отсутствие контроля за своевременной отгрузкой пропавшей части груза и невозможность клиенту озвучить его местонахождение на данный момент прикрывается якобы форс-мажорными обстоятельствами! Фраза дня, которая должна стать слоганом компании Деливери "А у нас, если груз поехал вместо Житомира, к примеру, в Харьков, тоже считается форс-мажором!" По-моему, после этой фразы, с компанией все ясно.
12 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585704 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше