Відгуки про Делівері: Отправляла в первый раз посылку на Деливери, склад...

› › ›

Наталия Відгук додано 29 березня, 2011 год 1580 переглядів

Отправляла в первый раз посылку на Деливери, склад на новоконстантиновской. Подкупила цена доставки - по калькулятору на сайте вышло 17,80, сравнивая с новой почтой - 32 грн. Выбор был сделан в пользу деливери. Пришла - суматоха царила среди персонала, что-то грузили - порядка никакого, посылки валяются (прийди возьми - и никто не заметит) пока стояла в очереди поинтересовалась - не пропадают ли посылки - такие же отправители заверили что нет. Вроде успокоилась. Мою коробку грузчик НА ГЛАЗ оценил в 22 грн. После моих воплей - за что я переплачу 4,20, нашел у сотоварища рулетку и перемерял одну сторону, потом плюнул - поверил мне наслово и вписал в квитанцию 17,80 грн., а в графе объем - 0,7 куба(вместо 0,07 куба). Отстояв добросовесно в очереди около получаса - оформяю посылку - мне дают корешок, где УКАЗАНА СУММА ОТПРАВКИ 154 ГРН. Начинаю вопить опять и прошу для разбора менеджера. Девушка в окошке заявила, что менеджер у них в Донецке, правда дала телефон. Решила я не связываться с почтой, и пройти 50 метров чтоб отправить Новой почтой, благо они рядом. Но все таки стала и проверила, почему вышла такая сумма доставки за коробку с детскими игрушками: вес 9* кг, размер 27*45*55 см. Киев-Сумы = 0,66 куба * на стоимость куба 220 грн, получается 14,70 грн. Подзываю грузчика с рулеткой ЗАСТАВЛЯЮ ПЕРЕМЕРЯТЬ ВСЕ СТОРОНЫ, выходит объем посылки 0,07 куба, получаю сумму опять от фонаря 16,60 грн. Уже молчу, что не 14,70грн, радуюсь что не 154 грн. Опять стою в очереди, подхожу к окошку, девушка берет листок и заявляет, что она оформлять не будет, так как он почерканный (три раза исправлять) - иду за грузчиком. Нахожу, волоку в окошко - он объясняет, что это он перепутал объем - и ВОТ ОНО СЧАСТЬЕ _ МЕНЯ ОФОРМЛЯЮТ и посылка едет в СУМЫ. Главное чтоб ее не потеряли.
Возмутило высказывание одного из грузчиков, какая разница 22 грн или 16 грн. за отправку. Я офигела немного - 6 грн это уже не деньги.

Руководству: передаю привет - благодарю за дешевую перевозку, и прошу выдать каждому сотруднику по рулетке и калькулятору, а также провести с сотрудниками (девушками операторами) разъяснительную беседу на предмет: как надо улыбаться клиенту.
7 згодні 8 не згодні

Коментарі до відгуку

Алик 14 березня, 2012 год

Уважаемая, то что вы засланы с новой почты это и так видно, я оптовый клиент деливери и ни разу не было таких случаев, а не нравиться так идите на новую почту к "алкоголикам" сдавайте там груз, и очередь будет меньше и нервы не будете трепать людям

Відповісти

администрация компании "Деливери" 29 березня, 2011 год

Добрый день, Наталья! Администрация компании "Деливери" приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будет проведено расследование и виновные понесут дисциплинарные взыскания.

Если Вас, не качественно обслужили, если Вам нагрубили огромная просьба обращаться в отдел стандартизации и качества услуг компании "Деливери" тел. (062) 206-0-209, моб.(067)620-54-34, e-mail: [email protected]

Відповісти

Николаша 23 листопада, 2011 год

5+ Приятно. Смотрел у других никакой реакции на жалобы, а тут извинились. МЕЛОЧЬ А ПРИЯТНО

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584715 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше