Name: Не квалифицированный персонал, ужасный, не качественный сервис.
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Украина, Київ Відгук додано 14 жовтня, 2016 год 1023 перегляда

Позвонил водитель, который должен доставлять товар, предупредил, что доставка будет через час, т.к. эта компания делает адресную доставку только до подъезда, то на объект выехали грузчики, которые должны получить товар. Через час позвонил оператор и сообщил новость: "Доставочка перенеслась на 17 число (а должны доставить 14), Ваш груз не влез в машину, а потом у нас выходные, извините". О каком качественном сервисе может идти речь, если персонал не может договориться между собой, одни звонят клиенту назначают доставку, а другие звонят отменяют. В итоге: потраченное время строителей, деньги на самовывоз товара(т.к. сроки), потраченное свое время и негативный осадок. Сложилось впечатление, что компании важен процесс получения товара и денег за свои услуги, а выдача товара и отношение к клиентам - не их забота. Не советую пользоваться услугами этой компании.
7 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 19 жовтня, 2016 год

Игорь, добрый день! Приносим Вам извинения за случившееся. Уточните, пожалуйста номер декларации, для того, чтобы мы могли разобраться в причине изменения даты и времени доставки. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем. Вы можете связаться с отделом сервиса удобным для Вас способом, или предоставить информацию о номере декларации в комментариях.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

ur3lnh (Украина, Харків) 20 жовтня, 2016 год

Вы не заинтересованы разбираться. Если бы это было так, то у компании наблюдался бы рост качества обслуживания (не открытие новых отделений). А это не так. Компания как была унылым говном несколько лет назад, так им и осталась. Убедиться в этом можете прочитав мой отзыв.

Відповісти

Игорь (Нидерланды, Amsterdam) 19 жовтня, 2016 год

Добрый, 2330042663

Відповісти

Елена (Украина, Житомир) 14 жовтня, 2016 год

Почему же только до подъезда, Вы ошибаетесь....Есть и занос на этаж-но это дополнительная услуга и стоит денюжек....Кстати,остальные почты тоже доставляют только до подъезда-ПРОВЕРЕНО!

Відповісти

Игорь (Украина, Київ) 14 жовтня, 2016 год

Тогда это еще раз подтверждает некомпетентность сотрудников компании, т.к. когда мне позвонил сотрудник компании и предупредил о доставке, так же сказал, что грузчиков нет! и за доп.плату тоже! и выгружать из машины нам нужно будет самим (что тоже странно).

Відповісти

Елена (Украина, Житомир) 15 жовтня, 2016 год

Да уж....Ничего не скажешь...В прайсе четко прописаны доп.услуги,включая цену за поднятие на этажи.....Зачем писать то,что нельзя выполнить(((((((

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585653 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення