Ужасно!!! 13.08.2016: Відгуки про Делівері

› › ›

Oksana Marchenko Украина, Київ Відгук додано 13 серпня, 2016 год 1028 переглядів

Не советую совершенно!!!!
Заказывали товар через интернет-магазин и он нам предложил эту службу доставки. К нашему сожалению, ближайший склад Новой Почты не смог принять такой габаритный груз. Мы сделали 100% предоплату за товар и ....
- звонил оператор компании Деливери 11.08.2016 в 14:22, уточнил время доставки и как выяснилось в итоге адрес доставки никто не уточнил. В день доставки 13.08.2016, после ниже описанного инцидента, я перезвонила оператору и он сказал, что неверный адрес указал именно компания отправите, то есть интернет-магазин.
- в день доставки перезвонил водитель и сказал, что он будет через 10 минут. Мы оделись и вышли встречать. В указанное время никто не приехал, снова перезвонили и по бесвязным ответам водителя, наконец-то, выяснили, что адрес доставки указан неверно.
Неужели ни оператор, ни водитель не могу изначально уточнить адрес доставки?
Водитель возмущался, что адрес неверный, этот факт, естественно, огорчил и нас, но слушать возмущение от водителя не было ни желания, ни времени. Я кратко ответила: "У нас адрес Вы не уточняли. Звоните оператору, с ним и выясняйте". В ответ: "Никому я звонить не собираюсь!". Ещё после моего уточнения, так когда же он приедет, он сообщил, что он не самолёт и остальное в том же духе.
Убедительная просьба к руководству компании донести до сотрудников, что клиенты обращаются не к ним лично (к сотрудникам), а к самой компании! Каждый из сотрудников представляют компанию! И то, с чем мы столкнулись сегодня, не оставляет ни малейшего желания сотрудничать с Вашей компанией в городе Запорожье ещё раз.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 16 серпня, 2016 год

Оксана, спасибо за обращение. Ваше обращение передано руководителю Департамента адресной логистики - с водителем проведена беседа и применены меры дисциплинарного характера. Приносим извинения за поведение нашего водителя и будем рады, если Вы предоставите нам возможность исправить Ваше отрицательный мнение.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585659 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше