Відгуки про Делівері: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!24.07.2014 при отправке груза...

› › ›

Александр Украина, Черкассы Відгук додано 10 вересня, 2014 год 1751 перегляд

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!
24.07.2014 при отправке груза 1780000845 в г.Свердловске работники склада сказали:"Если привезете груз к нам на склад до обеда-сегодня же и отправим". Груз на склад мы привезли до обеда. Отправлен в тот день он НЕ был. Подождали ещё 3 дня. На сайте появилась надпись "груз в пути". Но как оказалось, он так и не выехал. Звоним на склад-они видите ли снова забыли его положить в машину,а на сайте отметили что отправили. Браво!
Прошло 1,5 месяца!!!!! Груз так и не доставлен.
Звоню на горячую линию - ничем не могут помочь - шлют к СБ г.Черкассы.
СБ г.Черкассы в свою очередь деликатно разводит руками,сочувствует и посылает в главный офис СБ.
Звоню туда - не берут трубку. Оказалось Ольга Александровна,телефон которой мне дали - в отпуске. Звоню в Отдел Качества и стандартизации Екатерине - Екатерина любезно записывает мои данные и обещает что со мной свяжется СБ. и тишина.... Никто не перезванивает.
Узнаю другой номер СБ- отвечает Оксана Валерьевна, записывает информацию и обещает перезвонить....и тишина!!!
На след день перезваниваю сам и понимаю что она ничего не узнавала и пытается это сделать онлайн. В итоге отвечает: "мы не знает когда груз будет доставлен, машины из Свердловска не выезжают". Работники же г.Свердловска говорят обратное что выезд из города уже три недели как есть, что спокойно выезжают междугородние маршрутки и движение свободно, а им просто не хотят присылать машину". От своих знакомых в г.Свердловске тоже узнаю информацию что выезд из города открыт давно.
К кому теперь обращаться и кто вообще в этой компании компетентен решать вопросы-я не пойму. Я спокойно ожидал 1,5 месяца разрешения вопроса. А сейчас ДОСТАЛО!
Кто отвечает за доставку груза? Почему доставка оплачена,а груз до сих пор не отправлен и не прибыл??? Почему ваши логисты не компетентны найти машину,которых куча стоит пустых на транспортных сайтах в ожидании грузов???
и самое главное: КОГДА ГРУЗ ПРИБУДЕТ В Г.ЧЕРКАССЫ???
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Александр (Украина) 11 вересня, 2014 год

Уважаемая, Екатерина, догадываюсь,как вас задолбали отзывы клиентов,ведь по сути Вам приходится быть крайней, но вопрос от утере груза никогда не стоял. И заявление от УТЕРЕ груза я не давал. Я с самых первых дней в курсе его местонахождения, и в курсе того что мой груз уже 1,5 месяца лежит на складе г.Свердловска. И мне не очень понятно почему работники вашей компании по моей просьбе доставить груз получателю, пока есть выезд из г.Свердловска, начали целое служебное расследование чтоб узнать что он как лежал на складе г.Свердловска, так там и лежит. Еще раз хочу акцентировать внимание на том, что работники г.Свердловска уверили нас в том,что груз будет отправлен в день сдачи (иначе бы мы груз и не отправляли), но груз в тот же день не был отправлен, более того со следующей отгрузкой он тоже был халатно забыт на складе. Я не пойму как можно не заметить одну паллету. И еще раз акцентирую ваше внимание на то, что выезд из г.Свердловска открыт, ну а то что компании не рентабельно везти один мой груз(ведь остальной груз со склада был отправлен вовремя,а позже прием новых грузов на склад не осуществлялся) - то это другой вопрос, и по сути - уже проблемы компании и ваше отношение к клиентам. Но доставка оплачена, сроки доставки обговорены, с моей стороны я выполнил все условия, и 1,5 мес молча ждал. Сотрудники же вашей компании, извините, ассоциируются с группой раздолбаев, которые не могут сообща работать. Работники г.Свердловска уверяют что выезд из города есть (им ведь видней на месте то), это же и подтверждают жители г.Свердловска, спокойно выезжающие в другие части страны, а сотрудники центрального офиса говорят что выезда нет. Ну как так? В бинокль видней? Не портьте о себе окончательно мнение, своими служебными расследованиями в поиске груза, вместо того чтоб просто его доставить. Я жду свой груз в ближайшее время!

Відповісти

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2014 год

Александр, здравствуйте. По квитанции 1780000845 было зарегистрировано Ваше устной заявление 6524 об утере груза. Службой Безопасности Компании было проведено служебное расследование, груз найден на представительстве в г. Свердловске. Грузоотправителю была предоставлена информация по грузу. Въезд/выезд грузового транспорта на данный момент затруднен в г. Свердловск. Как только будет возобновлено движение Ваш груз будет отправлен.

Искренне приносим извинения за причиненные неудобства связанные с проведением АТО в Луганской области.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Александр (Украина) 11 вересня, 2014 год

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585684 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше