Відгуки про Делівері: Столкнулся с непроффесионализмом в экспедировании груза. Посылка, по...

› › ›

IvanIvan Відгук додано 12 лютого, 2014 год 1616 переглядів

Столкнулся с непроффесионализмом в экспедировании груза. Посылка, по кватанция 1600000342 по плану должна была прибыть 6.02.14. По факту нашли груз, спустя неделю, 12.06.14. Ни один из сотрудников, с которым пришлось общаться, не проявил интерес в решении вопроса. Стандартный корпоративный ответ: "вопрос не к нам, посылка в транзите". Получить посылку не удалось, т.к. в фамилии получателя допущена ошибка. Данное предположение озвучил оператор на Киев-2. С паспортом не сверяя порекомендовал звонить и решать вопрос. Где и с кем озвучить забыла, или постеснялась. Предположить, что ошибка допущена при оформлении оператором на складе отправителя не удосужилась.
Не вижу смысла получения и оплаты посылки, так как все сроки сорваны, решение не озвучено.
P.s. Последний раз воспользовался услугами данного экспедитора.
19 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 13 лютого, 2014 год

IvanIvan, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства!

При оформлении груза к отправке приемщиком-комплектовщиком представительства Компании заполняется со слов Клиента первичная заявка на прием груза, после чего передается для ознакомления Клиенту. Если все поля заполнены верно (в том числе ФИО Грузополучателя) - Клиент ставит свою подпись, тем самым подтверждая правильность заполнения.

В первичной заявке на прием груза по квитанции 160000342 допущена ошибка Грузоотправителем в фамилии Грузополучателя.

На данный момент сотрудники склада-отправления в г.Александрия связались с Грузоотправителем - завтра 14.02.2014г им будет составлено письмо-переадресация, после чего будут сделаны все необходимые изменения в фамилии Грузополучателя.

Ваш груз находился в поиске в Службе Безопасности, был найден и перемещен на конечный склад-прибытия. В качестве компенсации за неудобства предоставлена скидка на данную перевозку в размере 10%.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585690 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше