Item: Делівері
Rating: 3
Author: Kseniy

› › ›

Kseniy Відгук додано 31 грудня, 2013 год 1442 перегляда

Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а часть стеклянной тары была банально разбита(наклейка "стекло" была) , но ваши работники даже не предложили возместить ущерб - написала заявлении об возмещении ущерба - но у меня сложилось стойкое ощущение при написании заявления , что читать его , а тем более возмещать ущерб никто не будет( исходя из поведения вашего персонала) . Мне жаль денег , которые я потеряла из-за вашей нерадивости , хотя хочется надеяться что вы все таки решите вопрос по возмещению ущерба ради сохранения в моем лице клиента впредь. Номер декларации МОГ- 7630 ,стоимость ущерба 300 грн.
15 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 2 січня, 2014 год

Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):

"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".

Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584742 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення