Name: Делівері
Rating: 1.2

поступили честно и разумно.

Денис (Южная Африка, Cape Town) 12 серпня, 2016 год

Я не знаю, может, кто-то и ругает компанию Деливери, но со мной они поступили честно и разумно. Да, возникла неприятная ситуация с партией ваз и хрустальных сувениров, но груз был застрахован компанией и полная сумма была выплачена мне в течение двух недель, всё по договору. Это очень важно, когда исполнители соблюдают свои обязательства, а неприятные случаи бывают у всех.

5 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 16 серпня, 2016 год

Денис, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Ваш груз был поврежден. Рады, что оперативное решение этого вопроса смогло исправить сложившуюся негативную ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

не возвращают сумму страховки

Сергей (Россия) 11 серпня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 номер квитанции 0330238480
повреждение 97%
груз на 15 000 гривен.
решили отдать только 200грн. что бы не морочить себе голову.
все порвано и подрано. нет ванны!!!!
деньги возвращать не хотят. обращаюсь в суд.
в декларации было указано «доупаковка»
так же указана страховочная сумма.
не пользуйтесь этой службой.
вот фото:

3 згодні

Відповідь представника Деливери 11 серпня, 2016 год

Сергей, добрый день! Получателю по данной квитанции Валентине предоставлена вся информация о выплате компенсации по повреждению по данной квитанции и зачислены деньги на ее расчетный счет. Страховая Компания компенсирует стоимость только поврежденного груза: рулона линолеума, который был поврежден, и наличников в полном объеме. Ванная, раковина, двери и остальные рулоны линолеума не были повреждены, находятся на складе получения и доступны к выдаче. Официальный ответ будет отправлен на указанный получателем адрес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Недоволен

Виктор (Украина, Кіровоград) 8 серпня, 2016 год

Впервые решил воспользоваться услугами Вашей компании и остался не Очень доволен! Посылка, которая была отправлена с Харькова 05.08.2016 ,во второй половине дня, в Кировоград, ещё не пришла! Хотя, при отслеживании посылки, дата прибытия указана 08.08.2016 . Позвонил я сегодня на склад в 11.00 , мне сказали с уверенностью, что машина на розгрузке и посылка в ней! На вопрос... Читати відгук Впервые решил воспользоваться услугами Вашей компании и остался не Очень доволен! Посылка, которая была отправлена с Харькова 05.08.2016 ,во второй половине дня, в Кировоград, ещё не пришла! Хотя, при отслеживании посылки, дата прибытия указана 08.08.2016 . Позвонил я сегодня на склад в 11.00 , мне сказали с уверенностью, что машина на розгрузке и посылка в ней! На вопрос "когда прийдет посылка?" мне ответили - после 13.00 . Но - тишина. Звоню обратно в 15:00 - она смотрит номер накладной и говорит, что посылки нет! Что она в другой машине! И ВОЗМОЖНО, НАВЕРНОЕ будет завтра! Меня это "НАВЕРНОЕ" вообще убило! То есть когда точно будет моя посылка мне никто сказать не может. Я думаю, лучше заплатить в два раза дороже и воспользоваться услугами нормального перевозчика, надежного! Укр.почта и то быстрее Вас, ребята!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 9 серпня, 2016 год

Виктор, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой едет Ваш груз, для того, чтобы мы могли оперативно предоставить Вам информацию о дате прибытия Вашего груза. Или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Зручні умови доставки

Олексій (Украина, Харків) 8 серпня, 2016 год

Зручні умови доставки, постійно відправляємо за допомогою Делівері побудові матеріали по містам України. Наразі жодного випадку коли б нас підвели зі строками не було, до речі тому ми і є постійними клієнтами.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 серпня, 2016 год

Олексій, дякуємо за відгук і Вашу довіру! Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Нет грузчиков

Николай (Украина) 8 серпня, 2016 год

Здравствуйте. Вы будете смеяться, но в данной компании нет грузчиков. В городе Киеве нет грузчиков, которые могли бы забрать ванну 25 кг с троещины и привести ее мне. В Киеве нет грузчиков я не знаю как эта компания работает без грузчиков, чтобы привести груз мне нужно самому ехать в Киев его грузить и потом возвращаться и здесь встречать.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 серпня, 2016 год

Николай, добрый день! Спасибо, что написали и подняли важный вопрос об услуге "подъем груза на этаж". В связи с летним периодом отпусков на данный момент сократилось количество сотрудников, осуществляющих подъем груза на этаж. Мы работаем над этим вопросом и совсем скоро эта услуга будет доступна для наших Клиентов по всей Украине. Благодарим за отзыв, он поможет нам стать лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Хуже чем "УЖАСНО" дубль2

Виктор (Украина) 8 серпня, 2016 год

Постыдитесь писать такие ответы!!!! Со мной НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ!!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 8 серпня, 2016 год

Виктор, добрый день! Сотрудниками департамента адресной логистики была предоставлена информация о разговоре с Вами. Такие ситуации недопустимы. Свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным для Вас способом - напишите на почту или позвоните по телефону 0676205055, Екатерина. Мы заинтересованы разобраться в сложившемся, найти виновных и разрешить эту конфликтную ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Хуже чем "УЖАСНО"

Виктор (Украина) 5 серпня, 2016 год

3 дня забирали груз по заявке 73492, Киев-Днепр!!!!! Это самое тяжелое направление, которое можно только придумать??? Ни логисты (алконафты с моего двора лучше бы спланировали маршрут), ни водитель (хоть бы "бомжа" кинул мне на телефон, я бы созвонился) не соизволили даже перезвонить и предупредить, что не заберут груз! Из-за "вас" я потерял клиента, который обвинил меня в "ваших" косяках!!! Пришлось... Читати відгук 3 дня забирали груз по заявке 73492, Киев-Днепр!!!!! Это самое тяжелое направление, которое можно только придумать??? Ни логисты (алконафты с моего двора лучше бы спланировали маршрут), ни водитель (хоть бы "бомжа" кинул мне на телефон, я бы созвонился) не соизволили даже перезвонить и предупредить, что не заберут груз! Из-за "вас" я потерял клиента, который обвинил меня в "ваших" косяках!!! Пришлось вернуть деньги и попрощаться с клиентом. В итоге: клиента нет, денег нет, нервы испорчены, а в ответ - "извините".... "ваше" извините детей не накормит и в школу не соберет! Не можете забрать груз - заявку не принимайте!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 5 серпня, 2016 год

Виктор, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался специалист по адресной логистике в нашей Компании и в качестве извинения Вам будет предоставлена скидка на следующий забор или доставку груза. Благодарим Вас за обращение, мы работаем над повышением уровня качества сервиса при адресных заборах и доставках груза и Ваше обращение поможет нам стать лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Наложенный платеж

DeliveryStar. (Украина) 5 серпня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Старобільськ, ул. Октябрьская, 76 Здравствуите.интересует когда наконец появиться на всех отделениях наложенный платеж?очень ждем!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 серпня, 2016 год

DeliveryStar, добрый день! Спасибо за то, что написали. С радостью сообщаем, что услуга "Наложенный платеж наличными" доступна на представительствах "Деливери": Киев-14, Днепр-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1, Полтава-1. Информацию о запуске услуги на новых представительствах всегда можно найти на нашем официальном сайте. Напоминаем, что всем Клиентам доступна услуга "Наложенный платеж на карточный счет", которая доступна на всех представительствах Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Отзыви и предупреждения стираются администраторами.

володимир (Украина, Київ) 4 серпня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Алушта, ул. Красноармейская, 15 Я описал 2 схемы по каких происходит обман на опции "Право на видачу". Это было сделано для того чтобы люди видели собенности этой услуги и не пользовались нею. Уважаемая администрация сайта отзывов, обьясните почему мои посты были стерты?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 серпня, 2016 год

Здравствуйте, Владимир! Ваши отзывы не удалены, они перемещены в одну ветку комментариев вашего первого отзыва. С уважением администрация сайта otzyvua.net!

перешли на обслуживание через Деливери

Валерия (Украина, Харків) 3 серпня, 2016 год

С тех пор как появилась возможность наложеного платежа, вообще полностью перешли на обслуживание через Деливери. Пожалуй, единственная служба, которая не загибает стоимость своих услуг в два раза. Мы в фирме произвели простые расчёты и с удовольствием отмечаем, что выбрали правильную службу логистики.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 серпня, 2016 год

Валерия, благодарим за отзыв. "Деливери" расширяет географию услуги "Наложенный платеж за наличные". С информацией о представительствах, на которых запущена услуга, можно ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Большое спасибо!!!

Кристина (Украина, Іванів) 1 серпня, 2016 год

Спасибо за доставку детской коляски и кроватки домой курьерской службой. Очень помогли и создали прекрасное впечатление о своей работе. Теперь будем обращаться только к вам!

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 серпня, 2016 год

Кристина, благодарим Вас за оказанное доверие и надеемся на долгое плодотворное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Повреждения груза

Denis Surzhan (Украина) 1 серпня, 2016 год

Повредили упакованный в пленку чемодан стоимостью 3500 грн переживший кучу перелетов и переездов. Еще вещи запакованные в ДВА полипропиленовых мешка протерты до дыр какой-то ржавым предметом. в результате не критично но два мешка протерты и немного вымазаны вещи. Протерты. Два мешка. Это как нужно и с чем перевозить, чтобы на упакованном в пленку чемодане срезать ребро вместе с тканью и... Читати відгук Повредили упакованный в пленку чемодан стоимостью 3500 грн переживший кучу перелетов и переездов. Еще вещи запакованные в ДВА полипропиленовых мешка протерты до дыр какой-то ржавым предметом. в результате не критично но два мешка протерты и немного вымазаны вещи. Протерты. Два мешка. Это как нужно и с чем перевозить, чтобы на упакованном в пленку чемодане срезать ребро вместе с тканью и даже на треть счесать металлическое ребро. Успехов, вашему бизнесу, продолжайте возить вещи вместе с ржавым металлопрокатом, может навоз еще кому нужно отвезти, не упускайте такой бизнес возможности, но я участвовать в этом больше не буду

2 згодні

Відповідь представника Деливери 2 серпня, 2016 год

Denis Surzhan , нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем, сообщите, пожалуйста, номер квитанции, по которой ехал Ваш груз любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Про "зняття заборони на видачу"

володимир (Украина, Київ) 1 серпня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 Доброго дня. Довожу до вашого відома інформацію про неприємну ситуацію яка відбулась на складі Харків-2.
Знайшовши моє оголошення про продаж ноутбука, мені подзвонив клієнт і попросив щоб я йому його відправив його на склад Харків - 2. Я пропонував це зробити наложеним платежем. Він сказав, що живе у віддаленому районі і в нього дуже тяжко з грошима і комп'ютер він... Читати відгук Доброго дня. Довожу до вашого відома інформацію про неприємну ситуацію яка відбулась на складі Харків-2.
Знайшовши моє оголошення про продаж ноутбука, мені подзвонив клієнт і попросив щоб я йому його відправив його на склад Харків - 2. Я пропонував це зробити наложеним платежем. Він сказав, що живе у віддаленому районі і в нього дуже тяжко з грошима і комп'ютер він купує для вагітної дружини за останні гроші. І вона перед тим як купити хоче його оглянути.
Він запропонував, щоб я переслав йому ноутбук перевізником "Делівері" і в квитанції поставив галочку - "заборона видачі". І Коли вона гляне то він переведе гроші і забере ноутбук з складу.
Я знаходжусь у Львові. Наступного дня я відправив посилку так як домовлялись. Через декілька днів клієнт з Харкова (Владислав 0673780558) дзвонить і каже що посилка приїхала і його дружина недалеко біля складу і може її забрати. Я кажу добре, хай йде на склад дивиться а він хай оплачує.
Тут він сказав, що він був на відділенні Делівері і там працівники йому сказали, що в них часто є випадки коли люди оплачують товар а продавець не знімає права на видачу і він боїться щоб я його не обманули. Я в свою чергу кажу, що якщо я зніму "Заборону на видачу" то він (тобто його дружина яка стоїть на складі) забере посилку та піде без оплати.
Домовились, що посилка поїде назад до Львова та переоформиться на наложений платіж, і він все оплатить. Щоб не було зайвих витрат та трати часу я пішов на зустріч і подзвонив на склад Херсон-2 що знати як поступити в даному випадку.
Виявилось, що там працює лише один працівник і по голосу адекватна людина. Ми з ним домовились наступним чином. Щоб не пересилати посилку туди назад ми зробимо наступне: я знімаю заборону на видачу, а він оформляє документи і покупець оплачує товар через систему "Приват 24". Гроші мають прийти через 2 хв. Всі троє говорили по телефону через конференц зв'язок одночасно. Складовщик завірив, що без мого добра посилку не віддасть, і записав на коробці мій телефон щоб узгодити чи є гроші. Я чекав грошей... вони все не приходили. Ми говорили з працівником складу кожні 15 хв з 15:00 до 16 :00. Дружина клієнта сиділа на складі і морально тиснула на працівника.
О 15:20 мені подзвонив Клієнт (Владислав) і сказав, що кинув гроші і чек в нього в руках і щоб я сказав складовщку віддати товар. Я сказав що поки не побачу грошей на рахунку нічого не буде. В той же час жінка Владислава була на складі і "тиснула" на працівника тим що вона вагітна і щоб він віддав їй той ноутбук бо там знята заборона на видачу. Складовщик дзвонив мені кілька разів і питав чи є гроші... я кажу - грошей нема, "не віддававайте їм нічого!", як тільки будуть гроші я сам наберу.
ЦЕ відбувалось у минулу суботу і склад працював до 16:00. в 15:55 ми домовились з складовщиком, що посилка буде лежати до понеділка і якщо будуть гроші, то клієнт може її забрати.
В понеділок (сьогодні) в 10:3о я дзвоню на склад Харків 2 і складовщик каже що він віддав їм посилку ще в суботу. Він не подзвонив мені не дивлячись на те, що номер телефону він сам записав на посилці.
В результаті "клієнти" забрали посилку і грошей не заплатили. Є підозра, що працівник складу співпрацює з аферистами.
Склад Херсон-2 . Пункт "Зняття заборони на видачу" - інструмент обману.
Усім спокою і радості, люди :)

1 згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника Деливери 2 серпня, 2016 год

Володимир, доброго дня! Нам дуже прикро, що така ситуація з Вашим вантажем мала місце. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, по якій здійснювалося вантажоперевезення, щоб ми могли розібратися з ситуацією та надати інформацію з цього питання.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

заказы все получаю через службу Деливери

Дина (Украина) 29 липня, 2016 год

Уже давно обратила внимание, что мои клиентки – я занимаюсь продажей бытовой химии и косметики через интернет – обращаются ко мне с просьбой отправлять заказ через службу Деливери. В принципе, я понимаю, почему, потому когда ваши операторы помогли подобрать тарифный план, я стала ощущать существенную экономию при отправке, при том, что как правило заказ приходит вовремя, задержка может быть не... Читати відгук Уже давно обратила внимание, что мои клиентки – я занимаюсь продажей бытовой химии и косметики через интернет – обращаются ко мне с просьбой отправлять заказ через службу Деливери. В принципе, я понимаю, почему, потому когда ваши операторы помогли подобрать тарифный план, я стала ощущать существенную экономию при отправке, при том, что как правило заказ приходит вовремя, задержка может быть не более чем на сутки.

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2016 год

Дина, здравствуйте! Благодарим Вас за оказанное доверие. Нашим постоянным Клиентам доступны тарифы, которые позволяют экономить на перевозках. Спасибо за сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Недобросовісні працівники. Крадуть вантаж і один одного покривають!!!

Сергій (Украина) 28 липня, 2016 год

у відділенні м. Хуст Закарпатської області, приїхав за своїм вантажем. мені його показали, я перевірив - 50 коробок з насосами, і пішов розраховуватися. Поки я розмовлялв і розраховувався з оператором інші працівники завантажували коробки. приїхавши додому я виявив одну розірвану порожню коробку. відразу подзвонив на відділення і повідомив про це, на що мені оператор чи менеджер відповів, що я... Читати відгук у відділенні м. Хуст Закарпатської області, приїхав за своїм вантажем. мені його показали, я перевірив - 50 коробок з насосами, і пішов розраховуватися. Поки я розмовлялв і розраховувався з оператором інші працівники завантажували коробки. приїхавши додому я виявив одну розірвану порожню коробку. відразу подзвонив на відділення і повідомив про це, на що мені оператор чи менеджер відповів, що я видумую про крадіжку. я відразу поїхав до відділення Делівері в м. Хуст і попросив показати мені записи з камер, але виявилося , що приміщення такої "серйозної " фірми необлаштоване камерами взагалі (перший раз таке зустрічаю в подібних фірмах), що дуже дивно. Звичайно ніхто з працівників не зробив жодної дії щоб щось з'ясувати щодо викраденого вантажу. Якщо навіть Ви і не повернете мені вартість втраченого вантажу, то хоч потурбуйтеся про репутацію Вашого підприємства. не приймайте на роботу незрозумілих людей, робіть хоч якусь перевірку на добросовісність. облаштуйте приміщення відділень камерами!!!!!! ні в одній службі доставки таких прикрих ситуацій ніколи не виникало.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2016 год

Сергій, доброго дня! Нам дуже прикро, що з вашим вантажем сталася така ситуація, ми приносимо вибачення за поведінку співробітників представництва у м.Хуст. Питанням щодо нестачі Вашого вантажа займається відповідальний спеціаліст служби безпеки "Делівері" у регіоні, який обов'язково з Вами зв'яжеться.
З повагою,Відділ Якості і стандартизації : ( 044 ) 23-888-53 , [email protected] Катерина , 067-620-50-55

Товар потеряли и уничтожили.Делали вид что решают проблему.Результат 0

Ольга (Украина) 28 липня, 2016 год

После плохого отзыва появляется комментарий о хорошей работе компании.Работа отвратительная.Мы отправляли все документы не один раз, только результат нулевой. Случайно не застраховали груз,человеческий фактор (такое бывает) вина как с нашей стороны так и вашего приемщика который не напомнил о страховке, а мы не проверили квитанцию. Вы прекрасно знаете что Ваша вина на 1000% у вас вокруг камеры и вы прекрасно... Читати відгук После плохого отзыва появляется комментарий о хорошей работе компании.Работа отвратительная.Мы отправляли все документы не один раз, только результат нулевой. Случайно не застраховали груз,человеческий фактор (такое бывает) вина как с нашей стороны так и вашего приемщика который не напомнил о страховке, а мы не проверили квитанцию. Вы прекрасно знаете что Ваша вина на 1000% у вас вокруг камеры и вы прекрасно знаете что ваши сотрудники покалечили нам груз. Но так как не было страховки груз можно калечить и не нести ответственности.! При том что все было запаллетировано и обклеено знаками "хрупкое". Вы в хлам разбили железные ящики, которые не подлежат даже ремонту.Вам наплевать на вашу репутацию и клиентов которые с вами работают постоянно. Отзывы о вас очень плохие у наших покупателей, но мы переубеждали делая вам рекламу,Теперь убедились на 1000% в правдивости ПЛОХИХ отзывов и всем своим клиентам категорически вас не рекомендуем. А отправлять вам подтверждения о нанесенном нам ущербе нет смысла, вы делаете вид что что-то решаете но результат нулевой.вам плевать на ваших постоянных клиентов и репутацию вашей компании. Наша оценка вам УЖАС .ОЧЕНЬ ПЛОХО. Вы прекрасно знаете телефон нашей компании если хотите поправить ситуацию звоните .Наша компания отказывается работать с вами и будем всех своих клиентов обслуживать другими транспортными компаниями .

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2016 год

Ольга, добрый день. В правилах транспортного экспедирования грузов, с которыми все Клиенты могут ознакомиться на представительствах и на официальном сайте «Деливери», указано, что при отправке груза в нашей Компании Клиент имеет возможность застраховать свой груз. При наступлении страхового случая, при условии, что груз был застрахован на реальную полную стоимость и тому есть документальные подтверждения, Страховая Компания выплачивает страховую сумму в полном объеме. В случаях, когда при отправке не указана реальная стоимость груза, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Компании устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000 грн. В Вашем случае, груз застрахован не был и сумма к возмещению составляет 1000 грн.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

заслуговують на довіру!

Ганна (Украина, Іванів) 28 липня, 2016 год

Відправляли до Івано-Франківська гарнітур для дитячої кімнати, по підрхункам на сайті Делівері ми звернули увагу, що саме ця компанія надає можливість зробити це найбільш економно. Ми спочатку дуже хвилювались, щоб вантаж дійшов непошкоджений, але коли наш отримувач зателефонував і надав інформацію, що все в порядку, я дійсно захотіла висловити подяку не лише в книзі подяки та пропозицій у відділенні Делівері... Читати відгук Відправляли до Івано-Франківська гарнітур для дитячої кімнати, по підрхункам на сайті Делівері ми звернули увагу, що саме ця компанія надає можливість зробити це найбільш економно. Ми спочатку дуже хвилювались, щоб вантаж дійшов непошкоджений, але коли наш отримувач зателефонував і надав інформацію, що все в порядку, я дійсно захотіла висловити подяку не лише в книзі подяки та пропозицій у відділенні Делівері нашого міста, а ще й на цьому сайті. Нехай люди знають, які компанії заслуговують на довіру!

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2016 год

Ганна, доброго дня! Дякуємо за теплі слова і довіру ! Наша компанія зацікавлена в наданні якісного і доступного сервісу . Будемо раді подальшій співпраці !
З повагою,Відділ Якості і стандартизації : ( 044 ) 23-888-53 , [email protected] Катерина , 067-620-50-55

Логистика отсутствует!!!! Цены супер((((

Андрей Костюченко (Украина) 28 липня, 2016 год

Очень бы хотелось пообщаться с генеральным директором Деливери.
тогда бы я думаю поменялось бы работа и отношение к ней в данной компании!
А так говоришь, говоришь операторам на горячей линии и все в пустую. Один Генеральный директор заинтересован в заработке денег, больше ни кто. А больше ни кому там ничего не надо. Я бы с большим удовольствием спросил бы... Читати відгук Очень бы хотелось пообщаться с генеральным директором Деливери.
тогда бы я думаю поменялось бы работа и отношение к ней в данной компании!
А так говоришь, говоришь операторам на горячей линии и все в пустую. Один Генеральный директор заинтересован в заработке денег, больше ни кто. А больше ни кому там ничего не надо. Я бы с большим удовольствием спросил бы как может ехать посылка по Украине 5-6 дней)))

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2016 год

Андрей, добрый день! Мы готовы ответить на все интересующие Вас вопросы. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому произошла задержка груза, и мы предоставим Вам информацию о сроках перевозки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Дешево не значит хорошо Отвратительнейшая работа компании.

Ольга (Украина, Київ) 27 липня, 2016 год

За дешево вам покалечат,утеряют груз и не несут никакой ответственности. Наша компания убедилась в этом на 1000%. Убытка на 6000.00,возместили тысячу. В хлам разбили груз который был запалетирован и обклеен знаками "хрупкое", железные ящики ремонту не подлежат. Знают что вина полностью их сотрудников на складе в Хмельницком, нона постоянных клиентов им наплевать, а сотрудники зная свою безнаказанность хамят клиентам ,... Читати відгук За дешево вам покалечат,утеряют груз и не несут никакой ответственности. Наша компания убедилась в этом на 1000%. Убытка на 6000.00,возместили тысячу. В хлам разбили груз который был запалетирован и обклеен знаками "хрупкое", железные ящики ремонту не подлежат. Знают что вина полностью их сотрудников на складе в Хмельницком, нона постоянных клиентов им наплевать, а сотрудники зная свою безнаказанность хамят клиентам , теряют и калечат грузы.Обходите эту компанию стороной если вам дороги нервы и деньги. С компанией деливери пословица жадный платит трижды работает на все 100%.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2016 год

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошло повреждение, для того, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах произошедшего и предоставить информацию по решению о возмещении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

приемлемые тарифы

Рома (Украина, Одеса) 27 липня, 2016 год

Не первый раз пользуюсь услугами вашей компании, поскольку мне очень нравится, что у вас на сегодняшний день наиболее приемлемые тарифы. Немного неудобно расположение склада, но так как я на машине, то мне легче ехать на окраину и там не тратить время на скопление очереди, чем прожидать в центре в душном помещении с заезженным персоналом той же новой почты. Короче, вполне... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами вашей компании, поскольку мне очень нравится, что у вас на сегодняшний день наиболее приемлемые тарифы. Немного неудобно расположение склада, но так как я на машине, то мне легче ехать на окраину и там не тратить время на скопление очереди, чем прожидать в центре в душном помещении с заезженным персоналом той же новой почты. Короче, вполне прилично работаете.

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2016 год

Рома, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Наша компания заинтересована в предоставлении качественного и доступного сервиса. Что касается расположения складов вдали от центра города, это позволяет Компании осуществлять перевозку крупногабаритных и тяжелых грузов. Для удобства клиентов доступна услуга эконом забора и доставки груза до 200 кг, заказать которую можно непосредственно на складе или на официальном сайте Деливери. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Жесть

Oleg Soroka (Украина, Київ) 21 липня, 2016 год

Отвратительная работа!Дозвониться очень тяжело,потом все операторы заняты,оставьте свой контактный номер,обязательно перезвонят и ...,воз и ныне там,то есть здесь.Если бы не габаритный груз,я бы его сам принес в отделение,но забор груза по адресу это нечто?!А теперь ломай голову,как объяснить это заказчику.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2016 год

Oleg Soroka, добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, в каком городе и по какому адресу возникли проблемы с забором груза или свяжитесь с нами удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Где , я Вас спрашиваю терминалы оплаты электронной картой !!!!!!

Виталий (Украина, Київ) 20 липня, 2016 год

Город-герой Славянск . Все вроде хорошо . Отправляем , получаем и каждый раз платим "кешем" из кармана не малые суммы денег. Ауууу !!!! ООО"Деливери" На дворе 21-й век !!!! Каждый второй имеет при себе пластиковые карты VISA или Master Card. Государство стремится в Европу семимильными шагами ,а там "наличка" не в почете. Где , я Вас спрашиваю терминал оплаты... Читати відгук Город-герой Славянск . Все вроде хорошо . Отправляем , получаем и каждый раз платим "кешем" из кармана не малые суммы денег. Ауууу !!!! ООО"Деливери" На дворе 21-й век !!!! Каждый второй имеет при себе пластиковые карты VISA или Master Card. Государство стремится в Европу семимильными шагами ,а там "наличка" не в почете. Где , я Вас спрашиваю терминал оплаты посредством электронных карточек. Немедленно рассмотрите вопрос установки терминала в отделении!!!!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 липня, 2016 год

Виталий, добрый день! Отдел Качества и стандартизации реагирует на отзывы клиентов и посетителей потребительских сайтов на регулярной основе. Ваше предложение по улучшению качества предоставляемых услуг обязательно будет рассмотрено руководством. Благодарим Вас за отзыв, который поможет сделать услуги нашей Компании более удобными для наших Клиентов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

вдячні за швидку реакцію

Вікторія Миколаївна (Украина, Київ) 20 липня, 2016 год

Дуже вдячні за швидку реакцію на певні зауваження стосовно черг на складі у Львові на Городоцькій. Вже через два тижні ми з чоловіком приймали нову посилку із Києва і працювало на одного оператора більше. Це приємно, що керівництво компанії бере до уваги думки своїх клієнтів. Будемо надалі працювати саме з вами!

Відповідь представника Деливери 21 липня, 2016 год

Вікторія Миколаївна, наша Компанія працює задля того, щоб всі наші Клієнти були задоволені. Дякуємо за довіру і теплі слова. Завжди чекаємо на представництвах "Делівері".
З повагою,Відділ Якості і стандартизації : ( 044 ) 23-888-53 , [email protected] Катерина , 067-620-50-55

Одесса-Киев посылка идёт неделю . УЖАС !

Анастасия (Украина, Харків) 20 липня, 2016 год

Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

... Читати відгук Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

Я понадеялась на вашу компанию,а вы меня так ужасно подвели. Пришлось покупать другие подарки ! Я очень сильно зла

Мне кажется за неделю ожидания не я должна платить за доставку,а вы мне за простой. И это я только через два дня должна ехать в другой конец Киева и забирать уже никому не нужную посылку ! Настоятельно НЕ рекомендую этого перевозчика

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2016 год

Анастасия, добрый день! Для того, чтобы разобраться с обстоятельствами случившегося, нам нужна Ваша помощь. Сообщите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз, удобным для Вас способом. Благодарим Вас за оперативное обращение, которое позволит избежать повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хочу наложенный платеж во всех городах Украины!

Елена (Украина) 14 липня, 2016 год

Деливери пользуюсь давно! Всем довольна,но обидно,что наложенный платеж существует только лишь в некоторых городах Украины!Подскажите,планируется ли ввод наложенного платежа и в других-маленьких городках Украины?Спасибо!

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На сегодня услуга «Наложенный платёж наличными» доступна для всех видов отправлений на шести отделениях Компании: Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1. В дальнейшем в Компании планируют увеличить количество отделений, где можно будет воспользоваться услугой и обеспечить возможность клиентам перечислять наличные средства за товар в других городах Украины. Мы оперативно информируем о новых возможностях услуг на нашем официальном сайте, а также в объявлениях на складах. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

проблем не возникало

Рустам (Россия) 11 липня, 2016 год

Плохо конечно, что у Деливери пока нет оплаты услуг наложенным платежом, поскольку 60% клиентов работают именно по такой схеме. Однако, когда речь идет про безнал, то без колебаний отправляю Деливери, ибо дешевле тарифов я пока не встречал. С сохранностью груза, на моей памяти, проблем не возникало и со сроками кстати тоже

Відповідь представника Деливери 12 липня, 2016 год

Рустам, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Отныне клиентам компании «Деливери» доступна новая дополнительная услуга «Наложенный платёж», которая позволяет перечислять наличные средства за товар. Услуга доступна для всех видов отправлений, и на первом этапе запуска действует на пяти отделениях компании: Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1. В дальнейшем в компании планируют увеличить количество отделений, где можно будет воспользоваться услугой и обеспечить возможность клиентам перечислять наличные средства за товар в других городах Украины. С детальной информацией по услуге «Наложенный платёж наличными» можно ознакомиться на нашем сайте.
Рустам, благодарим за Ваше доверие и будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

все решили мирно

Виталик (Украина) 10 липня, 2016 год

На прошлой неделе, когда получал груз в Одессе, обратил внимание, что коробка немного помятая. Честно говоря, это меня напрягло, поскольку груз дорогой. Естественно, на месте перепроверил сохранность и целостность и, Слава Богу, все оказалось в порядке. Высказал свое «фе» работникам на складе, те конечно извинились. Ничего катастрофического не произошло, тем более, что не стали возмущаться и просто извинились.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Здравствуйте, Виталик. Еще раз от себя лично и от лица Компании приносим Вам извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Мы рады, что Вы остались довольны ее разрешением. При Ваших последующих отправках/ получениях рекомендуем страховать груз. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Выслали мне крупногабаритный товар, на 10-ть мест в Деливери!

VladSafonov (Украина) 9 липня, 2016 год

Оплатил 460 грн, (всего) за доставку плюс наложка была 8000!!! На НП тоже самое высылали, 800 доставка, без наложки! Вот и считайте.....
И да, дошло все за день, претензий никаких.....

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

VladSafonov, благодарим Вас за отзыв. Наша компания заинтересована в предоставлении качественного и доступного сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Поврежденный товар

Sergiy Sergiy (Румыния) 9 липня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Охтирка, ул. Фрунзе, 8 Заказывал бутыль гель-порошок Ариель в интернет-магазине prom.ua в компании optservis ( ЗАКАЗ №17967415 ) доставкой Delivery. В итоге товар пришел поврежденным (пробка была пробита и отлито гель где-то 0.5 л ) . Квитанция № 9900126102

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Sergiy Sergiy, здравствуйте! Спасибо, что написали. Данная информация уже передана Службе безопасности Компании для выяснения обстоятельств и проведения служебного расследования. С Вами свяжется ответственный сотрудник службы безопасности по дальнейшим действиям.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!!

Таисия Чернобай (Украина) 9 липня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. Роганская, 147 Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не... Читати відгук Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь