Две недели назад пришла впервые в комфи магазин приобрести смартфон. Все вроде бы все как и везде. Подбегает небритый с дежурной улыбкой мальчик-мужчина. Выносит откуда ни возьмись смартфон вроде бы новенький. Я готова уже купить. Но тут оказывается нет ни простых чехлов ни защитного стекла. зато тебе впаривают настройку лицензионных программ за 800 гривен. и причем так активно и профессионально, что ты отказываешься и забываешь обо всем. Даже посмотреть в товарный чек и какой телефон тебе на самом деле вынесли, лишь бы только не платить лишние деньги за то, что вдруг сейчас разобьется экран, зависнет тел и так далее. Ни в каком другом сервисе такого ужаса я не встречала. Но самое интересное началось потом. Привыкла разговаривать по громкой связи через блютуз. Не сразу заметила телефон не блокируется при разговоре. Живет своей жизнью отключает и включает блютуз, звук, загружает сторонние приложения и т.д. Пришла в магазин до истечения 14 дней. обратилась с просьбой проверить телефон. на что мне небритый мальчик и девочка за витриной ответили , что надо было заплатить за настройки 800 грн, вы мол не знаете как настроить и где датчик приближения отключается. Хотятелефонами самсунг пользуюсь уже очень давно, и знаю что у них это заложено в натройках автоматически. Сказали что можно отдать только в сервисный центр в киев и в лучшем случае через 2 недели мне дадут ответ. но дальше интрига.... в чеке на товар отсутствует какой либо серийный номер телефона. Только название ..... Кошмар. Такого я еще не видела. Никаких опознавательных знаков. Ни товарного чека. Ничего.... Люди где я купила телефон.? На рынке и то ставят серийный номер и емей. 2 згодні
Здравствуйте, Наталья. Спасибо вам за историю покупки в нашей сети! Нам очень жаль, что консультация сотрудника была слишком навязчивой, от которой у вас остались только неприятные эмоции. Хотели проработать этот момент, чтобы все дальнейшие посещения наших покупателей были более комфортными. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост. Для нас этот шаг очень важен, он позволит в дальнейшем испытывать приятные эмоции при взаимодействии с персоналом магазина.
Обратите внимание, что так как смартфон был введен в использование (совершение звонков), то не смотря на срок менее 14-ти дней от даты покупки его вернуть не получится. Согласно Закону его нужно будет передать в сервисный центр, а чтобы эта процедура была максимально упрощенной мы не прописываем уникальный номер устройства в чек или даже гарантийный талон. Все, что вам понадобится для обслуживания, это: смартфон в полной комплектации, чек о покупке и паспорт. Вы можете обратиться как напрямую через сервисный центр производителя, так и через магазин нашей сети.
Окончательное решение о покупке той или иной услуги всегда только за вами, а предложенный вам пакет программ помимо первоначальной настройки помог бы вам еще обратиться за помощью в любой непонятной ситуации.
Надеемся, что в вашем случае диагностика смартфона в сервисном центре будет выполнена в максимально короткий промежуток времени. Обращайтесь к нам на почту если будут дополнительные вопросы - всегда рады помочь.
Что за бред ты накатал ? В законе нет нормы о звонках, 5 минут или 2 часа кто то наговорил. Я понимаю такова политика компании, заниматься разводом людей... Но всё же, это ппц цинично.
Я в ужасе . Если Вам дорого ваше здоровье и время, обходите это чудо-юдо стороной. - Відгуки про Comfy
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Обратите внимание, что так как смартфон был введен в использование (совершение звонков), то не смотря на срок менее 14-ти дней от даты покупки его вернуть не получится. Согласно Закону его нужно будет передать в сервисный центр, а чтобы эта процедура была максимально упрощенной мы не прописываем уникальный номер устройства в чек или даже гарантийный талон. Все, что вам понадобится для обслуживания, это: смартфон в полной комплектации, чек о покупке и паспорт. Вы можете обратиться как напрямую через сервисный центр производителя, так и через магазин нашей сети.
Окончательное решение о покупке той или иной услуги всегда только за вами, а предложенный вам пакет программ помимо первоначальной настройки помог бы вам еще обратиться за помощью в любой непонятной ситуации.
Надеемся, что в вашем случае диагностика смартфона в сервисном центре будет выполнена в максимально короткий промежуток времени. Обращайтесь к нам на почту если будут дополнительные вопросы - всегда рады помочь.