Ирина Відгук додано 12 червня, 2019 год137 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Была частым покупателем магазина в городе Винница. Очень жаль, что так поступаете с клиентами. Купила мороженицу Hilton. При первом использовании, она сломалась. Менять и возвращать деньги за нее отказались. Ремонт от 14 до 30 дней. На период ремонта другую не дают. Итог : хотелось как лучше. С сегоднешнего дня я обхожу ваш магазин стороной. Очень жаль. Если бы я ней пользовалась некоторое время, тогда я согласна. А так.... Пусть будет, вам нужнее.
Здравствуйте, Ирина! Поверьте, нам очень жаль, что в этой ситуации не удалось вернуть вам деньги за товар с дефектом. Хотим заметить, что это не наша прихоть, а требование Закона. Ведь необходимо определить поломка произошла по вине пользователя или из-за заводского брака. Если же будет обнаружен брак и при этом товар не подлежит ремонту, то он будет списан, а вы получите возврат денежных средств или обмен техники на другую.
Так как мороженница не входит в список товаров из которых образуется подменный фонд, то на период ремонта выдать другую у нас нет оснований и возможности.
Вы знаете, если бы этот товар работал и сломался через год, то скорее всего я бы пришла и купила новый. Дело в том, что мои дети мороженое даже не попробывали. Я ее специально покупала для детей, что б они кушали натуральное. Она поработала 20 минут, не доготовив мне порцию. Вы мне сейчас говорите, что вам жаль. Я написала заявление, что бы мне не ремонтировали, а что бы поменяли или вернули деньги. С таким отношением, это не закон, потому что мне сказали, что этот вопрос должен рассмотреся администрацией. И это было в их воле. Но мне пришел отказ. И послевкусие от впшей мороженицы уже совсем не сладкое. Жаль им
Одно разочарование - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Так как мороженница не входит в список товаров из которых образуется подменный фонд, то на период ремонта выдать другую у нас нет оснований и возможности.
Дождитесь, пожалуйста, решения сервисного центра.