5.06.19 купил кониционер акция установка в подарок,пообещали установить 11.06.19, 11.05.19 примерно в 11.00 жене на телфон звонит хамовитая тётка с установки и начинает предъявлять мол вы трубку не берёте мы переносим на 16.06.19 жена говорит мы будем звонить на горячую линию,она говорит звоните куда хотите мы сегодня всё равно не приедим,ни звонков ни смс о пропущеных не было,звоню на горячую линию они мы сейчас проверим,и выдают были звонки вы не брали трубку тоесть лгут,задавал кучу вопросов влияют ли они на установщиков,кто установщики ни каких ответов,жара 35градусов я и так долго ждал а им на своих клиентов наплевать,зарекаюсь что больше ничего у них покупать не буду,нет никакой защиты клиентов. свернуть
Добрый день. Давайте выясним в чем же дело и кто именно вам звонил. Нам жаль, что своим звонком мы вызвали у вас негативные эмоции. Стараемся выполнять установку вовремя, а если возникают вопросы с переносом, то оговариваем с клиентом удобную ближайшую дату. Конечно, хамское и некорректное поведение при диалоге с клиентом вне наших правил. Не обманываем клиентов, а честно и открыто реагируем на конструктивную критику. Поэтому ждем ваше обращение на [email protected] с номером установки, или номером телефона с указанием отзыва - 924780. Заранее спасибо.
Со мной не оговаривали а поставили в известность и я сейчас ка дурак сижу и смотрю на эти коробки и не знаю когда его установят.И не буду я вам лично писать я сегодня три раза звонил на горячую линию мне ни на один из множества вопросов не ответили,пусть люди читают и видят какое у вас отношение к клиентам.Установку оплачивает производитель то есть вы деньги у него взяли а установку не произвели и говорю вы потому что подрядчики ваши и вы их выгораживаете.
Хочу написать чем завершилась моя история.Два дня я названивал на горячую линию в комфи и вестфрост ответ был одним и тем же заявка подана больше мы ничего не можем сделать,в бланке заказа на установку был телефон 0675360303,как я позже понял эта сервисная контора которая работает с комфи и нанимает подрядчиков по всей украине,я позвонил по этому номеру пожаловался на тётю которая звонила моей жене с номера 0983539483 и перенесла установку на 16.06.19,девушка Елена спасибо ей большое с главной конторы сккзала разберётся перезвонит,следом жене опять звонит офигевшая тётя с местной конторы и говорит зачем вы людей напрягаете я вам сказала раньше воскресенья не будет,жена сказала что хорошо в воскресенье так в воскресенье,позже позвонила елена я ей опять пожаловался что местные ставя установку на когда им угодно,она пообещала найти другую контору иперезвонила сказала завтра приедут поставят,единственный человек который помог,а комфи позвонили на следующий день извинились и пообещали 300 бонусов на карту сутки прошли а бонусов так и нет.
Комфи не заботится о своих клиентах - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку