Я ожидал именно такой ответ:"Гена, наличие в ЖК-дисплее "битых" пикселей не совсем брак. Дело в том, что существует международный стандарт ISO 13406-2, регламентирующий допустимое количество дефектных пикселей на ЖК-мониторе. Таким образом, если число дефектных пикселей в пределах нормы, в обмене техники может быть отказано. Да, мы предлагаем услугу, которая позволит проверить наличие нерабочих пикселей...Если вы можете самостоятельно проверить наличие дефектных пикселей в ЖК-мониторе, вы безусловно можете это сделать и в случае наличия большого количества таких пикселей на вашем мониторе, обратиться для обмена техники." Ответ грамотный, и в нём "железная" логика! Т.е по Вашему - для определения бракованный телевизор или нет, что зависит от количества "битых пикселей" (как Вы правильно указали в своём ответе), я должен заплатить, и заплатить немало (около 300 гривень) или определить эти "битые пиксели" после покупки дома и попытаться вернуть телевизор в магазин. Хороший "супер-сервис" у вас получается: покупатель выложил от 400 до 2000$ и на следующий день должен с 42" ТВ под мышкой бежать в магазин, и чтобы что-то доказать должен всё таки заплатить за вашу услугу, после чего вы его пошлёте... в сервис (по закону) на другой конец города. Да, есть ещё вариант: сидеть перед телевизором и уговаривать себя, что эти пиксели ну совсем не заметны и что ТВ - "бомба", а я не лох.
Гена, мы не говорим о том, что такая проверка является обязательной! Она может быть выполнена только по вашему желанию. Если вами в телевизоре будут обнаружены битые пиксели и вы захотите его обменять, то в этом случае техника будет передана в сервисный центр производителя на проверку и уже на основании заключения сервисного центра мы сможем выполнить обмен или возврат товара. Так же мы можем помочь с транспортировкой техники в сервисный центр, если возникает такая необходимость. С таким вопросом вы можете обратиться к сервис-менеджеру магазина. Возможно повторимся, но существует допустимое количество дефектных пикселей, которое не должно доставлять вам неудобств при просмотре. Наша услуга позволит вам это определить на месте в магазине и избавит от необходимости и неудобств, связанных с перевозкой техники в сервисный центр или в магазин.
При возврате товара совсем не обязательно объяснять причину возврата(не понравилась каемочка вокруг экрана например), а телевизор по закону должны отремонтировать за 14 дней со дня сдачи его в сервисный центр(если он на гарантии). Обратитесь на горячую линию представительства Филлипс в Украине, там вам в доступной форме все объяснят и проконтролируют ход ремонта. Они в отличии от торговых сетей дорожат своим потребителем.
Гена, если с момента покупки не прошло 14 дней, то верните, этот "брухт" назад!!! Они просто обязаны в случае, да хотя-бы, по причине битых пикселей ЖК-дисплея, принять товар и вернуть Вам деньги, при условии, что товар и упаковка к нему, надлежащего вида!
Відгуки про Comfy
Ответ грамотный, и в нём "железная" логика! Т.е по Вашему - для определения бракованный телевизор или нет, что зависит от количества "битых пикселей" (как Вы правильно указали в своём ответе), я должен заплатить, и заплатить немало (около 300 гривень) или определить эти "битые пиксели" после покупки дома и попытаться вернуть телевизор в магазин.
Хороший "супер-сервис" у вас получается: покупатель выложил от 400 до 2000$ и на следующий день должен с 42" ТВ под мышкой бежать в магазин, и чтобы что-то доказать должен всё таки заплатить за вашу услугу, после чего вы его пошлёте... в сервис (по закону) на другой конец города.
Да, есть ещё вариант: сидеть перед телевизором и уговаривать себя, что эти пиксели ну совсем не заметны и что ТВ - "бомба", а я не лох.
відгук
Коментарі до відгуку