Ирина Відгук додано 31 січня, 2019 год239 переглядів
Здравствуйте! 13 дней назад приобрела для ребенка ноутбук в магазине COMFY. Сегодня приехал ребенок и отнес его в сервис для установки лицензионной операционной системы, где выяснилось что жесткий диск бракованный, имеет повреждённые сектора. Могу ли я при наличии паспорта и чека обратится в магазин для обмена бракованного товара. Как долго будет длиться процедура возврата?
Добрый день! Ирина, на прикрепленной вами фотографии не замечено поврежденных секторов и даже проблемных тоже. Есть допустимые замедленные сектора, но они не представляют существенное замедление быстродействия.
Даже если вы решили для себя вернуть технику, к сожалению, этого не получится сделать, так как товар был в эксплуатации и в сервисном центре, а вернуть можно исключительно новый товар, без дефектов. Вы могли бы в том же сервисном центре заменить жесткий диск на новый, однако по большей мере в этом нет необходимости, как и замена скорее всего не будет являться гарантийным случаем и будет платной.
2. Ноутбук в Комфи нам продали не новый и запечатанный, а с витрины, мотивируя тем что в тот момент он был последний.
3. Мы приобрели уже бракованный товар. Жесткий диск ноутбука с таким дефектом не будет работать должным образом и замедление быстродействия со временем будет повышаться. Тенденция такова что количество замедленных секторов увеличивается (добавляю фото).
ВОПРОС: о каком допустимом количестве замедленных секторов вы говорите? Где это прописано у производителя? Предоставьте подтверждение своим словам. Я считаю что на НОВОМ жестком диске ТАКОЕ количество замедленных секторов НЕ допустимо.
Возврат бракованного товара в течении 14 дней - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Даже если вы решили для себя вернуть технику, к сожалению, этого не получится сделать, так как товар был в эксплуатации и в сервисном центре, а вернуть можно исключительно новый товар, без дефектов. Вы могли бы в том же сервисном центре заменить жесткий диск на новый, однако по большей мере в этом нет необходимости, как и замена скорее всего не будет являться гарантийным случаем и будет платной.
Сожалеем, что вы испытали неудобства.
2. Ноутбук в Комфи нам продали не новый и запечатанный, а с витрины, мотивируя тем что в тот момент он был последний.
3. Мы приобрели уже бракованный товар. Жесткий диск ноутбука с таким дефектом не будет работать должным образом и замедление быстродействия со временем будет повышаться. Тенденция такова что количество замедленных секторов увеличивается (добавляю фото).
ВОПРОС: о каком допустимом количестве замедленных секторов вы говорите? Где это прописано у производителя? Предоставьте подтверждение своим словам. Я считаю что на НОВОМ жестком диске ТАКОЕ количество замедленных секторов НЕ допустимо.