Куценко Алексей Відгук додано 28 грудня, 2018 год162 перегляда
Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 22 декабря 2018 года, с супругой, в одном из ваших магазинов (г.Обухов) совершили покупку, № ЧОВН-0044 за 22.12.2018 (ЗН АТ402014235, ФН 3000346072). Взяли кредит на телефон (на 12 мес.), и нам оформили туда рюкзак Код: 1033759, на который как оказалось действует акция (с 01.12.2018 по 31.12.2018) USB Флеш Kingston DT100G3 16GB USB 3.0 (DT100G3/16GB) - в комплекте (бесплатно) (узнал чисто случайно, посетив сайт). В магазине никто и словом не заикнулся что есть такая акция и возможные решение этой покупки. 26.12.2018 - написал в вопросной группе вышеуказанного товара "Вопрос", какой не опубликовали и не отреагировали. В вайбере со второго раза получилось пообщаться с Дмитрием, который сказал - "Подарок предоставляеться только при оформлении до 5 платежей", "можно проверить на сайте". На сайте можно товар приобрести хоть на 24 мес. и акция всеравно действует. Телефон подарен, а у нас испоченное настроение и негатив к магазину. Почему консультант нам об этом в магазине не сказал (готовы были приобрести за наличный расщет) - это негативно сказываеться на Вашей репутации. Хочеться поехать и написать в Жалобную книгу, об этой ситуации.
Прошу проанализировать эту ситуацию и предоставить пути решения: возможность компенсировать своимость USB Флеш Kingston на бонусную карту, или сам продукт. Прошу принять меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении.
Добрый день! Алексей, немного раньше получили ваше обращение в другом почтовом канале и ответили на него. Ситуация нами принята в работу. Мы свяжемся с вами по факту ее урегулирования. Просим прощения за доставленные неудобства.
Обращение к ТОВ "Комфи Трейд" - Відгуки про Comfy
В магазине никто и словом не заикнулся что есть такая акция и возможные решение этой покупки.
26.12.2018 - написал в вопросной группе вышеуказанного товара "Вопрос", какой не опубликовали и не отреагировали. В вайбере со второго раза получилось пообщаться с Дмитрием, который сказал - "Подарок предоставляеться только при оформлении до 5 платежей", "можно проверить на сайте".
На сайте можно товар приобрести хоть на 24 мес. и акция всеравно действует.
Телефон подарен, а у нас испоченное настроение и негатив к магазину.
Почему консультант нам об этом в магазине не сказал (готовы были приобрести за наличный расщет) - это негативно сказываеться на Вашей репутации.
Хочеться поехать и написать в Жалобную книгу, об этой ситуации.
Прошу проанализировать эту ситуацию и предоставить пути решения: возможность компенсировать своимость USB Флеш Kingston на бонусную карту, или сам продукт.
Прошу принять меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении.
відгук
Коментарі до відгуку