Заказали холодильник оформили кредит в магазине, чтоб была яснее ситуация, я в квартире с маленьким ребенком, через неделю новый год, а у меня нет холодильника. Договорились о доставке на суботу до трёх часов дня, курьеры приехали в пять вечера, холодильник не вошёл в лифт и они отказались его подымать на восьмой этаж. В договоре прописано, что они обязаны занести товар в квартиру при любых обстоятельства. В итоге забрали холодильник и уехали, перед чем сказали платите каждому по 50 грн. за этаж. Курьерская компания с которой работают комфи мист экспресс. Директор магазина комфи принес свои извинения, попросил за компенсацию не писать отказ от товара. Согласились... В воскресение позвонил директор с которым общались и курьерская служба сказали во вторник ожидайте до 12 ти дня. Во вторник мы связываемся со службой доставки, диспетчер говорит в семь утра в связи с тем что праздник они дали выходной всем курьерам, по какой причине они нам не сообщили об этом с утра не известно. Звоним выяснять в комфи, консультанты утверждают, что эта служба на них работает и в праздничные, и в выходные дни, и что товар в пути до шести будет. Целый день на нервах и созвоне с комфи. В семь вечера попался добросовестный оператор и признался, что холодильника сегодня сто процентов не будет. С таким отношением им в руки насрать хочется, а не деньги давать. В первые встречаю такой беспредел.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Бесчесность с клиентами, скотское отношение, нет заинтересованости в покупателях
Добрый день, Анастасия! Получили ваш отзыв в социальных сетях и уже запросили данные, ответ еще не получили, поэтому просим отправить информацию на [email protected] - фото чека, или ваш номер телефона. Мы работаем с данной курьерской службой не так давно, но нам нужно обязательно фиксировать все негативные случаи, которые были допущены. Дополнительную оплату они с вас не должны брать, а технику поднимут на любой этаж (даже если лифт не работает) и занесут прямо в квартиру. Простите, что заставили вашу семью испытывать неудобства. Постараемся сгладить все неприятные впечатления и помочь вам в этом вопросе. Лично проконтролируем, чтобы техника в ближайшее время оказалась у вас. Спасибо за ваш ответ! Еще раз извините!
Пирамиде КОМФИ начинать на клиентов, им надо что бы мы платили платили платили. Сейчас Вам напишут, что они блин сожалеют, разбираться, посмотрят а дальше следующий обманутый клиент по очереди. Советуйте Всем обходить стороной их!!!!
Ужасное безчеловечное отношение - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку