Item: Comfy
Rating: 5
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 4 січня, 2013 год 1315 переглядів

Здравствуйте, решил обратится по поводу конфликтной ситуации в городе Мариуполе. 29.12.12 мной был приобретен товар в магазине Комфи, айпад 2, стоимость которого составляла 3999 гривень. 4.01.13 обратился в магазин Комфи, который находится на улице Куприна, по поводу обмена на более мощный. Мне категорически отказали, так ка на айпад было установлено программное обеспечение. Дефектов, повреждений не было, коробка, гарантийный талон, упаковка сохранена. Пытался поговорить с директором, менеджер сказал, что вопросами обмена он не занимается. Звонил на горячую линию сети Комфи, сказали что обязаны были пригласить директора в этом случае. Они не только не пригласили директора, но пытались решить вопрос с помощью охраны. Вообщем условно выставили меня из магазина. Прошу Вас мне помочь или проконсультировать, как поступить в данной конфликтной ситуации, спасибо.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2013 год

Добрый день! Мы с радостью поможем вам в разрешении этой ситуации Будем признательны, если вы пришлете нам подробное описание ситуации на электронный адрес [email protected], указав там ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы выясним все подробности и обязательно с вами свяжемся!

Відповісти

Подсказка 5 січня, 2013 год

По закону Вам обязаны были поменять товар, т.к. он Вам не подошел по техническим характеристикам. Советую - сбросьте все в ипаде к нулю (удалите все что ставили) и идите на обмен. Если начнут "кружить" - требуйте управляющего.

Удачи)

Відповісти