Евгений Украина, Kharkov Відгук додано 9 листопада, 2018 год255 переглядів
г. Харьков. Номер операции № 1909781. Купил кондиционер с услугой установки. Доставка ок если не считать что доставка с 9-22 (это вообще бред, но к этому был готов), с установкой вышел треш вообще. Захотел чтобы было установлено в штробе, но ребята сказали что в установку это не входит. Сопля магистрали на стене и пластиковый короб в помещении - это эстетично (и все это за 3200 грн; 12 серия кондиуионера)! Сославшись на то что я их не предупредил (в чем сам виноват) - болгарки у них, да и вообще если бы "не сезон" (ноябрь месяц) отказались бы устанавливать из-за штробления (спасибо за одолжение!). Далее, с меня за доп. приезд +500 грн (всего как я понял два приезда: 1ый установка магистрали и 2ой установка кондиционера после того как поклеят обои и заделают дырки) + 150 грн за погонный метр шторбы. Не жирно ли 500 грн за приезд в холостую, кто здесь виноват я бы поспорил!!! Предварительно договорились что установят все за один приезд в след. раз без 500 грн, но с 150 грн за погонный метр штробы. ДВА РАЗА звонил менеджеру прокомментировать мои доп. затраты - за всю неделю ниодного звонка, менеджер тупо забил что то комментировать, дальше звонить посчитал бессмысленно! Очень приятное впечатление было от сайта и начальное общение с менеджером вначале, но после такого не знаю что должно произойти чтобы я заказал что-либо здесь еще раз.
Переваги:
- бывают хорошие скидки,
- участник манибэк программы LetyShop,
- начиляют бонусы за покупку,
- есть бесплатная доставка,
- есть занос за 1 грн,
Недоліки:
- увольте менеджера он все равно ничего не делает, два раза звонил, каждый раз удивление и обещания перезвонить сегодня-завтра, менеджер клал болт на заказчика ему звонить,
- ужасная работа логистов, что за бред доставки с 9-22, поучитесь у Элетронного Мира как нужно работать с доставкой,
- завышенная стоимость услуг. Вчасности, установка кондиционера (3200 грн; 12 серия кондиционера), вполне реально найти мастеров с установкой кондиционера менее чем 3200, куда входит в том числе и штроблеиние без доп. выкачивания денег.
- непрозрачный\неудобный\полохо описанный, называйте как хотите, список преполагаемых работ по услугам.
Добрый день, Евгений. Спасибо, что сообщили об отклонениях с нашей стороны, нами выявлены нарушения. По этому факту подано обращение 118975, которое будет рассмотрено нашими ответственными специалистами и мы свяжемся с вами в течение двух ней. Каждый из описанных вами моментов будет нами внимательно изучен и разобран, после чего мы примем меры, чтобы такого не повторилось и позвоним вам.
Просим прощения за неудобства, обязательно исправимся.
Менеджер ни разу не перезвонил и не помог в решении возникших проблем - Відгуки про Comfy
Купил кондиционер с услугой установки. Доставка ок если не считать что доставка с 9-22 (это вообще бред, но к этому был готов), с установкой вышел треш вообще. Захотел чтобы было установлено в штробе, но ребята сказали что в установку это не входит. Сопля магистрали на стене и пластиковый короб в помещении - это эстетично (и все это за 3200 грн; 12 серия кондиуионера)! Сославшись на то что я их не предупредил (в чем сам виноват) - болгарки у них, да и вообще если бы "не сезон" (ноябрь месяц) отказались бы устанавливать из-за штробления (спасибо за одолжение!). Далее, с меня за доп. приезд +500 грн (всего как я понял два приезда: 1ый установка магистрали и 2ой установка кондиционера после того как поклеят обои и заделают дырки) + 150 грн за погонный метр шторбы. Не жирно ли 500 грн за приезд в холостую, кто здесь виноват я бы поспорил!!! Предварительно договорились что установят все за один приезд в след. раз без 500 грн, но с 150 грн за погонный метр штробы. ДВА РАЗА звонил менеджеру прокомментировать мои доп. затраты - за всю неделю ниодного звонка, менеджер тупо забил что то комментировать, дальше звонить посчитал бессмысленно! Очень приятное впечатление было от сайта и начальное общение с менеджером вначале, но после такого не знаю что должно произойти чтобы я заказал что-либо здесь еще раз.
відгук
Коментарі до відгуку
Просим прощения за неудобства, обязательно исправимся.