Name: Пральна машинка Gorenje WP 7Y2/R (плюс бак)
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Віктор

› › ›

Віктор Украина Відгук додано 25 жовтня, 2018 год 291 перегляд

Пишу для того щоб покупці знали що магазин комфі не виконує ніякої гарантії на техніку. в кінці вересня місяця купив дану пральну машину в Кривому розі в магазині комфі. в магазині відмовилися її перевіряти, сказали що пральні машини не перевіряються. Привіз додому підключив а вона не запускається. Подзвонив в магазин на гарячу лінію. І дуже гарним голосом дівчина повідомила що магазин комфі сам не проводить ремонт машинок, а вони передадуть цю інформацію виробнику і коли виробник вирішить тоді й зможе прислати майстра, а у моєму випадку в село, це невідомо коли. Назад машинку приймати відмовились хоча й пройшло всього неділя з моменту покупки. Тому моя родина вирішила здати "нову" машинку в ремонт. Майстер її оглянув і сказав що в даній машинкі немає прошивки в процесорі тому вона не виконує команди. Почали шукати прошивку, але на такий процесор її виявилось ніде немає. сказав майстер що вони дзвонили офіційному представнику фірми горенье, то ті відповіли що такі машинки в Україну вони не поставляють, тобто ця так звана машинка завезена нелегально по запчастинам і зібрана десь у підвалах комфі. Загалом весь ремонт обійшовся в 3500. Ось такий подарунок від комфі. Більше в цей магазин ні ногою і других відмовлю. Ще в зніму відео про диво машинку де все детально опишу та виставлю на ютуб. Хай країна знає про шарлатанів з магазину комфі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 26 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Вікторе. Щиро дякуємо вам за відгук та просимо пробачення за незручності. Бажаємо зауважити, що в нашій мережі продаються лише нові та сертифіковані моделі, а ми не маємо власних сервісних центрів або пунктів збору техніки. Ми взагалі не втручаємось у цілісність корпусу, а продаємо товар таки, який нам його надає виробник.

Дійсно, пральні машинки в магазині не перевіряються, а ми максимум що можем зробити - увімкнути в розетку, щоб перевірити чи загорівся індикатор мережі.

Якби ви повідомили нам про дефекти ще у день покупки, то ми могли би розглянути ваш випадок індивідуально, але звернувшись через тиждень ми вже не маємо змоги сприяти обміну, товар треба ремонтувати.

Пока нам невідомо чому сервісний центр попросив з вас кошти, адже гарантійний ремонт виконується безкоштовно. Якщо ви надасте нам акти виконаних робіт на пошту [email protected] ми зможемо все перевірити та підказати достовірну інформацію. До тих пір маємо лише припущення, що ви звертались до неавторизованого сервісного центру, який може виконувати ремонт лише на платній основі. Очікуватимемо необхідні нам документи.

Відповісти