Олег Відгук додано 24 жовтня, 2018 год207 переглядів
После 5 ремонтов по гарантии не менять телефон и не возвращать деньги ?!!! Ремонтировать 10 раз , может наладится ????? А какой Х мне вернет деньги за бензин и и и время которое я трачу на этот ремонт ?????
Отписки можете не писать , времени на хню тратить не вижу смысла.
Спасибо за ваш отзыв. Мы напишем вам ответ, но не для того, чтобы "отписаться", а искренне хотим пояснить свою позицию, ведь вы считаете, что мы обманываем вас и умышленно не хотим возвращать деньги, хотя это не так и мы не обязаны этого делать. В первую очередь хотим, чтобы вы понимали, что мы прекрасно понимаем ваши эмоции и полностью согласны с вами, что для смартфона 5 ремонтов это очень много, а также мы представляем сколько неудобств вы пережили в процессе ожидания товара, но поймите и вы нас, вы требуете от нас невозможного. Товар должен быть ремонтирован до тех пор, пока претензий к его работе у вас больше не останется. Соответственно, может потребоваться и 10 ремонтов, а может и больше, но это теория, а на практике, как правило, техника после нескольких одинаковых поломок производителем списывается, а вы получаете акт на списание, по которому можете вернуть средства или заменить товар. Решение о том, списать товар или выполнить ремонт исключительно за сервисным центром, который не находится в зоне нашей ответственности, а значит мы не имеем влияния на решение. Закон не обязывает ни производителя, ни продавца вернуть деньги покупателю в случае поломки. Для того и нужна гарантия производителя, чтобы в случае поломки товар ремонтировать, а не возвращать деньги за него.
К сожалению, можем признать что по этой части Закон не самый лояльный к покупателю, но и мы ведь рассматриваем крайности. Предполагаем, что в вашем случае удалось насчитать аж 5 ремонтов по причине того, что предыдущие диагностики не подтверждали заявленного дефекта, тогда у сервисного центра нет оснований, чтобы списать товар.
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и скан-копии всех актов выполненных работ, а мы все проверим и постараемся вам помочь.
Гарантии нет, то есть возврат бракованого телефона НЕВОЗМОЖЕН !!! - Відгуки про Comfy
Ремонтировать 10 раз , может наладится ?????
А какой Х мне вернет деньги за бензин и и и время которое я трачу на этот ремонт ?????
Отписки можете не писать , времени на хню тратить не вижу смысла.
Пускай люди просто знают .
відгук
Коментарі до відгуку
Спасибо за ваш отзыв. Мы напишем вам ответ, но не для того, чтобы "отписаться", а искренне хотим пояснить свою позицию, ведь вы считаете, что мы обманываем вас и умышленно не хотим возвращать деньги, хотя это не так и мы не обязаны этого делать. В первую очередь хотим, чтобы вы понимали, что мы прекрасно понимаем ваши эмоции и полностью согласны с вами, что для смартфона 5 ремонтов это очень много, а также мы представляем сколько неудобств вы пережили в процессе ожидания товара, но поймите и вы нас, вы требуете от нас невозможного. Товар должен быть ремонтирован до тех пор, пока претензий к его работе у вас больше не останется. Соответственно, может потребоваться и 10 ремонтов, а может и больше, но это теория, а на практике, как правило, техника после нескольких одинаковых поломок производителем списывается, а вы получаете акт на списание, по которому можете вернуть средства или заменить товар. Решение о том, списать товар или выполнить ремонт исключительно за сервисным центром, который не находится в зоне нашей ответственности, а значит мы не имеем влияния на решение. Закон не обязывает ни производителя, ни продавца вернуть деньги покупателю в случае поломки. Для того и нужна гарантия производителя, чтобы в случае поломки товар ремонтировать, а не возвращать деньги за него.
К сожалению, можем признать что по этой части Закон не самый лояльный к покупателю, но и мы ведь рассматриваем крайности. Предполагаем, что в вашем случае удалось насчитать аж 5 ремонтов по причине того, что предыдущие диагностики не подтверждали заявленного дефекта, тогда у сервисного центра нет оснований, чтобы списать товар.
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и скан-копии всех актов выполненных работ, а мы все проверим и постараемся вам помочь.