Name: Обман покупателей
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Павел

› › ›

Павел Украина Відгук додано 17 вересня, 2018 год 233 перегляда

Покупали стиральную машину.Доставка вместо обещаных 16.00 была 21.00.Оплатили установку 249гр.предупревив,что нужна сгоночка для удлиннения наливного шланга,сказали,что у ребят все будет,ничего у них не было,в акте написали,что работа не выполнена и можем в магазине забрать деньги,когда пришли в магазин нам обьявили,что их услуга это воткнуть вилку в розетку.С боем пообещали вернуть деньги в последний платеж рассрочки.Так как машинка покупалась в рассрочку,продавцу был задан вопрос по поводу бонусов обещанных на ценнике,продавец подтведил,на самом деле получился пшик.Вобщем замануха и развод.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 17 вересня, 2018 год

Добрый день, Павел!Благодарим вас за обращение к нам! Для нас всегда ценны ваши комментарии о нашей работе, потому что это помогает нам совершенствоваться и становиться лучше. Очень важна предварительная консультация в магазине и обсуждения всех деталей дальнейших работ по установке и подключению устройства. Действительно, если это услуга "Подключение стиральной машины", то в ее состав входит небольшой ряд услуг: проверка изделия, установка устройства, подключение к подготовленным точкам подачи и отвода воды, электроснабжения, демонстрация работы изделия, техническая консультация и вынос упаковки (по желанию клиента). В стоимость услуги включены дополнительные работы по подключению, но не включены материалы. Если нужна более подробная консультация и установка с дополнительными материалами и работами, тогда мы предлагаем клиентам уже услугу "Установка".

Если вы не довольны качеством проделанных работ, мы только рады пойти вам навстречу и вернуть деньги. Нам будет невероятно жаль, что причинили вам неудобства, но это поможет сделать верный вывод для будущей работы.

В любом случае, мы бы попросили вас прислать нам фото чека для подробной консультации о начислении бонусов и фиксирования обращения. Проведем внутреннее разбирательство. Наша почта [email protected], пожалуйста, укажите тему отзыва 711907 и номер вашего мобильного. Извините! Будем признательны за ответ!

Відповісти