Name: Жах. Шахраї
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Украина, Київ Відгук додано 16 серпня, 2018 год 257 переглядів

Придбав холодильник через інтернет 07.08.2018. Доставка заявлена була на 09.08.2017. Передзвонили сказали на 09.08.2018 не получиться очікуйте 10.08.2018р. Відкладаю всі справи, сиджу чекаю. .... Ситуація ускладнюється тим, що адреса доставки не співпадає з адресою мого проживання і знаходиться за 65 км., тому спеціально приїзжаю з самого ранку, щоб не пропустити доставку. Але так і не дочекався. На другий день дзвоню на гарячу лінію- кажуть, сорі, з технічних причин не змогли. Гаразд, переносять доставку на 15,08,2018. Знову я чемно приїхавши з самого ранку очікую доставки довгожданного холодильника. Близько 19,00 починають брати сумніви. Дзвоню на гарячу лінію, переконуються, що так доставка сьогодні до 22,00. Гаразд, сиджу чекаю....22,30 розчарувавшись їду додому. Скажіть, бдлск, ви мене за ідіота маєте? Сьогодні 16,08,2018. не знаю, що робити далі. Головне ні одного дзвінка з вибаченням чи попередженням про затримку доставки.

Недоліки:

Сервіс. Служба доставки. Нікому не раджу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 16 серпня, 2018 год

Доброго дня, Олександр! Щиро вам вдячні за допомогу та за те, що відразу вказали ваш номер замовлення 8108262. Ми усе з'ясуємо та зможемо зв'язатися з вами додатково. Звичайно, наші обіцянки ми маємо виконувати та доставляти техніку в зручний для вас день. На жаль, інколи можуть виникати перепони на шляху до здійснення нашої послуги. Ми всіма засобами намагаємося їх завчасно попереджати та телефонувати вам, щоб повідомити про неприємні обставини. Ви вказуєте про неможливість доставки товару в певний день, ми хочемо зрозуміти чому саме так склалося та усунути можливість виникнення такої ж проблеми в майбутньому. Окремо бажаємо вибачитися перед вами за те, що не зателефонували вам ще вчора. Хоча це взагалі для нас нетипово, та ми телефонуємо нашому клієнту відразу при будь-яких змінах. Номер вашого звернення 109570, термін його розгляду, як правило, два робочих дні, але намагатимемося перетелефонувати вам якомога раніше. Сьогодні вам надасть зворотний зв'язок наш співробітник та ви зможете домовитися про найближчу комфортну дату отримання техніки. Дякуємо за розуміння!

Відповісти