Был приобретен системный блок Qbox I0367в рассрочку 4 июля 2018г. Консультанту в зале мого раз было сказано, что системный блок нужен для игр (чтобы не грелся системник), а именно для «World of Tanks». Для нас это было очень важно, так как мы уже ранее столкнулись с проблемой: в ноутбуке из-за игр сгорела видеокарта и пришлось отдать большие деньги за ремонт. В сервисном центре мы были предупреждены, что играть в «World of Tanks» только на компьютере, т. к. наш ноутбук не предназначен для таких игр. Поэтому было принято решение приобрести новый системный блок. Системный блок был приобретен в рассрочку в ОТР банке. Так как его не было в наличии доставка в магазин была оформлена на 8 июля. Продавец был предупрежден, что покупку по причине отсутствия в городе муж сможет забрать только 12 июля. 12 июля системный блок был самовывозом забран из магазина, документ на выдачу сотрудник забрал в обмен на системник, копии этой бумаги у нас нет. Сотрудник магазина из отдела выдачи товаров сказал , что кроме как вставить в розетку и посмотреть мигают ли лампочки он ничего проверить не сможет, т. к. мы не заказывали установку Windows. После самостоятельной установки Windows, «World of Tanks» мы обнаружили, что корпус очень нагревается и выключили. Удалив игру, было принято решение посмотреть видеоролики на YouTube и понять для себя, как же будет вести себя системник. Корпус системного блока был прохладный и не нагревался. Была вторая попытка установить игру, но ситуацияповторилась-корпус системника греется. 24 июля в 11:58 муж обратился на горячую линию комфи 0-800-303-505 с просьбой о помощи в решении проблемы: мы хотим обменять купленный системный блок на системный блок, но с другими характеристиками и приблизительно в ту же цену. Но кроме фразы, что у Вас с даты покупки прошло больше 14 дней и идите в магазин, где покупали, и пишите заявление, мужу ничего толком не было сказано. Но ведь понять, что техника греется не возможно ничего не установив и не поработав с ней. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» считается, что 15 суток (учитывая день покупки) более чем достаточно, чтобы определиться – подходит вам купленная вещь или нет. Но у нас получилась нестандартная ситуация: забрали системный блок из магазина только 12 числа и если считать от этой даты, то вроде как и 14 дней еще не прошло. Помогите решить проблему. Мы очень хотим заменить системный блок на другую модель.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что написали нам, мы поможем вам разобраться в этом вопросе. К покупке новой техники нужно относиться очень ответственно и ваше решение должно быть точным и правильным. Полностью вас поддерживаем в желании купить хорошую качественную технику, которая бы подходила по всем параметрам. Выбран системный блок был вами и вашей главной задачей перед покупкой было изучить все характеристики и сделать верное решение. Наши сотрудники всегда рады помочь, если возникают вопросы. Действительно, момент покупки вашего товара начинается с того периода, когда оформлен ваш чек - фактическая дата продажи. Мы реализуем новую технику и не можем вводить устройство в эксплуатацию до момента покупки, поэтому вы проверяете только основные признаки работы системного блока. Если бы у вас возникла потребность в установке программного обеспечения, то наши сотрудники смогли сразу проверить функционирование устройства и сделать выводы о его работе. Поэтому вам была предложен такая услуга, только для вашего блага. Работа техники, по вашим словам, вполне хороша, но, увы, происходит нагрев мощного системного блока при нагрузке этой игрой. Искренне сочувствуем этому неприятному факту.
Да, вы можете вернуть технику в течение 14 дней с момента покупки, если она имеет товарный вид, в ней не было обнаружено дефектов и она не была введена в эксплуатацию. В этом случае, эти условия действующего закона играют ключевую роль. К сожалению, так как техника была в использовании, мы не можем ее заменить и принять обратно без заключения экспертов о том, что в ней есть существенный недостаток. Нам очень жаль.
Пожалуйста, пришлите нам дополнительные данные на [email protected]: мы свяжемся с коллегами из магазина и проверим все о покупке товара, возможно, сможем посодействовать вам. Напишите нам в письме ваш контактный номер телефона, фото чека и ссылку на этот пост. Постараемся уточнить все детали и предоставить вам действенные советы. Заранее спасибо!
Помогите с заменой товара - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Да, вы можете вернуть технику в течение 14 дней с момента покупки, если она имеет товарный вид, в ней не было обнаружено дефектов и она не была введена в эксплуатацию. В этом случае, эти условия действующего закона играют ключевую роль. К сожалению, так как техника была в использовании, мы не можем ее заменить и принять обратно без заключения экспертов о том, что в ней есть существенный недостаток. Нам очень жаль.
Пожалуйста, пришлите нам дополнительные данные на [email protected]: мы свяжемся с коллегами из магазина и проверим все о покупке товара, возможно, сможем посодействовать вам. Напишите нам в письме ваш контактный номер телефона, фото чека и ссылку на этот пост. Постараемся уточнить все детали и предоставить вам действенные советы. Заранее спасибо!