Name: Скарга
Item: Comfy
Rating: 1
Author: 0977695409

› › ›

0977695409 Украина, Київ Відгук додано 8 травня, 2018 год 369 переглядів

У магазині міста Коростень придбали телефон, чохол, та захисне скло. Не якісне наклеене скло почало відклеюватися
через кілька днів.при першій можливості у свій вихідний я звернулася до магазину і у будь якому проханні шось виправити , мені відмовили, аргументуючі , що сьогодні 15 день після покупки,дівчина навіть не вибачившись , з незадоволеним обличчям сказала що "обидно но ничего не зроблю. Покупку здійснила 23.04. Роботою магазину не задоволена з першого дня, телефон мені продавали 1.5 години, спочатку не правильно підібрати чохол, після чого було повернення , знову прийшлося чекати поки вони вирішували як шо робити.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 8 травня, 2018 год

Добрий день! Перш за все просимо вибачення за те, що змогли завдати вам стільки незручностей. Хотіли, щоб ця покупка навпаки принесла вам масу задоволення та позитиву. Ми даємо певний термін гарантії на наші роботи. Тобто фахівці, встановивши вам захисне скло, можуть його вам замінити протягом 14 днів за умови, якщо ви побачите, що роботи були зроблені неякісно. Це, в принципі, досить довгий період для того, щоб побачити та перевірити правильність виконання послуги. На жаль, коли цей час спливає, наші співробітники вже не можуть змінювати скло безкоштовно. Нам справді прикро за це. Впевнені, кожен наш клієнт має повне право для того, щоб отримати максимум уваги, зробити вигідну покупку та ще й гарний настрій додатково отримати. Тому сформуємо звернення No 99780 для розгляду вашого питання. Зможемо перевірити та зрозуміти чому склалася неприємна ситуація з очікування чохлу та його підбору. Відповідальні менеджери зв`яжуться з вами для уточнення всіх деталей. Сподіваємося, знайдемо компромісне рішення. Ще раз хотіли б вибачитись перед вами. Будемо вдячні вам за допомогу та терпіння.

Відповісти