Гость Украина, Київ Відгук додано 3 травня, 2018 год427 переглядів
Здравствуйте! Мы рассматривали для приобретения в магазине на Петровке пылесос и тостер. Подошли менеджеры начали консультировать каждый по куску информации, сложив в единое мы для себя определились с покупкой товара. Менеджер при предложении товаров сделал нам приятный бонус в виде скидки на Пылесос Rowenta RO6984EA (вместо цены 5199, новая цена - 4760), эту цену зафиксировали в продаже + добавили товар тостер и дали карту продавца для оплаты на кассе. на кассе я предъявил, что у меня есть сертификаты на 4500 остальное доплачу картой. то есть: 4760+909,81(тостер)+1 (1грн.доставка)=5670 грн. в тот момент когда оплачивал еще подбежали еще дорекламировать товар. в результате кассир ничего не сообщил сказал необходимо доплатить 1718 грн. я дал карту, при этом переспросил доставка ж 1 грн, на что кассир подтвердил. Вечером я пересматриваю чек, а у меня взяли на оплату - 6218грн. (НА 548 грн. БОЛЬШЕ!!!). 02.05.2018 я был в магазине безумно возмущен и отказался от доставки товара и потребовал сделать возврат !!! после чего директор тихонько молчал рядишко сидя возле менеджера, которая пыталась вести со мной переговоры! после того я спросил кто у Вас директор, он внезапно проснулся на мой отклик и сказал, что нужно смотреть за своими действиями, мол сами заплатили. Вопрос решить не смог, так как идеи выхода в данной ситуации не видел, просто сказал что вернем деньги - ждите звонка (до сих пор жду) и поговорю с менеджерами по работе. Сделать так, что бы погасить конфликт и продать правильно продукт он как высший менеджер не смог.
напомню, что я как потребитель, звонок от магазина жду, когда смогут сделать возврат средств.
Здравствуйте! В первую очередь мы хотели бы извиниться за возникшее недоразумение. Мы очень возмущены, что директор, как руководящее звено не смог помочь вам в этой ситуации, при этом обвиняя вас в произошедшем. Вашей вины абсолютно нет, а мы обязательно урегулируем возникшее недоразумение и накажем виновных. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото чека вашей покупки, номер вашего мобильного и ссылку на этот пост. Мы проведем внутренние разбирательство и свяжемся с вами в телефонном режиме. Ожидаем обратную связь.
Обслуживание и продажа - Відгуки про Comfy
Менеджер при предложении товаров сделал нам приятный бонус в виде скидки на Пылесос Rowenta RO6984EA (вместо цены 5199, новая цена - 4760), эту цену зафиксировали в продаже + добавили товар тостер и дали карту продавца для оплаты на кассе.
на кассе я предъявил, что у меня есть сертификаты на 4500 остальное доплачу картой. то есть: 4760+909,81(тостер)+1 (1грн.доставка)=5670 грн.
в тот момент когда оплачивал еще подбежали еще дорекламировать товар.
в результате кассир ничего не сообщил сказал необходимо доплатить 1718 грн. я дал карту, при этом переспросил доставка ж 1 грн, на что кассир подтвердил.
Вечером я пересматриваю чек, а у меня взяли на оплату - 6218грн. (НА 548 грн. БОЛЬШЕ!!!).
02.05.2018 я был в магазине безумно возмущен и отказался от доставки товара и потребовал сделать возврат !!! после чего директор тихонько молчал рядишко сидя возле менеджера, которая пыталась вести со мной переговоры! после того я спросил кто у Вас директор, он внезапно проснулся на мой отклик и сказал, что нужно смотреть за своими действиями, мол сами заплатили. Вопрос решить не смог, так как идеи выхода в данной ситуации не видел, просто сказал что вернем деньги - ждите звонка (до сих пор жду) и поговорю с менеджерами по работе.
Сделать так, что бы погасить конфликт и продать правильно продукт он как высший менеджер не смог.
напомню, что я как потребитель, звонок от магазина жду, когда смогут сделать возврат средств.
відгук
Коментарі до відгуку