Только с COMFY можно испортить праздник: Відгуки про Comfy

› › ›

Елена, Запорожье Нидерланды, Roosendaal Відгук додано 10 квітня, 2018 год 607 переглядів

Был сделан заказ 02.04.2018
Дата доставки указана 06.04.2018
При проверке статуса заказа: Не отгружен логистическому партнеру
Звоню на горячую линию - отвечают по техническим причинам заказ будет задержан на 1 день.
Сегодня - 10.04.2018 статус заказа : Не отгружен логистическому партнеру!!!
Праздник испорчен! Подарок не получен!
Вывод: Нельзя планировать покупки в Комфи, "дата доставки" для компании ничего не значит!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2018 год

Добрый день, Елена! Прежде всего, хотели бы извиниться за предоставленные неудобства. Нам жаль, что произошла такая ситуация с вашим заказом и, конечно же, мы сделаем все для того, чтобы это исправить. Мы хотели бы вам объяснить какие технические причины не позволяют нам доставить товар вовремя. Мы приняли очень важное решение о переезде нашего склада из города Днепр, в город Киев для того, чтобы совершать доставку товаров по всей Украине без задержки для клиентов. К сожалению, в связи с переездом нашего склада, товар не был отгружен логистическому партнеру, что вы смогли увидеть в вашем личном кабинете при проверке статуса доставки и вот за это мы хотели принести вам наши самые искрение извинения. Мы ни в коем разе, не хотели бы испортить вам настроение, а тем более такой светлый праздник. Мы хотим заверить вас, что такая ситуация является исключением и произошедшее связано только с причиной переезда, в дальнейшем наша работа будет быстра и качественна. Поверьте, что для нас самое важное - это ваше доверие., поэтому мы готовы на многое, чтобы разрешить этот вопрос. Будем рады, если вы напишите нам письмо с ссылкой на этот пост и уточнениями, а именно с кодом доставки, номером телефона для дальнейших разбирательств. Наша почта [email protected]. Приносим свои извинения и будем очень благодарны за ваш ответ.

Відповісти