Спасибо за испорченное настроение!: Відгуки про Comfy

› › ›

Игорь Украина Відгук додано 6 квітня, 2018 год 455 переглядів

Заказал в интернет-магазине монитор и чистящее средство с самовывозом с магазина в моем городе. Монитор заказывали на подарок, у человека юбилей, решили подарить профессиональный монитор. После заказа позвонила девушка, уточнила заказ, озвучивалась и сумма и полное название монитора, уточнили крайнюю дату прибытия, чтобы он приехал до юбилея.
СМС о прибытии пришло.
В итоге завтра нужно дарить подарок, а в магазине в котором должен быть монитор его просто не оказывается, зато привезли чистящее средство. В магазине по номеру заказа числится только чистящее средство, хотя перезвонив на гарячую линию оказалось что в заказе действительно числится ещё и монитор.
Как такое может быть?
Спасибо за то что испортили праздник целой компании!
Весь наш коллектив теперь будет ходить за покупками только к Вам и другим советовать будем!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 6 квітня, 2018 год

Добрый день, Игорь! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы не успеваем доставить вам товар вовремя. Хотели бы сразу извиниться за причиненные неудобства. Это связано с техническими трудностями, которые не позволяют привезти технику вам в день доставки. Основная причина - это открытие нового склада, который позволит нам совершать доставку по всей Украине намного быстрее. Мы понимаем как это важно - поздравить друга с днем рождения и мы ни в коем случае не хотели бы расстроить ваш коллектив из-за нашего сбоя. Мы были бы очень благодарны вам за понимание, так как для нас самое главное - это комфорт и радость клиента. Согласитесь, что в любом развитии, модернизации и улучшении самое ценное - это время. В этот раз мы просим у вас позволить нам немного задержаться с доставкой. Мы можем предложить вам несколько альтернативных вариантов для того, чтобы повысить настроение вам и вашему имениннику. Например, сделать эксклюзивный подарок для вашего сотрудника и товарища в виде начисления бонусов на бонусную карту. Мы знаем, что это может не совсем компенсировать вашу досаду, но хотя бы частично. Ведь взаимопонимание - это залог успеха. Большое спасибо вам за терпение. Если вас все-таки заинтересует наше предложение, мы будем рады помочь вам. Напишите, пожалуйста, на [email protected] и мы дополнительно проверим информацию о доставке товара и сделаем все возможное для того, чтобы исправить неприятный осадок. Мы ценим наших клиентов и все наши действия направлены только для того, чтобы создать наиболее комфортные покупки в сети COMFY. Поверьте, это временные трудности. Заранее спасибо.

Відповісти