Гость Украина, Київ Відгук додано 16 лютого, 2018 год486 переглядів
Моя історія почалася з того, що консультант впарив мені пральну машину за 13 000, яка не вміщалася в параметри моєї ванної. При доставці їй поставили вмятину. Там же в магазині COMFY я замовляла установку. Установили так, що один шланг тік (ванну залило), а інший шланг він переламав. Звернулась у СOMFY, їх сервіс (ті що встановлювали) присилають завтра мені того ж недолугого майстра, що неправильно встановив перший раз...
Дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з таким незручностями, будь ласка, допоможіть нам зрозуміти, чому так сталося. Можна припустити, що співробітник магазина не знав розмірів вашої ванної кімнати, але ж ви могли звернути увагу на це при отриманні і відмовитися від товару. Також ми завжди настійно рекомендуємо детально перевіряти техніку при отриманні і тільки потім підписувати документи, в яких зазначено, що до зовнішнього вигляду товару у вас немає притензій. У цій ситуації, якщо на пральній машині є вм'ятина ви маєте повне право вимагати заміну або повернення і ми виконаємо цю вимогу. У послугу установки входить демонстрація роботи і тестовий прогін з використанням води, ця процедура передбачена спеціально для перевірки відсутності протікання. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете на нашу електронну адресу [email protected] чому так сталося, чи перевіряли ви техніку при отриманні, чи проводив майстер тест-прогін з використанням води, чи вдалося йому усунути протікання при повторному візиті? Заздалегідь дуже вдячні за відповіді на ці питання.
Жахливо! Пральну машину підключили так, що сусідів затопила - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з таким незручностями, будь ласка, допоможіть нам зрозуміти, чому так сталося. Можна припустити, що співробітник магазина не знав розмірів вашої ванної кімнати, але ж ви могли звернути увагу на це при отриманні і відмовитися від товару. Також ми завжди настійно рекомендуємо детально перевіряти техніку при отриманні і тільки потім підписувати документи, в яких зазначено, що до зовнішнього вигляду товару у вас немає притензій. У цій ситуації, якщо на пральній машині є вм'ятина ви маєте повне право вимагати заміну або повернення і ми виконаємо цю вимогу. У послугу установки входить демонстрація роботи і тестовий прогін з використанням води, ця процедура передбачена спеціально для перевірки відсутності протікання. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете на нашу електронну адресу [email protected] чому так сталося, чи перевіряли ви техніку при отриманні, чи проводив майстер тест-прогін з використанням води, чи вдалося йому усунути протікання при повторному візиті? Заздалегідь дуже вдячні за відповіді на ці питання.