Возврат бракованного товара: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Соединенные Штаты Америки, Wilmington Відгук додано 6 лютого, 2018 год 812 переглядів

Очень смешная ситуация. Пришли мы значит сегодня в магазин в городе Киев писать заявление на возврат бракованного телефона который уже 2 раза не могли отремонтировать + у меня к прошлим жалобам добавились новые которые вместились на целый лист А4 мелким шрифтом - менеджер смотрит на меня глазами дурака и говорит "Девушка у нас такого заявления нет!" У НИХ НЕТ! В КОМФИ НЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ! Я им начинаю говорить что бы не вешали мне лопшу на уши - в законе Украины есть, а у них значит нет! На что мне менеджер отвечает "Какое заявление? Вы пишите заявление ПОТРЕБИТЕЛЮ! И ответ получите как ПОТРЕБИТЕЛЬ - ПОТРЕБИТЕЛЮ, то есть ОТКАЗ. Едте в сервис и сами решайте этот вопрос"
Окей да без проблем! Вы мне оплачиваете переезд до Одессы и обратно + проживание в отеле и питание и я хоть сегодня поеду ещё и друзей возьму!
Подобной ахинеи я в своей жизни не слышала! Какой потребитель? Кому я деньги платила? Тогда давайте обратно деньги коль вы ПОТРЕБИТЕЛЬ! Я пойду их продавцу отдам! У меня в чеке ОГРОМНЫМИ БУКВАМИ НАПИСАНО COMFY! И этот весь цырк происходит на глазах у руководства!
Я большим критинизмом я в жизни не сталкивалась!

Уважаемый КОМФИ не делайте из своих клиентов идиотов - закон сейчас многие знают!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 7 лютого, 2018 год

Добрый день! Примите наши извинения за эту непонятную ситуацию, согласны с вами, со стороны выглядит глупо. Безусловно заявление на возврат денежных средств у нас есть, однако оно в вашей ситуации на него не будет положительного решения. Невозможно получить обратно средства за товар, который находится или был ранее в ремонте. В этой ситуации вам действительно необходимо обращаться в сервисный центр и выполнять ремонт устройства, а не прибегать к возврату средств. Мы обязательно рассмотрим все ваши обращения и ответим в установленный законом срок. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ФИО от которых писали заявление, адрес магазина, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим ход рассмотрения и ответим вам. Спасибо.

Відповісти