Марина Украина, Київ Відгук додано 7 січня, 2018 год523 перегляда
Очень расстроена данным магазином. Долго выбирала в каком именно магазине купить себе новенький смартфон Meizu M5 note 3/32gb Gray. Обслужили при покупке хорошо. Но не долго я радовалась - спустя месяц телефон начал жить своей жизнью. Подождав выхода Flyme 6 я с радостью обновляюсь - и не чего. Абсолютно нечего не поменялось + в один день по дороге с универа телефон просто выключился и показывал синий экран - перелопатив весь интернет Я нашла как скинуть все настройки и о чудо он не стал кирпичом. На выходных я пошла в магазин отнести его в сервис - приняли без вопросов, долговато оформляли но не суть. Обменного фонда - нет, странно в такой огромной сети нет такой важной вещи, а что делать если у человека нет замены СИДЕТЬ БЕЗ СМАРТФОНА? Спустя неделю - телефон вернули (его просто перепрошили). Я понеслась его забирать - на первый взгляд все хорошо и не тормозит. Но радовалась я не долго - он опять стал "жить своей жизнью" удалил важные для меня фото с университета которым почти месяц. Камера вообще включается и замирает на 2-3 минуты + SD card вылетает по 2 раза за сутки и перезагрузив 4-5 раз телефон он выдает "Нужно отформатировать карту памяти" и тут начинается веселье - мне нужно потратить сутки дабы перенести данные на ПК потом форматнуть карту и обратно с ПК перекинуть все на флешку + все системные звуки периодически исчезают и я часто пропускаю звонки. Не выдержав сегодня (опять спустя месяц) понесла телефон в СЦ - ЭТО ФИАСКО: Я принесла свой телефон в магазин по адресу ТРЦ New Way: вулиця Архітектора Вербицького 1 - девушка которая принимала товар вообще не понимает суть своей работы. Она не закончив со мной - всунув мне под нос 3 бумаги на пол часа убежала к другим клиентам, на мою законную просьбу о "Обменный Фонд" или "1% от стоимости товара" я получила ответ "Первый раз слышу, я не знала что так можно!" мне понадобилось ещё 20 минут пояснить ей что это такое. После этого она дала мне белый лист бумаги и сказала "Ну пишите своё заявление" и тут я опять поясняла что у неё в папке есть готовый бланк такого заявления - аллилуйя она его нашла и со словами "Вы там напишите и оставьте на столе, а Я пошла на обед" после этого я девушку не видела! Пришла я значит домой и получаю сообщение с таким текстом "МАРИЯ Ваш смартфон принят в ремонт" Я в четырёх бумагах написала что МЕНЯ ЗОВУТ МАРИНА!
ЕСЛИ РЕМОНТ ВО ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПОМОЖЕТ - БУДУ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!! ВЕДЬ ЭТО УЖЕ "СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК" ЕСЛИ ТЕЛЕФОН НЕ МОГУТ ПОЧИНИТ. И НЕ ПОВЕРЬТЕ ОТВЕТ "к возврату подлежат лишь новые товары" НЕ ПРОЙДЁТ.
Хотим принести извинения за обслуживание в магазине. Безусловно, такой уровень сервиса является совершенно неприемлемым и мы намерены исправить ситуацию. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО, номер телефона и номер акта приема-передачи), а также подскажете день и приблизительное время посещения магазина. Что касается ремонта смартфона, то если сервисный центр предоставит информацию о том, что в товаре обнаружен существенный недостаток, смарфон можно будет вернуть, и мы с радостью сделаем это.
Идти в этот магазин нужно только с полным знанием своих прав. - Відгуки про Comfy
Спустя неделю - телефон вернули (его просто перепрошили). Я понеслась его забирать - на первый взгляд все хорошо и не тормозит. Но радовалась я не долго - он опять стал "жить своей жизнью" удалил важные для меня фото с университета которым почти месяц. Камера вообще включается и замирает на 2-3 минуты + SD card вылетает по 2 раза за сутки и перезагрузив 4-5 раз телефон он выдает "Нужно отформатировать карту памяти" и тут начинается веселье - мне нужно потратить сутки дабы перенести данные на ПК потом форматнуть карту и обратно с ПК перекинуть все на флешку + все системные звуки периодически исчезают и я часто пропускаю звонки.
Не выдержав сегодня (опять спустя месяц) понесла телефон в СЦ - ЭТО ФИАСКО: Я принесла свой телефон в магазин по адресу ТРЦ New Way: вулиця Архітектора Вербицького 1 - девушка которая принимала товар вообще не понимает суть своей работы. Она не закончив со мной - всунув мне под нос 3 бумаги на пол часа убежала к другим клиентам, на мою законную просьбу о "Обменный Фонд" или "1% от стоимости товара" я получила ответ "Первый раз слышу, я не знала что так можно!" мне понадобилось ещё 20 минут пояснить ей что это такое. После этого она дала мне белый лист бумаги и сказала "Ну пишите своё заявление" и тут я опять поясняла что у неё в папке есть готовый бланк такого заявления - аллилуйя она его нашла и со словами "Вы там напишите и оставьте на столе, а Я пошла на обед" после этого я девушку не видела! Пришла я значит домой и получаю сообщение с таким текстом "МАРИЯ Ваш смартфон принят в ремонт" Я в четырёх бумагах написала что МЕНЯ ЗОВУТ МАРИНА!
ЕСЛИ РЕМОНТ ВО ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПОМОЖЕТ - БУДУ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!! ВЕДЬ ЭТО УЖЕ "СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК" ЕСЛИ ТЕЛЕФОН НЕ МОГУТ ПОЧИНИТ. И НЕ ПОВЕРЬТЕ ОТВЕТ "к возврату подлежат лишь новые товары" НЕ ПРОЙДЁТ.
відгук
Коментарі до відгуку
Хотим принести извинения за обслуживание в магазине. Безусловно, такой уровень сервиса является совершенно неприемлемым и мы намерены исправить ситуацию. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО, номер телефона и номер акта приема-передачи), а также подскажете день и приблизительное время посещения магазина. Что касается ремонта смартфона, то если сервисный центр предоставит информацию о том, что в товаре обнаружен существенный недостаток, смарфон можно будет вернуть, и мы с радостью сделаем это.