Неприятная ситуация: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon Відгук додано 9 грудня, 2017 год 438 переглядів

Заказали телевизор 5.12. через интернет, оформили заявку, перезвонил менеджер, все уточнили и согласовали. Сказали, что доставка будет 8.12. и перезвонят из магазина, как только телевизор приедет в Чернигов. Ждали вчера - тишина, перезвонила на гарячую линию - ответ - ничего пока не знаем, ждите смс или звонка или звоните завтра Звон сегодня - ответ - этого телевизора нет на складе, так вам его никто и не отправлял.
ПОЧЕМУ - не перезвонили сразу, когда обнаружили, что заказанного телевизора нет в наличии???? Почему мы ждали 5 дней, сами звонили несколько раз и только сегодня нам удосужились сказать, что и ждать то нечего??? Очень неприятно, особенно, что это должен был быть подарок к дню рождения

Коментарі до відгуку

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 9 грудня, 2017 год

отправила

Відповісти

Відповідь представника Comfy 9 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения за такое неприятное происшествие и что подвели вас. Предполагаем, что сотрудники ранее не видели, что с заказом что-то не так, потому и не сообщили вам. Мы очень хотим проверить на текущем этапе подробности происшествия, потому очень просим вас сообщить нам номер заказа и ссылку на этот пост в письме на почту [email protected] Уверяем, что эта ситуация не отражает нормальную работу нашей сети, явно произошло недоразумение и мы решим его. Нам очень жаль, что получилось.

Відповісти