Обслуживание оставляет желать лучшего!: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Украина, Одеса Відгук додано 3 жовтня, 2017 год 518 переглядів

Добрый день!
Каким образом рассчитывается время доставки заказа? Оператор говорит - в течение часа привезут Ваш холодильник. По истечению двух часов ожидания пытаюсь позвонить на номер, с которого звонили о доставке. Конечно же, он односторонний. Звоню на горячую линию - дважды ожидаю по 5 минут - все операторы заняты. В итоге привозят спустя еще два часа! ЗАЧЕМ говорить определенное время??
И как вишенка на торте - в 24.01 (!) от Комфи приходит сообщение на Вайбер о том, что сегодня доставят мой заказ с 11 до 22. Вы адекватные? Зачем мне в 12 ночи ваше сообщение о доставке, которая уже была доставлена???
И да, если я заказываю одну покупку - не надо мне при оформлении предлагать кучу ненужных услуг и отнимать мое время. Такой маркетинг только бесит!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 3 жовтня, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв о покупке. На самом деле экипаж виновен, они должны приезжать точно по оговоренному сроку. Вероятно, что произошла существенная задержка на предыдущем адресе. Сообщение поступившее в позднее время и содержащее некорректную информацию было отправлено ошибочно. Мы передали обращение руководству, чтобы принять меры по отношению к этому случаю. Просим прощения за доставленные неудобства!

Відповісти