Менеджер и покупатель: Відгуки про Comfy

› › ›

Аня Украина Відгук додано 17 липня, 2017 год 643 перегляда

Купила в магазине Comfy кухоный комбайн.Товаром довольна, неотемдемый помощник на кухне, все казалось бы замечательным, но при работе с насадкой соковыжималки случилось так, что сок попал в часть двигателя. Уточню что сок делала первый раз. Комбайн купила через интернет с доставкой надом,чем была довольна и недорого. Отвезла свою покупку в ближайший для меня магазин по адресу ул. Лермонтова. Приняла товар девушка-менеджер по продажам. Не посмотрев на двигатель предложила самой отвезти товар в ремонт, хотя на гарячей линии сказали ,что в любом маназине Comfy у меня приймут товар и доставят в сервисный центр. Еще она прочитала с гарантийного талона о том когда гарантия снимается автоматически-если в устройство попадает жидкость или любые посторонние предметы. Мне сказала, что такого еще не было и здача двигателя в сервисный цент пустая трата времени. Не один раз повторила о том что там жидкость и его ремонтировать не будут. Предоожила самой за свои деньги делать первый ремонт. И вина здесь только моя с ее слов. А если я купила товар с неисправными деталями тоже вина моя.? Если в самом двигателе брак?? Я тоже виновата? Все-таки она взяла товар на отправку в СЦ с очень недовольным лицом.Неправильно и некоректно описала в завлении причину здачи товара в СЦ.Я незнаю чем это все закончится,но хочу обратится к администрации с тем что работник была груба, неприятна. С такимы менеджерами продажа в магазине только снизится. На данный момент я не буду уточнять ФИО девушки так как каждый зарабатывает как может.Но в будущем я в этот магазин не прийду за покупками так как там работает необученный, неквалифицированный работник, груб и с очень неприятным лицом.Магазин этот мне нравится и не один раз мы покупали там технику. До этого случая там хотели купить морозильную камеру с сухой заморозкой без кредита, после этого я там покупать не стану.
Очень обидно что в таком магазине никто не проверяет своих сотруддников именно в такой ситуации когда приносят сломанный товар. К продавцам притензий не имею молодци и приятны
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 17 липня, 2017 год

Добрый день! Анна, мы с вами согласны, действия сотрудника были некорректными, за что мы просим у вас прощения. Очень даже зря, что вы не желали оставить данные сотрудника, ведь для нас это очень важно. Мы обязаны провести с ним работу, чтобы подобного больше не повторялось. Что хорошего от того, что мы узнаем о ситуации, но ничего не сможем сделать и теоретически эта ситуация может повторится? Мы очень просим вас отправить на нашу почту [email protected] номер чека в формате "Документ №...", ваши ФИО, номер мобильного, номер акта "Приема-передачи в сервисный центр" и ссылку на этот пост. Если желаете, мы можем выполнить все действия в полной анонимности. Возлагаем надежды на то, что вы отправите запрошенные данные и нам удастся отреагировать на эту неприятную ситуацию. Очень надеемся, что нам удастся хоть немного изменить ваше мнение о обслуживании в лучшую сторону и мы продолжим партнерские отношения.

Відповісти