Доброго время суток. Покупали холодильник Liberty side by side 26.04.17 за 19995 грн. в г.Хмельницкий (торговый центр ,,Оазис"). В наличии его не было. Нам предложили доставку на 28.04.17г. Мы согласились. (В итоге товар привезли 02.07.17) Я спросила консультанта не может ли он поклопотать о скидке, так как товар совсем не из дешевых. Консультант очень проффесионально и красиво ответил, что попробуем, но любезно подчеркнул, что магазин и так осуществляет бесплатную доставку, как никто другой и надо сначала сделать заявку. После подтверждения заявки нас подвели к кассе и говорят заплатить сумму на 100 грн больше. Я в недопонимании спросила, что вообще - то я скидки хотела, а получилось еще на 100 грн дороже? Короче, это большой холодильник, за габариты, оказывается надо доплачивать. Ладно...согласились... Консультант объясняет правила доставки и дает флаер, в котором написано: "1) Поставлять технiку у вказане мiсце, 2) Перевiрять цiлiснiсть технiки при вас, 3) Мають заповнити гарантiйний талон. В итоге: приехали парни, вытащили холодильник на площадку, попробовали просунуть в дверь, не входит. Мы с мужем говорим, что надо снять упаковку, но они сказали, что это в их обязанности не входит, если с коробкой не помещается. Я говорю,что ну ладно, а как же тогда вы проверите справность и оформите гарантийный талон. Они сказали, что гарантийный талон не оформят, у них нет ни права подписи, ни печати, они просто доставляют, а включать технику можна только через 5 часов после транспортировки. Короче... полный абзац... Звонила при них на горячуюю линию Комфи 2 раза, не ответили... Отпустили парней и остались при своих интересах без гарантийного талона и не проверив работает ли холодильник. Я гарантийный талон по любому добьюсь, но в шоке от лжи и неправдивой рекламе в этом магазине... Обещаю себе больше ничего здесь не покупать)))
Добрый день! В первую очередь хотим извиниться перед вами за доставленные неудобства! Действительно, доставка холодильника типа "side by side" оплачивается немного больше, в связи с его большими габаритами и весом. Сотрудники службы доставки имеют полномочия ставить печать в гарантийном талоне, но не всегда. Вероятно, что для вашей доставки была отправлена бригада без полномочий. Сотрудники имеют права доставлять технику только в упаковке, а если она не входит в дверной проем - ее оставляют без заноса. Включить технику для проверки работоспособности можно, но на как можно меньший срок. Вероятно, что при дозвоне на горячую линию вы попали в момент пиковой нагрузки и потому дозвон был возможен с большого количества попыток. Отсутствие заполненного гарантийного талона абсолютно не лишает вас права на гарантийное обслуживание . Мы приглашаем вас обратиться в ближайший магазин нашей сети, где сотрудник сможет за кратчайшее время заполнить талон и выдать вам. Надеемся, что вы не станете делать окончательных выводов по одной лишь покупке и дадите нашей сети шанс исправить в дальнейшем. Мы будем рады удивить вас качественным обслуживанием при следующих покупках!
Не правдивая информация по доставке гарантии - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку