Гость Украина, Київ Відгук додано 23 травня, 2017 год825 переглядів
11 мая заказала и ОПЛАТИЛА стиральную машину в данном "Чудо магазине".. учитывая что все работают.. попросила оформить доставку либо на вечернюю доставку либо на субботу. Суббота была занята а обещать что товар привезут в вечернее время не могут т.к. доставка осуществляется за город, ладно, ну всяко бывает, попросила доставку на следующую неделю.. отложив все дела.. сижу жду свою стиралку.. звонок от менеджера поразил - "доставить товар не можем т.к. нет в наличии.. и это при том что прошло 9 рабочих дней" прочертыхавшись переведенному выходному попросила оформить доставку на понедельник.. но учитывая косяк магазин на вечернее время.. звонок от менеджера в воскресенье уже напряг "товара - нет".. перенесли доставку на вторник на ВЕЧЕРНЕЕ время, заверили что обязательно это условие выполнят. Вторник 11 утра звонит доставка что бы узнать буду ли я дома через пол часа на мой вопрос почему доставка осуществленна в утреннее время когда был заказ на вечернее - сказали что со мной свяжется менеджер и бросили трубку. Менеджер перезвонил, итог - ко мне вечером доехать не смогут- и тут я уже высказала все что думаю и о магазине и о доставке, понимаю что менеджер не виноват.. но так обидно что связалась с этим магазином - не сдержалась, доставку перенесли уже на четверг 25 мая, с очередными заверениями в том что обязательно привезут вечером. Что-то мне подсказывает - лохотрон.
Переваги:
Выученные менеджеры
Недоліки:
С таким отношением к покупателям удивительно как они вообще еще остаются на рынке
Добрый день! В первую очередь хотим принести извинения за всю эту ситуацию. Ваши эмоции абсолютно оправданы, столь долгое решение вопроса с доставкой - ужасно неприятно. Для нас очень важно разобраться в произошедшем более детально, пожалуйста, напишите нам на [email protected] адрес магазина и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), прикрепите также к письмо фото вашего чека на покупку. Мы обязательно выясним все подробности произошедшего и свяжемся с вами после этого. Случай, который вы описали очень странный и нетипичный, переданная вами информация очень поможет исключить повторение таких ситуаций в будущем. Заранее большое спасибо.
Не рекомендую - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку