Здравствуйте, надумал купить себе смартфон, подбираю подходящий магазин, но читая отзывы трудно выбрать Комфи. Я думаю нужно не отписываться на комментарии, а улучшаться в сервисе. Тогда не нужно будет извиняться. Если каждый покупатель поставит пять или хотя бы четыре звезды, рейтинг магазина сам повысится. А так, боязно покупать что либо.
Добрый день! Вячеслав, благодарим вас за высказанное мнение! Хотели бы заметить, что мы не только отвечаем на обращения, а и оказываем реальную помощь обратившимся клиентам, там, где это возможно. Немаловажно учитывать тот факт, что человек склонен оставлять в большей части негативные комментарии, а позитивом радоваться наедине. Также, большинство обращений на момент поступления на этот портал предварительно уже решается на горячей линии/социальные сети/повторное обращение в магазин и через другие каналы связи с нами. Рассматривая даже вашу ситуацию мы можем отметить, что у вас нет конкретных претензий к нашей сети, но тем не менее вы оценили нас наименьшей оценкой приняв участие в общем рейтинге. Справедливости ради было бы уместно заметить, что рейтинг не отражает реальной ситуации с обслуживанием и содержит только честные отзывы. Если хотя бы ориентировочно представить сколько продаж выполняется за день по всем магазинам нашей сети и сопоставить их с количеством оставленных негативных отзывов - перевес в пользу довольных клиентов будет очевидным. Лучший способ убедиться в этом - довериться нам и испытать обслуживание на своем опыте. И не забудьте после этого оставить отзыв :)
Спасибо за ответ, спешу сообщить, что по вашему совету отправился в магазин. Там дают подарки с 18по 21. Как я узнал, даже на кредит от 3000. Сначало , продавец сказал, что в моем случае подарок не положен, потом он предложил без выбора только утюг. И совсем отказал. Про возможность выбрать 250грн. Вот так я пошел домой
Мнение - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку