Вирішила придбати ноутбук в Комфі , до цього проблем з даним магазином не мала. З бажаними параметрами ноута в наявності не було, тому чекала поки привезуть з Києва. При отриманні менеджер розпакував , підключив живлення , оскільки операційної системи на ноутбуці не було, то ні тобі перевірити клавіатуру, звук , тачскрін можливості нема ( чи можливо менеджер повинен завантажувати з диска чи флешки якусь демо-версію для перевірки ???) Після встановлення ОС виявилось, що в ноутбуці немає звуку , лише потріскування. Повернулась я з ним у магазин. Перші аргументи були, що не ліцензійний віндовс, тому нема звуку( От якби у них ставили ліцензійну ОС за 3500 грн, то проблем би не було). Після 2-х годин перевірянь дійшли висновку, що проблема не в ОС, а в ноутбуці. Повернути чи обміняти його не можливо, бо я ним уже користувалася, як бачите. Відправили у сервісний центр, де мені повідомили , що лише діагностика займає до двох тижнів часу, а скільки ремонт невідомо. На час ремонту на заміну ноутбука не дають, тобто працюй де хочеш. Висновок : заплати за ноутбук 18000 грн , ще 2000 грн за страховий сервіс і отримай зремонтований ( ще не факт , що зремонтують) ноутбук, а ще головний біль, втачений час і зходжені ноги . З таким самим успіхом можна купити техніку в інтернеті ( де дешевше ) чи б/в.
Доброго дня! Христино, нам дуже шкода, що сталась така неприємність під час покупки. Ви праві, встановлений ліцензійний Віндовс питання би не вирішив, але зекономив би ваш час, так як дефект виробника був би помічений одразу, ще не виходячи з магазину, а таким чином, можливо, вам його навіть замінили би на аналогічний. Покидаючи стіни магазину, на жаль, ми не можемо бути впевнені у джерелі пошкодження і тому необхідно робити діагностику в сервісному центрі, при цьому ноутбук більше не вважається новим і відповідно поверненню не підлягає. Будь яких тестових програм, які б змогли перевірити повну справність обладнання одразу - не існує. Спочатку повинен бути встановлений Віндовс. Таким чином можна зробити висновок, що придбання ноутбука без ОС та додаткового її встановлення - це "діло випадку", і хоч є неприємним моментом, але коректним. При всьому цьому такий самий принцип обслуговування не тільки в нашій мережі, а по всім магазинам та напряму регулюється Законодавством. Із приємних моментів є те, що такі випадки дуже рідко трапляються, бо відсоток виробничого браку мізерно малий, але тем не менш має місце бути. Не сумнівайтесь, сервісний центр зацікавлений зробити діагностику та ремонт у найкоротші терміни, виконати все якісно і з першого разу, тому вам не доведеться очікувати максимальний термін. Сподіваємось на ваше розуміння та на скоріше отримання вами бажаного ноутбуку, який більше не виходитиме з ладу.
Продали несправну техніку - Відгуки про Comfy
Висновок : заплати за ноутбук 18000 грн , ще 2000 грн за страховий сервіс і отримай зремонтований ( ще не факт , що зремонтують) ноутбук, а ще головний біль, втачений час і зходжені ноги . З таким самим успіхом можна купити техніку в інтернеті ( де дешевше ) чи б/в.
відгук
Коментарі до відгуку